环境	碳强度
能源管理
耗水
废弃物管理

社会	培训与发展
安全
持份者参与
社区投资
多元化与包容性

管治	董事会环境、社会及管治参与
环境、社会及管治政策
风险管理

关心社区		我们深信，医疗保健不仅为患者提供医疗，亦为患者营造一个其能深感受重视、尊重及支持的环境。我们相信，我们透过对社区进行投资可为患者的健康状况带来积极影响，同时为社区的整体福祉作出贡献。		我们致力于建设以患者为本的社区，优先考虑每位持份者的需求。我们积极参与为弱势群体提供基本医疗保健服务的社区外展计划，以缩减医疗保健差距。
关心持份者		我们相信，透过优先考虑我们的客户及员工，我们可创造令每位持份者受益的可持续商业模式。我们认为，透过优先考虑客户的需求及对雇员投资，我们可创造惠及更为广泛社区的积极健康成果。		我们致力于提供一流的服务，提升客户的健康水平及福祉。我们致力于支持雇员实现职业目标及抱负。
医疗保健可持续发展		我们的可持续性和社会责任承诺并非仅仅止于道德标准。我们认为医疗保健可持续发展需要有顾及环境、社会及管治实践的周全方法。		我们致力于减少环境足迹、推动健康平权，并优先考虑强有力管治常规，以成为一家可持续的成功医疗保健企业。

4 环境、社会及管治报告2024/25

可持续发展策略

在医思健康，我们视人们及其健康为重中之重。我们坚信获取医疗保健乃一项基本权利，并致力于推动医疗保健服务平

权，惠及所有人士。致力为成为大众值得信赖的合作伙伴：

相关的可持续发展目标	重点范畴		二零三零年目标		二零二五年更新

环境	能源		规范采用节能照明及物联网，以优化整个服务网络的能源消耗		• 分阶段推出节能照明及物联网装置，包括新服务点，我们75%1的设施已完成 LED灯的安装
	水资源		规范安装节水设备，以减少耗水的影响		• 为我们即将落成的医疗大楼实施节水设计，利用先进的物联网系统进行实时泄漏检测，并利用智慧设备优化用水量
	废弃物		在各业务单位实施废弃物管理程序的最佳常规，以监察及尽量减少产生废弃物		• 为所有部门实施费用报销的网上平台 • 与嘉里物流合作，进行集中仓储、库存及物流管理第二阶段

环境、社会及管治报告2024/25 5

创造价值：可持续发展、医疗与治理实践

于二零二五财年，本集团在可持续发展方面取得显著进展，重点关注环境及社会可持续性以及公司管治。我们在各个地点

安装物联网设备，借以提高能源效率及减少碳足迹，同时与绿色承诺(Gren Pledge)签订租赁协议，确保我们的营运专注

于节能减排。此外，我们亦引入及扩展与可持续发展挂钩的设施，并将其订为财务策略的重要部分。该方法不仅将环境、

社会及管治考虑纳入我们全部营运及决策流程，亦使我们得以投资于促进可持续发展的长期项目，同时实现我们的财务目

标。此外，我们亦举办各种活动，服务弱势社群，提供平等的医疗保健服务，并与政府及慈善机构合作进行社区外展活动。

医思健康始终坚定不移地保护患者的健康、安全及隐私。为维护最高的医疗管治标准，我们成立由医疗领域杰出领袖组成

的医疗顾问委员会，其中包括首席顾问高永文医生（行政会议成员、前食物及卫生局长）。委员会每季召开一次会议，就

管治、医疗风险缓解以及品质保证、安全及法规合规方面的最佳实践改进提供策略监督。本集团亦获得ISO 9001:2015品

质管理系统认证，并遵守ISO 31000:2018风险管理标准，彰显我们致力于加强企业管治，并在以结构化及系统化的方式管

理风险的同时，为客户提供高品质服务的决心。

根据于二零二财年117个服务点的数据摘要。

相关的可持续发展目标	重点范畴		二零三零年目标		二零二五年更新

培训与发展	员工平均培训时数每年增加为主要业务单位制定度身订造的培训及发展计划	• 与二零二三财年相比，员工平均训练时数增加23% • 将职业健康与安全培训纳入员工入职计划 • 我们已聘请外部顾问提供营运及风险管理培训；顾问亦已检讨我们现行实
务及政策
安全	维持工作场所的安全绩效	• 获得ISO 9001:2015，以实施涵盖我们运营各个方面的质量管理体系 • 成立医疗顾问委员会，旨在确保合规性，主动评估及管理风险，并推动医疗品质保证的持续改进，目的是加强企业管治，提升医疗服务标准，并透过专家指导维护患者安全
持份者参与	持份者持续参与，为我们的环境、社会及管治策略提供指导	• 将持份者参与活动的见解纳入可持续发展挂钩贷款的环境、社会及管治目标
社区投资	义工服务总时数增加及通过社区外展计划为弱势群体提供医疗健康服务	• 举办逾100场社区外展活动，为3,300 多名人士提供照护及教育 • 外展计划涵盖45间安老院
多元化与包容性	透过教育及分享促进性别平等	• 女性目前担任56%的高级管理职位及部门主管

6 环境、社会及管治报告2024/25

相关的可持续发展目标	重点范畴		二零三零年目标		二零二五年更新

管治	董事会		增加董事会对可持续发展事宜的参与		• 可持续发展工作小组每季度召开会议，在每次董事会例会上向董事会报告环境、社会及管促进目标实现的伙伴关系
	反贪污		实施反贪污政策以加强内部控制		• 安排廉政公署讲座以增长员工知识 • 根据我们就管治事宜的战略及发展检讨反洗黑钱政策
	风险管理		制定风险管理政策以确保各品牌的服务贯彻一致		• 遵守ISO 31000:2018风险管理标准 • 定期与首席顾问（数据私隐）对话 • 医疗顾问委员会每季举行一次会议，围绕九大支柱制定144项规程，确保临床安全、环境可持续性及法规合规性

环境、社会及管治报告2024/25 7

8 环境、社会及管治报告2024/25

可持续发展管治

可持续发展作为核心策略重点

我们坚信可持续性在我们的长期成功扮演重要角色。我们在自身整体管治架构中采取融入可持续性实践的重大措施。透过

可持续性管治实践，我们可以识别新机会以改善我们的环境和社会表现，在提升自身声誉同时巩固与持份者的关系。我们

的可持续性管治承诺证明我们致力于为所有持份者创造长期价值的决心。

董事会管治

可持续发展工作组

汇

报

监

督

可持续发展委员会

董事会

职能部门

‧ 监督相关政策的发展及纳入本集团稳健的企业管治架构

‧ 引领本集团的可持续发展方向

‧ 制定环境、社会及管治工作的优先次序，并为检讨所

有可持续发展相关议题进度制订参数

‧ 经考虑不断变化的环境以及涌现与环境、社会及管治

相关的风险，董事会已授权可持续发展委员会制定本

集团的可持续发展策略

‧ 由本集团各个主要部门的专家组成

‧ 获授权设定二零三零年环境、社会及管治的目标并推

动实施工作

‧ 由来自主要职能领域的高级管理层组成

我们的长期可持续发展目标需要各个部门的合作及所有员工的参与。我们利用各种沟通渠道与员工分享我们工作及策略的

相关资讯。我们亦为各级员工提供有关健康与安全、可持续发展及气候变化主题的培训课程，鼓励员工自由交流，互相提

供新思路及见解。

持份者组别		主要沟通渠道

董事		电话、电邮、面对面会谈或虚拟会议
雇员		内部网络、电邮、会议、年度评核、培训
投资者		年度及中期报告、公告及通函、股东大会、公司网站、投资者关系查询、业绩路演、投资者会议或研讨会
客户		年度及中期报告、公司网站、电话、电邮、客户满意度调查
供应商		年度及中期报告、电话、电邮、会议

