01060 大麦娱乐 财务报表/环境、社会及管治资料：2024/25 环境、社会及管治报告
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环
境
、
社
会
及
管
治
报
告
2024/25
环境、社会及
管治报告
ENVIRONMENTAL, SOCIAL AND
GOVERNANCE REPORT
Damai Entertainment Holdings Limited
大麦娱乐控股有限公司
(formerly known as Alibaba Pictures Group Limited 阿里巴影业集团有限公司)
Stock Code: 1060
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大
麦
娱
乐
控
股
有
限
公
司
Damai Entertainment Holdings Limited
大麦娱乐控股有限公司
股份代号: 1060
(前称 Alibaba Pictures Group Limited 阿里巴影业集团有限公司)
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目录
关于本报告2
关于大麦娱乐4
董事会ESG声明8
利益相关方沟通9
重大性议题判定10
1 责任治理11
1.1 ESG管治11
1.2 风险控制12
1.3 廉洁建设15
1.4 数据安全与隐私保护18
2 员工管理26
2.1 雇佣管理27
2.2 员工关爱31
2.3 培训发展38
3 产品责任45
3.1 传递正能量45
3.2 内容治理与广告合规56
3.3 知识产权与版权保护59
3.4 客户服务61
4 生态共建65
4.1 供应商管理65
4.2 社区公益69
4.3 绿色运营75
ESG索引表81
读者反馈表86
2024/25 环境、社会及管治报告
ENVIRONMENTAL, SOCIAL AND GOVERNANCE REPORT
关于本报告
报告简介
本报告为大麦娱乐控股有限公司（「大麦娱乐」）或（「本公司」）发布的2024/25年环境、社会及管治报告，
旨在展示大麦娱乐及其列入年报范围的主要附属公司在环境、社会及管治的策略、管理和实践情况。
指代说明
为便于表述，报告中「大麦娱乐」「本公司」「我们」均指代大麦娱乐控股有限公司（前称阿里巴影业集
团有限公司），一家于百慕达注册成立的有限责任公司，其股份于香港联合交易所有限公司（「联交所」）
主板上市及买卖（股份代码：1060），「本集团」指代本公司连同其附属公司的合称，「阿里巴集团」
指代阿里巴集团控股有限公司连同其附属公司的合称。
报告范围
本报告披露的资料和数据覆盖大麦娱乐及其截至2025年3月31日列入年报范围的主要附属公司，报
告时间跨度为2024年4月1日至2025年3月31日（「报告期」）。
编制依据
本报告依据《香港联合交易所有限公司证券上市规则》附录C2《环境、社会及管治报告守则》（《ESG报告
守则》）及《环境、社会及管治框架下气候信息披露的实施指引》（《实施指引》）的相关规定编制而成。
信息来源
本报告所引用的资料与数据均来源于本公司的正式文件、统计报告与财务报告，且经由相关部门统计、
汇总及审核。如无特别说明，本报告中的金额类数据均为人民币。
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汇报原则
- ：报告中披露重大性议题矩阵，详细阐述重大性议题判定过程及最终结果，同时列
举重要的利益相关方，以及相对应的沟通措施。具体内容详见「利益相关方沟通」和「重大性议
题判定」章节。
- ：本报告中所披露的环境数据均注明参考标准、计算方法以及参数，并遵循《ESG报告
守则》及《实施指引》意见。
- ：本报告客观披露正面和负面信息，确保内容平衡。
- ：本报告所披露的信息覆盖大麦娱乐及其附属公司，与年报范围保持一致。本报告
编写方法与上一财年保持一致，若披露范围和计算方法有变化可能会影响与往年报告的比较，
我们会对相关数据进行解释。
报告版本与获取
报告以网络版形式发布，您可以在下列网站浏览和下载报告：
- （htps:/w.damaiholdings.com）
- （htps:/w.hkexnews.hk)
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关于大麦娱乐
大麦娱乐前身为阿里影业，是一家具有科技基因的现实娱乐公司，业务涵盖电影、演出、IP商业衍生、