环境、社会及管治报告2024/25 9

重要性及持份者参与

我们已委聘独立环境、社会及管治顾问香港通用检测认证有限公司(SGS)于二零二年透过线上及电话访问进行重要性检

讨。SGS在征求持份者的意见后，协助本集团对23个重要议题的持份者观点进行详细审查。此外，SGS协助准确界定相关

关键绩效指标，并概述实施该等指标的裨益。在各关键绩效指标上，彼亦提供建议实施时间表及策略。

本公司的长远可持续发展及行动计划的成功主要取决于我们能否理解持份者的期望及需求。本公司鼓励雇员参与公司事

务，原因为我们非常重视彼等的意见，以协助我们追求业内卓越地位。我们对本公司在透明度及企业沟通频率方面处于业

内领先地位感到自豪。于上一财政年度，我们透过一对一面谈、小组讨论、虚拟会议及研讨会与多名投资者进行交流。雇

员亦可透过各种有效的沟通渠道表达意见。医思健康的持份者及我们的主要沟通渠道列于下表：

来自五大持份者组别的参与者已完成环境、社会及管治的管理问卷，整体回复率超过60%。五大持份者包括：客户、供应

商、投资者、雇员及董事。此等问题已因应彼等于本公司的角色作出改动。彼等须以李克特量表或多项选择题的形式回答

若干强制性问题，其中开放式问题可自由作答。

我们相信，与持份者交流有助我们在环境、社会及管治的重要性方面有更深切了解。我们已识别合共23个重要议题，其中

11个议题对持份者及企业本身影响最深切。

此外，我们与董事会及投资者进行访谈，以更好地了解本公司所面对的重要议题。其后，我们对有关回应及反馈意见进行

深入分析，以作出相关改善措施。

										保护客户及		人才管理
							防止贿赂	、		业务合作伙伴的利益	客户	2 健康 4	信 1 个	息安全及人资料保	护
							勒索欺诈及洗黑	、 10 钱		9	与	安全 5	3	雇员福利	及待遇
							勒索欺诈及洗黑			9	与	客户投诉处	理机制
					社	区关怀	健康	与安全 1	1	平等机会	8
			采	购及						企业管风险	治及 7 管理	6 平等获医疗保	得健
			供应	链管理
			供应			反竞	争行为			政固	策风险体废弃物及	可回收废	弃物
		产品环境管	理社	区捐助						产品完整性
气候	相关		用水	管理	能源	及气候
披露	策略
披露	空温室	气污染物及气体排放管	理

	高度优先议题		相关持份者	与二零三零年目标进行配对	我们的回应

1	信息安全及个人资料保护	客户	风险管理目标	请参阅本报告第32、33页
2	人才管理	雇员	培训及发展目标	请参阅本报告第27、30页
3	雇员福利及待遇	雇员	健康目标	请参阅本报告第25、26页
4	客户健康与安全	客户	安全目标	请参阅本报告第28页
5	客户投诉处理机制	客户、雇员	持份者参与目标	请参阅本报告第7页
6	平等获得医疗保健	所有持份者组别	健康目标	请参阅本报告第16至20页
7	企业管治及风险管理	所有持份者组别	董事会目标；环境、社会及管治政策	请参阅本报告第31至35页
8	平等机会	所有持份者组别	多元化及包容性目标	请参阅本报告第23页
9	保护客户及业务合作伙伴的利益	客户、供应商	董事会目标	请参阅本报告第36至38页
10	防止贿赂、勒索、欺诈及洗黑钱	投资者、供应商	董事会目标；反贪污	请参阅本报告第40至41页
11	健康与安全	董事、供应商	安全目标	请参阅本报告第28页

10 环境、社会及管治报告2024/25

重要性矩阵

对企业的影响

对

持

份

者

的

影

响

附注：

对持份者的重要性由外部持份者的评级厘定。

对企业的重要性由内部持份者的评级厘定。

环境、社会及管治报告2024/25 11

可持续融资

香港医疗保健公司的首笔可持续发展表现挂钩融资

于二零二年六月二十一日，我们宣布签订首笔700百万港元的可持续发展表现挂钩融资。该融资提供的财务灵活性将对

我们致力实现二零三零年的环境、社会及管治目标至关重要。可持续发展表现挂钩融资乃香港医疗服务领域的首个创新之

举，其提升我们作为行业先锋及革新者的声誉，同时重申我们达致长远可持续发展的决心。我们为连续两年实现100%的

可持续发展表现目标而感到自豪。

继香港医疗保健行业的另一个史无前例的创举后，我们于二零二三年五月宣布签署与可持续发展挂钩的银团贷款。是项融

资由最初的700百万港元目标增加至1,000百万港元，反映银行界对我们可持续发展举措的支持。我们已根据可持续发展挂

钩贷款原则（二零二三年）订立额外环境及社会目标。因此，本集团超过70%的未偿还债务来自可持续融资。

27%73%

34%66%

32%68%

二零二三财年

二零二四财年

二零二五财年

传统融资可持续融资

12 环境、社会及管治报告2024/25

环境

概览

我们深明医疗保健服务的环境影响对我们社区起著至关重要的作用。作为医疗保健服务提供商，我们无法免受空气污染、

气候变化及缺水的威胁。我们致力于通过可持续实践应对该等挑战。

我们的环境举措侧重于减少碳足迹、保护自然资源及推动可持续医疗保健实践。为此，我们善用节能技术，并实施回收及

减少废弃物计划。我们亦制定新的采购程序矩阵，以减少一次性材料。

我们认同对我们的环保工作而言，在员工中培养可持续发展文化至关重要。我们的目标是提供关于可持续实践的定期培

训，进而凸显该等实践在减少我们对环境的影响重要性。另外，鼓励谨慎使用资源及减少废弃物在减少我们的碳足迹方面

发挥关键作用。

环境建筑倡议

由于我们的业务都是在商业建筑或零售店的租赁场所进行，我们将纳入各种可持续性指标及环保建筑标准作为选择标准。

此方法确保我们对环境责任的承诺延伸至我们所占用的空间，进一步巩固我们对创造可持续未来的承诺。

环境绩效约章

年内，我们为提升自身环境、社会及管治承担

采取重要举措，即透过与一家行业领先的房地

产业主订立一份载有环境绩效约章的租赁。此

业主租户的合作伙伴关系旨在促进密切合作并

为我们的设施可持续性制定高标准，以对能

源、水及废弃物管理产生重大积极影响。环境

绩效约章支持我们的环境、社会及管治目标，

并加强我们对可持续发展的承诺，促进有助于

全球环境保护的文化。

环境

拥抱美丽地球、

爱护环境、

描绘更美好明天

环境、社会及管治报告2024/25 13

环境

可持续设计

作为尖沙咀即将建成的医疗大楼的主要租户，我

们在建造阶段积极倡导环境、社会及管治考量。

今年，我们聘请知名建筑公司提升大楼的整体设

计并提供有关环境、社会及管治特点的建议。是

次通力合作导致幕墙使用双层低辐射玻璃，预期

将提高大楼的能源效率。

此外，从装修阶段到日常营运，我们致力于整个

占用期间内实现可持续发展。我们坚持既定的指

导方针，旨在将环保实践纳入办公空间的建设及

装修中。我们致力于采用节能系统，支持减少废

弃物及回收计划，创造积极的环境影响。凭借创

新数据驱动工具及技术，我们意在持续监测并改进我们的环境绩效，进而创造更光明、更可持续的未来。

排放

范围1：燃烧化石燃料的直接排放

范围1排放指由本公司控制或拥有的来源产生的直接温室气体排放。由于我们的业务性质使然，除本公司拥有及控制的设

施在营运中产生的无害废弃物外，本公司并无主要直接废气或直接温室气体排放。

为了计算营运中产生的废弃物排放量，通常会使用以下方法：

，涉及直接从废弃物处理公司收集废弃物特定范围1及范围2的排放数据（例如用于焚烧、回收以循环

再用）

，涉及使用特定废弃物类型及废弃物处理方法的排放因子

，涉及根据实施各种处置方法（例如堆填区）的废弃物总量及各种处置方法的平均排放因子估计排放量。

考虑到数据的可用性以及应用各种方法所需的成本及努力，本公司选择根据平均数据法报告营运中产生的废弃物。下表显

示所收集的废弃物总量、各种方法处理的废弃物比例及废弃物转移方法的平均排放因子。

	本年度所产生的无害废弃物	单位

总量	吨		28.81
废弃物处理		堆填	循环再用
比例	%	70	30
废弃物处理方法的平均排放因子	千克二氧化碳当量╱吨	300	0

截至三月三十一日止年度的排放量
	营运中产生的废弃物	单位	二零二五年	二零二四年	二零二三年

所产生的无害废弃物总量	吨	28.81	25.12	34.25
无害废弃物处理的总排放量	吨二氧化碳当量	6.05	5.28	7.19

截至三月三十一日止年度的消耗量
	耗电量	单位	二零二五年	二零二四年	二零二三年

总耗电量	千瓦时	7,828,338	8,126,462	6,913,921
总排放量	吨二氧化碳当量	3,597.42	3,942.05	3,351.15

14 环境、社会及管治报告2024/25

环境

营运中产生的废弃物的二氧化碳当量排放量计算如下：

∑（废弃物总量（吨）

× 废弃物处理方法处理的废弃物总量比例

× 废弃物处理方法的排放因子（千克二氧化碳当量╱吨）

= (28.81 x 0.7 x 300) + (28.81 x 0.3 x 0)

= 6,050 千克二氧化碳当量

= 6.05 吨二氧化碳当量

将其他独立变量（所产生的无害废弃物总量除外）设定为常数后，我们已追溯计算二零二四年及二零二三年营运中产生的废

弃物。

范围2：来自外购能源的间接排放

根据温室气体核算体系，计算范围2排放的碳足迹有两种方法：

：使用来自合约工具的排放因子计算的排放量

：使用电网平均排放密度计算的排放量

本集团相信，以市场为基准的方法能更好地反映我们的电力消耗。以下排放计算乃将每项营运的活动数据乘以该活动对每

项适用温室气体的排放因子得出。

截至三月三十一日止年度的消耗量
	耗电量	单位	二零二五年	二零二四年	二零二三年

总耗电量1	千瓦时	7,828,338	8,126,462	6,913,921
人均资源消耗密度	单位
总建筑面积	平方呎	591,000	657,000	706,000
每平方呎耗电量	千瓦时╱平方呎	13.25	12.37	9.79

个案研究
个案研究

环境、社会及管治报告2024/25 15

环境

能源管理

我们努力实现高效的资源管理战略，使经营更环保。总耗电量增加及耗电强度提高，此乃主要由于医疗诊断分部扩张业

务，该分部涉及电脑断层扫描、磁共振成像及超声波等重型设备。我们已将节能及可持续发展纳入我们采购政策的选择标

准。其他节能措施包括在办公室及仓库安装LED灯，控制场所温度，以及在办公室放置回收箱以收集可充电池。

采用物联网解决方案，打造更环保的医疗基

础设施

作为我们于本集团范围内实现数码化这一更远大抱负

的一部分，我们已开始在各个服务点逐步采用物联网

设备。该等设备有助于优化能源消耗及提高营运效

率。所收集的数据亦将使我们能够审视能源消耗模

式，对我们服务点的表现比较，并识别改善节能的机

会。此外，我们热衷于探索其他智能物联网解决方

案，进一步与我们的业主开展合作。

用水管理

水资源弥足珍贵，我们致力于通过节约用水及防止污染最大限度地减少对环境的影响。为此，我们已推行多项措施以减少

耗水量，例如探索适应低流量的固定装置及设备，以及在可行的情况下回收废水。我们对我们的管道系统进行定期检查，

以发现并及时修复泄漏。这有助于我们最大限度地减少水浪费，防止损坏供水系统。最后，我们会向员工及患者宣传节约

用水的实践方法，例如在整个工作场所及医疗服务中心的饮水机上张贴提示，以提醒使用者随手关闭水龙头，并及时报告

任何与用水有关的问题。

二零二五年数字包括于上一年度收购医疗品牌的全年贡献。

截至三月三十一日止年度的消耗量
	用水管理	单位	二零二五年	二零二四年	二零二三年

总耗水量	立方米	14,819	14,434	11,928
人均资源消耗密度	单位
总建筑面积	平方呎	591,000	657,000	706,000
每平方呎耗水量	立方米╱平方呎	0.02	0.02	0.02

截至三月三十一日止年度的消耗量
	废弃物产生	单位	二零二五年	二零二四年	二零二三年

有害废弃物	吨	11.33	10.54	5.76
无害废弃物1	吨	28.81	25.12	34.25
资源消耗密度	单位
每百万港元收益产生的有害废弃物	吨╱百万港元	0.0027	0.0025	0.0015
每百万港元收益产生的无害废弃物	吨╱百万港元	0.0069	0.0059	0.0088

个案研究
	个案研究	香港首间无纸化影像中心博思医学诊断中心是首间以云端储存医疗影像代替传统胶片医疗报告，实行无纸化运作的机构。患者可以通过电子邮件内的二维码获取医疗影像及报告，此举对患者及医生而言属更环保和方便的方法。患者可以随时取回医疗报告，以备将来的医疗需要，毋须担心胶片会随时间发霉或变得模糊不清。

16 环境、社会及管治报告2024/25

环境

废弃物管理

我们致力于减少废弃物的产生，并坚持「减少废物、回收及循还再用」3R环保原则，确保我们产生的任何废弃物均以对环境

负责的方式得到妥善处理及处置。我们已实施一系列减少废弃物措施，例如与外部供应商共同推出新的纸张回收计划，减

少包装材料并鼓励在我们的设施中回收及堆肥。我们亦与我们的供应商及合作伙伴合作，最大限度地减少整个供应链中的

废弃物。此外，我们确保根据所有适用的法律及法规处理及处置所有害废弃物。通过采取该等措施，我们旨在将对环境

的影响降至最低，保护我们员工及社区的健康安全，并为可持续发展未来作出贡献。

主要用纸量统计。

环境、社会及管治报告2024/25 17

社会

概览

本集团专注以下四个关键方面，以促进积极的社会影响：

社区外展

与慈善机构、非营利组织及

政府实体合作，支持社区

外展活动，如健康运动及

教育计划。

社会责任

参与社会责任活动，

如促进商业道德实践，

支持当地社区活动或

减少营运对环境的影响。

多元化及包容性

透过招聘、培训及员工资源

小组促进多元化及包容性，

以创造更具包容性的

工作场所文化。

雇员福祉

提供资源及支持，

促进雇员的职业发展及福祉；

通过共同所有权计划协调

员工利益。

社会

构建共融社会，

感受爱与被爱，

活出尊严人生

个案研究
个案研究

18 环境、社会及管治报告2024/25

社会

社区外展

100次

社区外展活动

45间

护养院

为3,300

多个生命

带来正面影响

支持社区－社区健康与福祉措施

多年来，我们坚定不移地致力于服务社区，因应社区的具体情况，实施定制的解决方案，应对社会挑战。我们透过协作与

遍布全球的忠实客户、合作伙伴及持份者携手合作，推动别具意义的变革，建立一个更健康、更可持续发展的世界。同样

地，我们赋能员工积极参与社会影响力措施，强化具使命感、同担责任的文化。在社区投资政策的指导下，我们策略性地

建构及优先考虑能够创造长久价值的项目，确保我们的工作与社会不断变化的需求相符。

退化性膝关节炎管理计划

退化性膝关节炎管理计划旨在帮助缺乏医疗服务的老年

人应对年龄增长的关节退化问题。该计划的健康研讨会

参与率达90.4% (198人)，收集83份疼痛评估，有49名患

者被优先安排后续治疗。

该计划与本地基督教青年会中心及圣方济各大学护理系学生

合作，为老年人提供肌肉强化训练培训，以支持其长期活动

能力。候补名单不断增加，反映强劲的需求，亦反映我们持

续致力于改善获取社区医疗保健服务的承诺。

个案研究
	个案研究			提高大众对肝健康的认知我们与同路人联盟及罗氏合作，为普罗大众提供血液检测，帮助筛检肝癌。我们的内科肿瘤科医生吴剑邦医生介绍肝癌治疗的最新进展，并结合案例研究重点介绍部分最新的筛检检测及治疗组合。