剧集、艺人经纪、票务平台等多元生态。本集团以「创造高品质的现实娱乐体验，让每个人都快乐」
为使命，始终以优质内容为核心驱动力，围绕「娱乐」和「AI」两大战略，致力于为用户打造超凡的现
实娱乐体验，包括现场体验、互动体验及沉浸体验等多种创新体验。旗下新大麦客户端更是凭借高
质量的购票服务体验和高品质的内容搜索分发能力，链接最广泛的现实娱乐消费群体。自2014年以来，
本集团已通过300+部电影、240万+场次演出、400+小时剧集，为数十亿人次打造多元化的娱乐内容
体验。
电影科技与投资制作宣发平台
电影科技与投资制作宣发业务是本公司成长期的关键业务，包括电影票务、电影投资制作与宣发以
及科技业务。在电影票房与观影人次双降的环境下，本公司通过制定制片人、导演、编剧工作室计划，
提高内容生产能力，凭借技术手段降低成本，为电影行业复苏储蓄力量。
电影票务业务
电影票务（即淘票和云智）是该业务板块的重要组成部分，也是电影行业的基础设施，为影院和观
影用户提供购票和影院出票的线上系统及服务。淘票作为广受市场欢迎的电影用户购票平台，报
告期内，联合大麦业务推出淘麦VIP会员体系。该体系是行业内首个打通电影与演出双消费场景的等
级型会员体系，提供买一赠一、演出优先购票、明星见面会、电子纪念票等会员权益，深受用户好评。
云智作为行业领先的影院出票系统，连续保持全国出票影院数量第一及出票人次第一的成绩，并与
中国香港和东南亚其他国家的多个影院签订合作协议，积极拓展海内外业务。
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电影投资制作及宣发
电影投资制作及宣发业务是本公司在线下娱乐内容方向的重要发力点，近年来，本公司积极拓展合
制与自制能力，应用虚拟拍摄等视效技术，并投资盈利确定性较高的头部项目，以控制投资风险并
保障基础收益。报告期内，本公司已上映 《抓娃》 《默杀》 《封神第二部：战火西岐》 《你想活出怎样的
人生》 《小的我》 《好东西》 《维和防暴队》 《云边有个小卖部》 《里斯本丸沉没》 等主要电影项目。
为提升电影内容的制作开发能力，本公司启动了制片人、导演、编剧工作室计划，旨在向行业输出更
多精品电影内容，截至目前已有多部项目进入筹备或开机阶段。此外，本公司发起海纳国际青年导
演发展计划，邀请张艺谋导演、黄建新导演及江志强先生作为主导师，通过举办大师班、短片展映、
圆桌对谈、剧组实践等方式培养青年导演，并在香港浸会大学成立「海纳计划奖学金」，持续推进影
视人才培养与项目合作的生态化发展。
科技业务
本公司持续加大在AI、数字人及虚拟拍摄等创新科技领域的投入，为影视拍摄的标准化、流程化和
数智化寻求解决方案，推动新技术在影视工业化生产中的应用。
在数字人业务方面，虎鲸文娱的首位数字人厘里，不仅签约北京大麦文化传播有限公司，以虚拟音
乐人身份进军音乐领域，还担任天猫双十一运动户外品类的推广大使，并将继续参演优酷独播剧集《异
人之下之决战！碧游村》。截至报告期末，本公司已推出了5个全新数字人，实现了代言、定制化合作
等商业化变现。此外，文娱行业的智能宣发数据产品「灯塔AI」已经接入通义千问大模型，能理解并
精准回答影片发行情况、档期分析等更多通用问题。「灯塔AI」为行业参与者提供了及时、全面、详尽
且凝练的舆论汇总与更有参考价值的票房预测，为电影的宣发方向、排片决策等工作提供了更多帮助。
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大麦
大麦是本公司在现场娱乐市场的核心业务，其中，大麦票务平台是行业领先的娱乐购票平台，同时，
大麦在现场娱乐内容投制领域也取得了优异的成绩，是现场娱乐市场最优秀的竞争者之一。
大麦票务平台业务
大麦是本公司在演出票务市场的核心业务之一，持续保持演出票务市场的领先地位。在演出的现场
服务领域，大麦服务了张杰、周杰伦、孙燕姿、Ed Sheran、Imagine Dragons等国内外多位艺人的大型
演唱会，并与内地与港澳多家头部场馆建立深度合作，成为用户首选的购票平台。通过为中国大型
演唱会提供票务服务，大麦连续两年创下交易总额(GMV)高速增长的记录。报告期内，大麦已交付3,800
多场大型项目，实现了演出现场安全稳定、零事故。
本公司持续加大核心技术研发投入，通过算力整合和云资源升级，提升数据处理能力，优化购票系
统产品功能，在高并发业务场景下，确保大量用户同时抢票时，系统稳定运行与交易流畅，以优质
的用户体验巩固票务服务领域的领先地位。报告期内，秒级并发购票用户超过10万的项目过千场，