个案研究
个案研究

环境、社会及管治报告2024/25 19

社会

我们衷心感谢社区成员热情参与及支持。该项活动彰显我们致力于促进健康公平、增进社会福祉的决心。

个案研究
个案研究

20 环境、社会及管治报告2024/25

社会

投资下一代医疗保健领袖

我们的高级管理层团队（包括主席、行政总裁及首席产品策略

官（医疗保健）受邀在「2024年恒生新生代CEO启蒙课程」上

发表演说。我们的领导团队分享其见解及经验，探讨如何利

用创新打造可持续发展及富有影响力的企业。

请点击以下连结观看活动。

htps:/w.youtube.com/watch?v=X4HFiGQONc

推动脊椎健康

作为履行企业社会责任承诺的一部分，我们在保良局林文

灿英文小学举办脊椎健康教育活动，旨在向年轻学生提供

保护脊椎健康的基本知识。透过互动工作坊及趣味活动，

学童得以学习正确的姿势、符合人体工学的习惯以及脊椎

健康的长期益处。该活动亦包括有趣的实践演示，帮助学

生将该等练习融入日常生活当中，从而降低成长过程中出

现肌肉骨骼问题的风险。透过提升早期认知，我们致力于

培养终身健康习惯，确保未来世代更强壮、更有适应能

力。该活动体现我们对社区教育、青少年赋能及整体健康

的奉献精神。

透过鼓励喂哺母乳保障母婴健康

我们积极响应联合国儿童基金会的「#SayYesToBreastfeding」运动，致

力于提升大众对喂哺母乳的认知，并以此作为我们环境、社会及管治社

会承诺的一部分，以促进母婴福祉。我们深知喂哺母乳是婴儿健康、营

养及发展的重要支柱，故积极支持工作场所喂哺母乳政策、教育研讨会

及社区外展计划。

社会责任

个案研究
个案研究
加强业主与租户之间的合作：我们与冠君产业信托的环境、社会及管治合作作为冠君产业信托旗下屡获殊荣的租户，医思健康相当荣幸地参与于二零二四年七月举行的首届「冠君产业信托环境、社会及管治周」，以此延续二零二三年环境、社会及管治论坛的成功。这项史无前例的活动透过气候小组、社交炉边谈话、WELL峰会以及具开创性的社会影响力路演等具吸引力的活动，加强商界领袖、租户及社会组织之间的联系。与会者的热烈反响突显人们对可持续发展及社会责任日益增长的重视，我们很荣幸能够为这个富有影响力的合作与创新平台作出贡献。

个案研究
个案研究

环境、社会及管治报告2024/25 21

社会

「安心2gether」联盟

联盟汇聚五大机构，共同推动跨世

代退休生活方式规划。医思健康提

供一系列体检套餐，帮助长者更了

解自身状况，全面管理健康风险。

个案研究
个案研究

22 环境、社会及管治报告2024/25

社会

医思健康×Evermove 2024：全民健康推动积极可持续的生活方式

EC Healthcare支持香港首届跨代健身挑战赛，旨在透过健身促进包容性，改善老年人的健康水平。

环境、社会及管治报告2024/25 23

社会

雇员关系及参与度

医疗顾问委员会介绍

医疗顾问委员会首席顾问高永文医生介绍于二零二年五月成立

的委员会在医思健康中扮演的重要角色。彼强调其宗旨，包括确

保合法合规、主动管理风险、推动粤港澳大湾区的持续发展以及

整合附属公司以发挥组织协同效应。

reVIVE内科肿瘤科医生吴剑邦医生介绍肺癌治疗领域的最新

进展。其演讲涵盖临床关联性，包括新疗法及精准医疗，并

探讨了医思健康内部进行多学科合作的机会，以及研究、筛

检计划及人工智能驱动诊断的潜力。

陈重娥教授在会议最后就早发性糖尿病发表见解，并指出该

疾病在全球的发病率不断上升。其探讨早期诊断及管理复杂

性带来的挑战，以及治疗及预防策略的进步所带来的机遇，

并强调医思健康如何透过整合服务及科技提升医疗服务。

请点击以下连结观看活动。

htps:/w.youtube.com/watch?v=Lj9sRWG9I4Y

二零二四年医思健康医学会

议

我们欣然分享于二零二五年二月

二十六日成功举办的医学会议焦

点。本次活动以富有洞察力的演讲

及别具价值的讨论为特色，符合我

们促进人们健康、美丽及幸福的使

命。

24 环境、社会及管治报告2024/25

社会

邓志辉先生，本集团主席吕联炜先生，行政总裁兼执行董事

邓先生探讨科技、老年护理及数位整合等关键驱动因素，并

探讨劳动力短缺及监管压力等挑战。彼强调透过劳工移民及

公私合作带来的机遇，并倡导注重适应性、可扩展性及市场

整合的策略。

吕先生概述医思健康的策略方向及愿景，专注于透过可扩

展性及数位转型实现平台创新，并优先考虑系统整合以提

高营运效率及透明度。

三大战略领域

业务发展卓越营运数字转型

• B2G

• B2I

（包括上游业务）

• B2C

• 人才

• 租赁

• 销售成本

• 行政

• 人力资源

• 采购

• 客户服务

• 金融

个案研究
个案研究

环境、社会及管治报告2024/25 25

社会

工作场所中的医思健康

医思健康与黑暗中对话体验馆合作，举办一场意义非凡的内部员工参与活动，提升员工对视力健康、视力障碍及失

明的认知。透过沉浸式体验活动，参与者深入了解视障人士所面临的挑战，培养同理心，并推动多元化、公平及共

融的文化。该活动不仅强调积极主动的眼科保健的重要性，亦强化我们对社会责任及无障碍医疗保健的承诺。透过

向员工提供知识及亲身体验，我们致力于推动积极的社会变革，创造一个更具包容性及同情心的社区。

26 环境、社会及管治报告2024/25

社会

多元化、公平及包容性

我们认为，培养多元化及包容性的工作场所为正确作法，原因为其可巩固我们的业务，为我们的成功作出贡献。本集团确

保求职者在整个招聘过程中不会因其年龄、性别、家庭状况、性取向、种族、肤色、宗教、残疾、怀孕或民族血统而受到

不公平的对待。我们根据其能力及才能招聘人才，致力平等对待每一位雇员。全年，我们已实施促进多元化及包容性的各

种举措，包括培训及教育计划、员工资源小组及多元化招聘举措。我们亦继续优先为所有员工营造尊重及有归属感的文

化，无论彼等何种背景或身份。我们认识到这远不够，我们持续致力于创造崇尚多元化并促进公平及包容的工作场所。

医思健康严格遵守相关法律及法规，包括《雇佣条例》（香港法例第57章）、《性别歧视条例》（香港法例第480章）、《残疾歧视

条例》（香港法例第487章）、《家庭岗位歧视条例》（香港法例第527章）及《种族歧视条例》（香港法例第602章）。此外，本集团

制定及定期更新必要的内部规则及规例，以确保所有雇员得到公平及不偏不倚的对待。于报告期间，医思健康并无严重违

反先前所述的法律及法规。

我们的雇员组成：年龄、性别、薪酬

于二零二五年三月三十一日，医思健康员共聘用

2,997人。当中大部分为40岁以下的女性，并为全职

雇员。我们致力于在不久将来实现董事会的性别多元

化。我们拥抱多元化，以确保男性及女性的声音均得

到倾听及关注。这使我们能够在与本公司相关的知识

及专长以及各种观点方面取得平衡。我们已将我们的

多元化指标提供给予各级员工，包括高级管理层团队

及董事会。

19%

28%

54%

30–50

<30>50

管治主体中女男

比例的多元化

年龄构成

71%

29%

女性男性

56%

19%

28%

54%

30–50

<30>50

管治主体中女男

比例的多元化

年龄构成

71%

29%

女性男性

56%

持续培养具有包容性的组织文化

医思健康致力于建立不分年龄和多代同堂的工作场所，让不同经验和资历的员工均能

发挥所长。我们认识到各年龄层员工为我们机构带来的巨大价值，并投入大量资源建

立具包容性的常规及计划，以支持此愿景。

职业选择		简述

管理培训生计划		由行政总裁统筹的职业轮调管理计划，旨在培养下一代商业领袖。该计划包括来自高级管理层的指导和反馈，提供参与符合业务目标的策略项目机会，以及在医疗行业中的加速职涯发展。

关系经理培训生计划		为期二十四个月的计划成立的目的是培养年青的优秀健康及医学美容专业人士，共同引领本公司在未来更创高峰。

环境、社会及管治报告2024/25 27

社会

赋能员工：对公平、安全与发展的承诺

医思健康视负责任的行事方式为我们营运的核心。我们致力于营造一个维护非歧视、公平待遇及所有员工享有平等机会的

工作环境。透过遵守严格的劳动标准，我们加强劳资关系，同时确保安全、健康的工作条件及员工福祉。

合规与道德雇佣实践

本集团严格遵守下列主要法规：

《雇佣条例》（第57章）；

《强制性公积金计划条例》（第485章）；

《职业安全与健康条例》（第509章）；

《最低工资条例》（第608章）。

除法律责任外，我们亦维护基本人权，保障低薪劳工的福利，并禁止强迫劳动或童工。我们秉持道德的雇佣实践，增强组

织上下的信任及责任感。

高劳工标准的商业个案

维持严格的劳工标准有助于提高生产力、营运效率及盈利能力，同时减少缺勤及工作场所事故。我们优先考虑员工权益及

福祉，从而降低劳资纠纷等风险，培养稳定积极的员工队伍。

投资未来领袖

作为我们的企业愿景及快速增长策略之一，我们实施有针对性的人才发展计划。该等计划旨在培养高潜力人才，使他们具

备推动公司发展所需的技能及领导能力。

透过公平待遇、安全及职业发展，我们确保员工始终是医思健康成功的基石－惠及我们的业务及我们服务的社区。

28 环境、社会及管治报告2024/25

社会

管理见习生计划

作为我们对人力资本开发及可持续增长的承诺一部分，医思健康已实施结构化的管理见习生计划，该计划符合我们赋能及

负责任业务扩展的环境、社会及管治原则。

该项为期两年的领袖发展计划将为高潜力人才提供：

，涵盖核心业务职能；

，促进专业发展；

，培养面向未来的管理能力。

该计划体现我们在员工发展方面的长期投入，确保：

✓ 为我们不断发展的医疗生态系统提供可持续的领导力梯队；

✓ 知识移转与组织韧性；

✓ 透过多元化的年轻视角，培养创新能力。

透过为培训生提供营运专业知识及策略视野，我们增强提供优质医疗保健服务的能力，同时保持最高标准的企业管治及人

才管理。

作为一名初出茅庐的香港会计硕士毕业生，我对香港在前端医疗保健领域的领先地位

深感兴趣。医思健康全面的健康管理服务及对「健康•美丽•快乐」的承诺与我的职业

价值观产生强烈的共鸣。我的会计专业知识使我能够提升营运效率，建立完善的培训

体系，并简化文件流程。成功适应文化转型后，我得以具备出色的适应能力，能够适

应不同的工作环境，并在跨部门协作方面取得出色的表现。我在危机沟通及招募策略

方面的优势进一步增强组织的韧性。我渴望运用多学科技能推动医疗保健创新，并在

医思健康充满活力的生态系统中发展职业生涯。

Edwin Deng－管理见习生（营运），二零二四年管理见习生

成为医思健康管理见习生是一段真正充实的旅程－每一次挑战都转化为成长，每个里

程碑都激发追求卓越的热情。这项计划融合严格的导师，点燃我的决心，为共同成功

作出别具意义的贡献。周边的人才辈出，其远见卓识给予我无尽的启发。我相当感激

迄今为止获得的机会，并对未来充满期待，渴望成为一名能够推动公司价值及愿景的

领袖。

Christie Siu－管理见习生（营运），二零二四年管理见习生

环境、社会及管治报告2024/25 29

社会

雇员福利及福祉

医思健康始终视员工的整体健康为企业可持续发展的基石。在二零二五年，我们将对员工福利计划进行重大改进，以彰显

我们致力于成为香港医疗保健行业首选雇主的决心。

完善福利结构

我们推出三项主要的福利改进措施，旨在支持我们的员工：首先，我们新设立生日假期政策，允许符合资格的员工在成功

完成试用期后，于生日月份额外获得一天假期。其次，我们正在与新的强积金服务提供者合作，为员工提供优惠的管理

费。第三，我们正在扩大医疗保险覆盖范围，加强员工的住院及门诊福利。

弹性工作环境

我们秉承平衡工作与生活的承诺，在搬迁办公室后继续为员工提供弹性工作安排。这项政策旨在帮助员工更好地规划通

勤，同时透过结构化的八小时最低工作日要求确保生产力。

透过投资员工的身心健康及财务健康，我们巩固医思健康作为可持续发展雇主的地位，同时支持香港医疗保健人才的发

展。我们的福利框架会根据员工需求及行业基准不断调整，确保在吸引及挽留顶尖人才方面持续维持竞争力。

免费流感疫苗接种

为保障我们员工的健康及生产力，我们为全体员工提供免费的年度流感疫苗接种。此积极措施可保护员工免受季节性流感

的削弱影响，并有助于防止疾病在我们的机构内部及社区中更广泛地传播。

对抗办公室综合症与促进工作场所心血管健康

我们深明久坐不动的工作环境会日益对健康造成风险，并已推出了一项全面的办公室综合症及心血管健康管理计划，以保

障员工的健康。透过人体工学评估、姿势矫正研讨会及针对性运动课程，我们致力于解决肌肉骨骼劳损问题，并向员工传

授预防措施。同时，我们推行心脏健康计划，包括血压监测、压力管理研讨会及心肺复苏术培训。

个案研究
个案研究
Frontline Talent Development Forums 作为ESG框架下人才发展承诺的重要组成部分，医思健康为第一线员工建立了系统化的每月人才会议机制，旨在促进持续学习与卓越绩效。这些定期会议提供全面的技能培训、绩效评估及知识共享平台，确保我们的医疗专业人员始终保持在行业标准的前沿。透过该计划，我们持续追踪关键绩效指标，同时提供针对性辅导与激励支持，将个人成长与组织目标紧密结合。实践表明，这些措施显著提升了服务品质、增强了员工士气，并有效降低了人才流失率。

30 环境、社会及管治报告2024/25

社会

每位雇员的平均

培训时数增加

23%

每位雇员的平均

培训时数为

22.45

小时

发展及培训

环境、社会及管治报告2024/25 31

社会

健康与安全

我们所有持份者（包括人才、客户、访客、供应商及承包商）的健康与安全对我们业务的成功至关重要。我们致力保持环境

健康、安全及有利于持份者的身心健康。尽管与疫情相关的限制有所放寛，但本集团仍致力于维护我们诊所的安全与健康

环境。

我们的办公室及医疗服务中心根据相关法规实施安全程序及卫生惯例以提

供健康安全的工作环境。具体而言，本集团已制订各种指引，包括《健康

工作指引》、《工作指导手册》、《医疗应急计划》、《传染病管理》及《顾客健

康》指引。本集团严格遵守香港法例第509章《职业安全及健康条例》以及

其他相关法律，以确保向员工提供安全的环境。为尽量减少感染的机会，

我们提倡手部卫生，要求雇员不得佩戴假指甲或戒指，并向他们提供个人

防护装备。对于注射相关疗程及妥善处置医疗废弃物亦设有具体指示。我

们所有的前线员工每年均接受急救培训，此外亦接受紧急、消防及电梯演

习。我们的员工定期接受有关感染控制和预防最新指南及方案的培训及教

育。我们亦确保我们的诊所配备必要的资源，如个人防护装备及消毒用

品。我们积极为员工提供职业安全及健康资讯，例如与劳工处合办职业安

全及健康讲座。除讲座外，我们亦定期提供一系列的职业安全及健康资

讯，鼓励他们在日常工作中要注意及采取安全的措施。

本集团致力于全面遵守香港、中国内地及澳门的相关职业健康与安全法

例。本集团亦为雇员提供保险计划，涵盖医疗及意外。于整个报告年度

的医疗及美容医疗之重大负面回馈的退款及结算金额占本集团总收入之

比例为0.01%，对此我们已迅速采取行动，以减少对客户的影响。我们

委任多名业内知名专业人士组成医疗顾问委员会，以进一步提高医疗安

全标准。我们会尽快调查事故，以找出原因并采取适当的措施防止再次

发生。一丝不苟的准备工作使我们能快速应对紧急情况并缩短恢复工

作的时间。员工应该能评估不同事故的风险，确切知道事故发生时该如

何反应，并掌握防止日后发生事故的知识。

32 环境、社会及管治报告2024/25

企业管治

概览

本公司的诚信文化植根于强大而有效的企业管治，旨在实现卓越的业绩及长期高度可持续发展的业务。企业文化有效促进

医思健康内所有员工及集团的问责。企业管治涵盖所有规定我们业务营运的规则、规例、惯例及程序。

我们深明企业管治的重要性，其影响我们有目共睹，可改善业务营运、降低成本、令流程更为有效，并推行更好合规文

化，让错误反馈及改进。通过管理风险、精简及规范组织运作，此等优势更突显企业管治的重要性。

本集团致力于在安全高效的设定下提供高质素的临床护理服务，通过评估及提高患者安全及质量体系的有效性，风险及困

难可以被评估、及早发现并迅速处理。安全是每个人关心的问题，亦是实现卓越的基础。我们支持我们组织的各级层面在

这方面实现问责。可持续发展委员会及董事会在安全及质素方面具有强大的领导力。

董事会管治

董事会于企业管治中发挥核心的支持及监督作用，并承担确保适当行为标准及遵守适当程序的主要责任。董事会定期检讨

营运程序，分享国际最佳常规，并审查企业管治披露。我们亦制定正式、周详且透明的董事委任、连任、轮值及罢免程序。

为确保我们对可持续发展的长期承诺，董事会制定总体方向，同时监督管理层、业务部门及个别员工各个层面的相关政策

的制订及整合至本集团稳健的企业管治结构中。董事会对所有可持续发展事务进行评估并提出建议，包括设定二零三零年

环境、社会及管治目标、风险识别及管理、气候适应力以及其他重大可持续发展项目。董事会亦深入参与环境、社会及管

治任务的优先排序、进度审查及作出推荐建议。我们亦为董事会安排培训，以便其了解不断变化的环境、社会及管治形势。

年内，本集团积极增加董事会中的独立非执行董事代表。目前，董事会包括八名董事，独立非执行董事的比例为38%，提

升董事会决策过程的客观程度。

企业管治

坚守商业诚信，

营造互信氛围

环境、社会及管治报告2024/25 33

企业管治

风险管治

董事会有责任确保公司建立、维持及定期审阅风险管理及内部监控系统的成效。风险管理程序的成效须接受内部审计的检

查，并于必要时获得外部专业人士的支持。

风险管理框架

本公司已建立企业风险管理框架，并符合ISO 31000标准。此乃基于「三道防线」模型，该模型为广泛使用的方法，以尽量

减少利益冲突并确保独立监督。三道防线的运作如下：

，进行风险评估并识别其所面临的重大风险。

，提供有关风险管理及内部控制成效的独立及客观反馈，同时监察建议改善措施的实行情

况。

，负责审视内部审计结果并向董事会提供意见。

综合管理系统涵盖本集团接近300项政策和程序，其中包括重大风险的升级协议。

尽管本公司于年内进行组织重组，本公司仍然专注于维持高水平的企业管治。因此，我们聘请外部顾问检讨风险管理框

架，使其与最新组织结构保持一致。来自董事会、高级管理层、部门主管及其他主要持份者的代表参加集团层面的工作。

我们的系统化风险管理框架经过第三方进一步审查，并持续符合ISO 31000:2018风险管理标准，证明我们的风险管理方针

与国际公认的最佳常规保持一致。

风险管理评估

我们的风险评估程序涉及系统化地识别、分析及评估与我们的业务活动及环境、社会及管治目标相关的风险。该全面的方

法使我们能够制定和实施适当的风险应对策略。

(a) 风险识别：审视内部及外部营商环境以识别潜在风险，例如医疗法规变更、消费者喜好变化及新兴环境问题。

(b) 风险分析：分析已识别的风险，以确定其对财务表现、运营效率、品牌声誉和持份者关系的潜在影响。此评估考虑风

险的可能性及严重程度。

在最关键的范畴上。

(d) 风险应对：根据风险评估，各部门和业务单位制定并实施定制的风险应对策略，可能包括避险、风险降低、风险转移

或风险接纳措施。

(e) 监察及检讨：持续监察及适应内部和外部的变化。

风险及描述	风险趋势	缓解措施
网络安全保护措施和政策不足可能使公司面临网络攻击，并导致业务运作中断	大致相同	－提升电脑及伺服器的防毒和防火墙－进行模拟测试以提高对数据安全的意识，并进行用户培训以加强员工知识－为全体合资格员工实施云端平台和安全的遥距登入解决方案－例行备份关键系统－透过整合及持续监控，建立对新型网路威胁的应变机制
经济放缓香港经济复苏放缓，或会导致商业活动减少	新	－更频繁地审查业务分部的财务表现－详细预测和多年情景规划－审慎的资本管理以应对高昂的利息成本－考虑及评估资本回收机会
监管及政策变动未能符合不断变化的监管环境	涌现	－主动监管监控：专责团队追踪及分析不断发展的医疗保健法律、认证标准及政府政策－成熟的合规框架：利用我们在满足严格监管要求方面的往绩记录，包括成功获得日间医疗中心认证－医疗顾问委员会参与：定期审查监管回馈及专家建议，以确保与最佳实践保持一致

34 环境、社会及管治报告2024/25

企业管治

重点关注范畴

于二零二五财年，本公司进行全面的风险评估，专注于基于财务影响、声誉、法律影响、营运中断及潜在安全问题等各项

因素对企业风险进行分类及优先排序。为确保一致性，各职能部门根据标准形式和风险排名标准完成此项工作。

作为我们积极管理风险方针的一部分，我们不断检讨和调整优先事项，以应对根据最新市场发展和内部评估可能出现的新

兴风险。

环境、社会及管治报告2024/25 35

企业管治

医疗顾问委员会及医疗安全委员会

医思健康始终致力于保障患者的健康、安全

及隐私。为秉持最高的医疗管治标准，我们

成立由医疗保健行业杰出领袖组成的医疗顾

问委员会，其中包括首席顾问高永文医生（行

政会议成员、前食物及卫生局长）。委员会

每季召开一次会议，就管治、医疗风险规避

以及推进品质保证、安全及监管合规方面的

最佳实践提供策略监督。

在此架构的相辅相乘下，作为独立的管治组

织，我们由医生代表组成的医疗安全委员会

就合规、患者安全及营运韧性提供咨询。该

等委员会共同强化我们涵盖九个关键领域的

风险管理框架，确保合乎道德的管治以及对

持份者的问责性。

为推动持续改进，医疗顾问委员会有系统地审查医疗安全委员会的事故报告，确保已采取纠正措施，以防止事故再次发

生。此外，我们的临床管治架构亦整合风险管理及品质提升，并要求遵守以下规定：

1. 核心临床政策

➢ 一般安全政策

➢ 一般临床程序

➢ 感染控制方案

➢ 药品管理标准

➢ 职业安全与健康指引

2. 特定专科方案

➢ 肿瘤科：临床程序－化疗

➢ 胃肠：临床程序－内窥镜检查

➢ 心脏科：临床程序－心脏科

➢ 诊断影像：安全标准

➢ 美容医学：临床程序－美学

➢ 中医：实践指南

该结构化方法强调我们在二零二五财年及以后对患者护理、监管合规性及营运诚信的卓越奉献精神。

36 环境、社会及管治报告2024/25

企业管治

数据私隐监管

鉴于对网络安全及数据私隐的重视，医思健康进一步完善网络安全与数据私隐管理体

系。作为IT风险管理策略的重要组成部分，我们已聘请独立网络安全专家全面检视数据

治理政策，确保符合国际负责任数据管理标准。基于评估结果，我们正实施以透明度、

问责性及合规性为核心原则的强化协议。二零二四年，医思健康将继续与黄继儿先生

（首席数据私隐顾问）合作。进一步加强我们对数据管治及私隐保障的承诺。黄先生的经

验在指导我们驾驭监管格局方面将非常宝贵。指导医思健康应对复杂的监管环境，协助

将「私隐设计」(Privacy-by-Design)原则全面融入所有营运环节。

危机管理－工作指引╱政策

根据我们稳健的风险管理框架，倘相关事件被归类为「危机」，危机管理团队将参与其

中。危机管理团队由行政总裁领导，成员包括来自所有主要部门的代表。该团队进行情

景分析并在制定应急计划时考虑各种因素。该团队为员工提供遵循的指导方针、密切监

测情况，并为恢复正常业务营运的程序提供建议。

我们致力于维护患者、员工、投资者及我们所在社

区的信任。通过将医疗顾问委员会的倡议与我们现

有的风险管理框架相结合，我们旨在确保我们的做

法与最高道德标准及行业期望保持一致。此外，我

们将利用我们新任高级顾问的专业知识，随时了解

行业的最新发展，并维护我们提供值得信赖及可靠

的医疗服务的声誉。

环境、社会及管治报告2024/25 37

企业管治

我们产品及服务的品质保证

于报告年度，所有医疗项目均按照专业的医疗

程序完成。在接受治疗前，客户需签署一份许

可或同意书，表明彼等了解与我们的医疗服务

相关的危险及风险。本集团旗下所有品牌的官

方网站均载有所有必要资料以及条款及条件，

协助全面了解所有相关资料，包括该等业务的

私隐政策声明。

为提高患者的安全性，使用一次性医疗用品以消除患者之间的

交叉感染风险。

质量管理体系：ISO 9001:2015

在报告年度内，我们的质量管理体系通过ISO 9001:2015认证。该

认证肯定了我们有能力始终如一地提供满足客户及持份者期望的

产品及服务，同时遵守相关规则及法规。

本著我们对质量管理的承诺，我们亦优先遵守医疗法规，并选择

高质量的医疗设备，以确保为我们的客户提供安全的医疗设备。

通过执行严格的控制措施及保持高质量的标准，我们可为使用或

设计医疗设备的其他持份者树立榜样，并推动整个行业的积极变

化。

在国际标准的指引下，我们努力不断完善本集团的业务流程，并

致力于提供行业领先的服务。

医思健康获得

ISO 9001:2015认证

我们的核心品牌之一「栢立医学化验所」乃HOKLAS ISO 15189

认证的化验所。

本集团辖下有9家持牌日间医疗中心，已满足私

营医疗机构条例（第633章）的严格规定

38 环境、社会及管治报告2024/25

企业管治

卓越

服务

保障

客户私隐

客户

支援

作为业内主要的医疗服务供应商，我们致力减低所有货品及服务的潜在风险，时刻铭记本集团致力为客户提供诚信服务的

承诺。我们致力优先考虑客户利益及需求，并持续为客户提供卓越服务。我们认为，严格保密患者的个人资料及隐私至关

重要。

本集团禁止任何宣传或广告的虚假资料失实陈述。本集团的广告在发布前，将对其所有文字及视觉部分进行严格审阅，以

确保符合《商品说明条例》及《不良广告（医药）条例》。

此外，客户支援一直有助于提升本公司在医疗行业的企业地位。本集团旗下公司私隐政策声明中针对客户的条款及条件载

于其网站及我们的网站。我们将客户满意度放在首位，鼓励客户在平台上提出意见及建议。倘客户对我们的服务有任何不

满，我们始终以尊重的方式积极解决问题。我们致力于持续改进，已设立24小时客户支援热线及电邮，以解答客户所有查

询。

我们已采取措施确保个人资料处理活动符合法律法规，并防止任何未经授权的存取、泄漏、扭曲或遗失个人资料。该等措

施包括：(1)建立内部管理制度及操作程序；(2)分类管理个人资料；及(3)采用加密及去标识化等安全及技术措施。我们定期

对个人资料处理进行合规审查，以确保活动符合法律法规。

提倡电子销售的辅助措施，所有有关推出产品及服务等主题的小册子均以唯一获授权及指定的平板电脑呈列，以避免滥用敏感资料或商业秘密。
本集团的商标均已向商标注册处注册，以保护及代表本公司的声誉及专业形象。由于我们的商标与高标准关连，消费者可使用其识别及选择我们的产品及服务。
本集团旗下品牌的网站乃以适当及适用的域名注册。

环境、社会及管治报告2024/25 39

企业管治

保护知识产权

为保护我们宝贵的知识产权，医思健康已制定多项辅助措施，借以全面遵守香港法例第528章《版权条例》，同时指导本集

团的企业。我们竭力营造一种激发创造力、赞美辛勤劳作的氛围，同时促进思想交流。我们意识到，为捍卫本集团的最佳

利益并推动进一步发展，保护我们所具备的任何独特的创意、产品和服务至关重要。在新员工入职程序期间，我们会向他

们简要介绍医思健康的机密资料和知识产权保护政策。如发现违规情况，本集团保留权利采取法律行动或寻求调解介入。

40 环境、社会及管治报告2024/25

企业管治

可持续供应链管理

我们的供应链管理涉及将对环境及社会负责的实践整合到采购过程中，旨在减少环境足迹、促进符合道德的劳动实践、及

确保长期的经济可行性。可靠优质的供应商对促进我们提供最高标准的安全及专业服务同样重要。本集团已建立采购系统

及定期检讨政策，让采购部门可就供应商的表现进行研究及评估。我们每年检讨我们的政策，不仅为了符合最新行业标

准，亦为了提升自己。

在将可持续性原则纳入我们的供应商评估矩阵时，本集团设有严格的供应商甄选政策。我们考虑（其中包括）供应商的声

誉、安全记录、过往表现记录、供应质素、定价竞争力、交付及时性、与本集团的关系、提供证据的认证的完整性、服务

质素及所供应产品的类型。我们定期检讨及评估供应商的表现及资格，确保相关供应商已获得所有必要的专业许可。

本集团检查供应商在企业社会责任方面的做法是否采用任何环保技术或实施任何环境管理系统，以加强对供应商的管理。

我们亦根据我们设计的「供应商评估表」对我们的业务合作伙伴进行评分并跟进。这与我们的管理方向一致，即更加重视供

应商在企业社会责任方面的表现。

「我们一直履行

『负责任采购』的责任，

以提高可持续性。」

环境

社会

管治

环境、社会及管治报告2024/25 41

企业管治

道德及负责任行为

环境、社会及管治框架、政策及指引

以下为将可持续性因素融入至我们营运的若干政策及指引：

行为守则

隐私政策

风险管理政策

质量管理政策

行为守则旨在提高及加强我们员工的专业操守标准，其涵盖以下领域：

(A) 道德规范

(B) 礼物和招待政策

(D) 利益冲突申报

(E) 内部及公平交易

(F) 建议及举报

政策承诺

除要求员工严格遵守行为守则外，我们的管理团队负责监督任何违规行为。此外，于二零一五年六月，我们已颁布及制订

举报政策。我们鼓励员工匿名表达自己的意见，并通过电子邮件就其职位或本公司提供反馈意见。

员工亦可向高级管理层提供联络资料，高级管理层将在保密的情况下跟进有关事宜，只有本公司的最高行政人员方可审视

有关通讯。本集团设有两个举报系统，鼓励员工作出查询或举报非法或可疑行为。

	1.	关于商业贿赂及欺诈，可透过电子邮件向营运总监或首席财务官直接提交报告；
	2.	关于其他违反「行为守则」的行为，可透过电子邮件向高级营运经理或人力资源部门经理直接提交报告。

提供或接受可能影响代理人违背股东最佳利益的金钱利益、礼品、贷款或任何其他利益。
干预向客户提供的诊断及治疗的独立判断；为医思健康提供或收取回扣、报酬或秘密佣金。
向政府官员行贿以取得优惠条款或条件。
参与任何实际或潜在内幕交易。

42 环境、社会及管治报告2024/25

企业管治

两个举报渠道为：

然而，倘发现违反「行为守则」的情况，医思健康将立即采取行动，即时调查并通知相关政府部门，一旦确认及发现不当行

为，涉事人士将受到处罚，视乎违规的严重程度面临纪律处分，最严重甚至终止雇佣合约。

员工亦定期接受道德培训，提醒他们时刻遵守行为守则的重要性。于报告期间，医思健康未发现与防止贿赂、勒索、欺诈

及洗黑钱有关的法律及条例的违规情况，并确认严格遵守《防止贿赂条例》（香港法例第201章）及《打击洗钱及恐怖分子资金

筹集条例》（香港法例第615章）。

反贪污

在企业贪污情况恶化时，公众的信心受损，从而使更广泛的商业环境受到影响。勒索、欺诈及贿赂仅为众多贪污行为的若

干形式。由于贪污对企业增长及业务营运造成根深柢固的影响，许多公司受到影响，最终损害盈利及信心。此可能导致财

富不平等及分布、整体政府架构及商业环境、牌照或合约的不利修订及法律行动等问题。

作为我们企业文化及「行为守则」的一部分，医思健康的价值观包括诚信、操守及责任感。贿赂、勒索、欺诈及洗黑钱均为

违反我们原则的所有贪污形式，我们绝不接受及姑息一丝违规行为。医思健康的「行为守则」订明反贿赂、反欺诈及反洗黑

钱禁令。我们的行为守则指导雇员如何始终坚守我们的商业道德及原则。

员工及代理不得：

《环境、社会及管治报告指引》层面及一般披露	描述	页数

A. 环境
层面A1：排放物
一般披露
关键绩效指标
层面A2：资源使用
一般披露
关键绩效指标
层面A3：环境及天然资源
一般披露
关键绩效指标

环境、社会及管治报告2024/25 43

香港交易所索引

《环境、社会及管治报告指引》层面及一般披露	描述	页数

B. 社会
雇佣及劳工常规
层面B1：雇佣
一般披露
层面B2：健康与安全
一般披露
关键绩效指标
层面B3：发展与培训
一般披露
层面B4：劳工准则
一般披露
关键绩效指标

44 环境、社会及管治报告2024/25

香港交易所索引

《环境、社会及管治报告指引》层面及一般披露	描述	页数

营运惯例
层面B5：供应链管理
一般披露
层面B6：产品责任
一般披露
关键绩效指标
层面B7：反贪污
一般披露
关键绩效指标
层面B8：社区投资
一般披露

环境、社会及管治报告2024/25 45

香港交易所索引

使用声明	医思健康已参考GRI标准报告本GRI内容索引中引用的二零二三年四月一日至二零二四年三月三十一日期间的资讯。
GRI 1使用	GRI 1：基础2021

GRI标准	披露	位置2╱省略原因

GRI 2：一般披露2021

46 环境、社会及管治报告2024/25

GRI索引

2-1组织详细资讯封面页

年报

• 医思健康一览

• 地域覆盖

2-2组织可持续性报导中包含的实体简介－报告范围

2-3报告期、频率和联络点简介－报告范围

年报

• 投资者关系

2-4资讯重述简介－报告范围

2-5外部保证本报告未由独立第三方进行外部保证

2-6活动、价值链和其他业务关系简介

年报

• 医思健康一览

• 地域覆盖

• 一站式多品牌生态系统

－业务回顾

－与主要持份者的关系

2-7员工多元化及包容性

2-8非员工的工作者我们认为此乃机密资料，故已略去有关资料。

2-9治理结构和组成可持续发展管治

年报

• 企业管治

2-10最高治理机构的提名和选择董事会管治

年报

• 企业管治

2-11最高治理机构主席年报

• 企业管治

2-12最高治理机构在监督影响管理

方面的作用

可持续发展管治

年报

• 企业管治

除另有指明外，位置指环境、社会及管治报告中的章节

GRI标准	披露	位置2╱省略原因

环境、社会及管治报告2024/25 47

GRI索引

2-13管理影响的责任授权可持续发展管治

2-14最高治理机构在可持续性报告

中的角色

可持续发展管治

2-15利益冲突道德及负责任行为

年报

• 企业管治

o 董事于交易、安排或合约的权益

o 董事于竞争业务的权益

• 关联方交易

2-16沟通关键重大事件政策承诺

年报

• 企业管治

2-17最高治理机构的集体知识董事会管治

年报

• 企业管治

2-18最高治理机构的绩效评估董事会管治

年报

• 企业管治

2-19薪酬政策年报

• 雇佣及薪酬政策

2-20薪酬决定流程雇员福祉

年报

• 雇佣及薪酬政策

• 薪酬委员会

2-21年度总薪酬比率我们认为这是机密资讯，因此被省略了。

2-22可持续性发展策略的声明可持续发展概览

年报

• 主席报告

2-23政策承诺董事会管治

道德及负责任行为

政策承诺

GRI标准	披露	位置2╱省略原因

GRI 3：重要议题2021
GRI 201：经济绩效2016

48 环境、社会及管治报告2024/25

GRI索引

2-24纳入政策承诺政策承诺

年报：

• 企业管治

o 董事会成员多元化政策

o 董事提名政策

o 股东通讯政策

o 股息政策

o 雇佣及薪酬政策

2-25补救负面影响的程序政策承诺

年报

• 与主要持份者的关系

2-26寻求建议和提出疑虑的机制政策承诺

2-27法规遵循政策承诺

年报

• 董事会报告

2-28公协会的会员资格社区外展

年报

• 主要里程碑

• 奖项及嘉许

2-29持份者参与的方针重要性及持份者参与

2-30集体谈判协议不适用

3-1决定重要议题的流程重要性及持份者参与

3-2重要议题列表重要性及持份者参与

3-3重要议题管理年报

• 管理层讨论及分析

201-1组织所产生及分配的直接经济

价值

年报

• 管理层讨论及分析

o 业务回顾

o 业务分部回顾

201-2气候变化所产生的财务影响及

其他风险与机会

年报

• 管理层讨论及分析

201-3界定福利计划义务和其他

退休计划

年报－退休金计划

201-4政府给予的财政补贴年报－财务报表附注6

GRI标准	披露	位置2╱省略原因

GRI 203：间接经济影响2016
GRI 205：反腐败2016
GRI 206：反竞争行为2016
GRI 302：能源2016
GRI 303：水与污水2018
GRI 305：排放2016
GRI 306：废弃物2020

环境、社会及管治报告2024/25 49

GRI索引

3-3重要议题管理环境

203-1基础设施投资及支持性服务环境

年报：

• 管理层讨论及分析

o 资本支出及承担

3-3重要议题管理反贪污

年报：

• 企业管治

205-1评估营运是否存在与贪污相关

的风险

反贪污

205-2反腐败政策和程序的传达及培训反贪污

205-3经确认的腐败事件和采取的行动政策承诺

3-3重要议题管理年报：

• 企业管治

206-1针对反竞争行为、反托拉斯和

反垄断实践的法律诉讼

道德及负责任行为

年报：

• 不竞争契据

3-3重要议题管理环境

302-1组织内部的能源消耗量环境

302-3能源密度环境

3-3重要议题管理环境

303-5耗水量环境

3-3重要议题管理环境

305-1直接（范畴一）温室气体排放环境

305-2能源间接（范畴二）温室气体排放环境

3-3重要议题管理环境

306-3废弃物的产生环境

GRI标准	披露	位置2╱省略原因

GRI 403：职业健康与安全2018
GRI 404：训练与教育2016
GRI 405：员工多元化与平等机会2016
GRI 408：童工2016
GRI 409：强迫或强制劳动2016
GRI 413：当地社区2016
GRI 417：行销与标示2016

50 环境、社会及管治报告2024/25

GRI索引

3-3重要议题管理社会－健康与安全

403-4有关职业健康与安全之工作者

参与、咨商与沟通

社会－健康与安全

403-5有关职业健康与安全之工作者

训练

社会－健康与安全

403-6促进工作者健康社会－健康与安全

403-7预防和减轻与业务关系直接相

关联之职业健康与安全的冲击

风险管治

3-3重要议题管理社会－发展及培训

404-1每名员工每年接受训练的平均

时数

社会－发展及培训

404-2提升员工职能及过渡协助方案社会－发展及培训

3-3重要议题管理社会－多元化及包容性

405-1管治机构与员工的多元化社会－多元化及包容性

3-3重要议题管理社会－我们的人员

408-1具有童工劳动事件重大风险的

营运点和供应商

社会－我们的人员

3-3重要议题管理社会－我们的人员

409-1具有强迫或强制劳动事件重大

风险的营运点和供应商

社会－我们的人员

3-3重要议题管理社区外展

413-1有当地社区参与、影响评估和

发展计划的营运点

社区外展

3-3重要议题管理企业管治－我们产品及服务的品质保证

417-1产品和服务资讯与标示的要求企业管治－我们产品及服务的品质保证

Incorporated in the Cayman Islands with limited liability

于开曼群岛注册成立之有限公司

(Stock Code 股份代号: 2138)

目录

99.99%

23%

3,300

68%

「可持续发展是我们业务策略的关键组成部分。我们坚定地致力于将

环境影响降至最低，促进社会责任、管理风险，并确保遵守商业道德

操守。」

－邓志辉（主席）

环境

拥抱美丽地球、

爱护环境、

描绘更美好明天

社会

构建共融社会，

感受爱与被爱，

活出尊严人生

100次

社区外展活动

45间

护养院

为3,300

多个生命

带来正面影响

56%

56%

每位雇员的平均

培训时数增加

23%

每位雇员的平均

培训时数为

22.45

小时

企业管治

坚守商业诚信，

营造互信氛围

卓越

服务

保障

客户私隐

客户

支援

「我们一直履行

『负责任采购』的责任，

以提高可持续性。」

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