同比截至2024年3月31日止年度增加63%。
同时，大麦积极拓展旅游演艺品类赛道并覆盖更多海外项目，使国内用户能够便捷购买海外演唱会
门票。通过推动产品进一步升级，实现电影与演出票务的双平台整合，覆盖更多票务娱乐场景，持续
扩大「买票上大麦」的品牌影响力，打造领先的综合票务服务平台。
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现场娱乐内容
近年来，大麦业务深度布局现场娱乐内容领域，通过高水准的演出与精美的舞台制作，为观众带来
绝佳的观演体验。截至报告期末，大麦已经积累了虾米音乐娱乐、Mailive、当然有戏、酷小麦等六大
内容厂牌。现场娱乐内容业务参与了超120个IP的投资与制作，覆盖演唱会、音乐节、话剧、展览、脱
口秀等多种品类，包括2024年阿那亚虾米音乐节，莫文蔚、王源、陆虎等艺人的大型演唱会，《受到
召唤•敦煌》 《魔幻时刻》 等话剧，以及呼兰、小鹿脱口秀等项目，在市场中形成了广泛的品牌影响力。
IP衍生业务
IP衍生业务是本公司延展娱乐产业版图边界的重要布局，主要包括向上游版权方获取多个优质IP，
并授权给下游商家的阿里鱼转授权业务；联合运营天猫潮玩类目和IP电商旗舰店的运营业务以及将
潮玩IP与多个影剧综结合，打造并销售潮玩产品的「锦鲤拿趣(KOITAKE)」业务。
阿里鱼作为国内领先的IP授权管理和商业化开发平台，已经与数百个国内外优质IP版权方以及数千
家品牌和渠道商家达成合作，拥有的IP矩阵覆盖了二次元、文博文创、影视综艺、教育体育等多个IP
类型，签约了三丽鸥家族、宝可梦、环球影业、蜡笔小新、Chikawa等多个全球优质头部IP。围绕IP授
权、运营与商业化开发，阿里鱼沉淀出独有的全链路服务模式，包括IP素材开发与图库设计，监修报
审，渠道产品供给，以及聚焦IP的整合营销等，为品牌商家提供整体IP授权合作解决方案。未来，阿
里鱼将继续加大以电商为主的渠道建设，通过类目运营把握货物品类趋势，并孵化C端品牌。
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董事会ESG声明
大麦娱乐秉持卓越的治理念，深度融合环境、社会及管治(ESG)要素，将其作为企业运营与战略发
展的核心驱动力。本集团通过搭建系统化、规范化的ESG管理框架，持续强化治理效能，建立常态化
沟通机制，精准识别并把握ESG领域的关键风险与发展机遇，旨在全方位保障投资者、客户、员工、
供应商及商业伙伴等多元利益相关方的合法权益。
董事会是本集团ESG事务的最高决策机构，在ESG战略管理中发挥著主导作用。董事会定期对本集团
ESG战略规划、目标设定以及重大ESG风险进行严谨审议与决策，并依托完善的ESG治理体系，对年
度重要ESG管理工作及项目推进过程进行全程把控。从战略制定到项目落地，董事会以严格的监督
机制确保各项工作符合ESG理念与目标，具体内容可查阅「1.1 ESG管治」章节。
本集团在结合自身业务战略、借鉴行业先进经验的基础上，围绕重点ESG议题制定详实的目标与计划。
在此过程中，董事会将监督职能贯穿始终，不仅对ESG目标和计划进行全面细致的审阅，还通过ESG
工作小组构建起覆盖目标执行全周期的监督考核体系。从目标分解到过程跟踪，再到最终成果验收，
董事会以持续且严格的监督，保障ESG目标有效落实，推动本集团ESG工作高质量发展。
大麦娱乐始终将利益相关方的诉求视为ESG工作的重要指引，通过搭建多样化沟通保持公开透明、
及时高效的互动交流，定期收集并深入分析各方期望与需求。在ESG议题管理方面，本集团运用科学
方法系统识别、评估关键议题与优先事项。形成的评估结果经董事会严格把关后，在「利益相关方沟
通」及「重大性议题判定」章节进行全面披露。报告期内，董事会重点聚焦商业道德与反腐败、数据安
全与隐私保护、人才多元化发展等核心领域，以严格的监督机制推动相关工作落地，并审议通过了
2025/26年度ESG工作计划，为后续工作指明方向。
本报告详尽披露本集团2024年4月1日至2025年3月31日期间的ESG工作进展，并于2025年5月19日
经董事会审批通过。
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利益相关方沟通
大麦娱乐将利益相关方的声音视为企业发展的重要指引，依托股东大会、常态化意见征集以及规范
化信息披露等多元渠道，构建起系统化、动态化的沟通机制。通过双向互动与高效反馈，大麦娱乐与
各方携手凝聚共识，共同探索可持续发展新路径。
利益相关方要求与期望沟通及回应
政府╱监管机构遵守法律法规
依法纳税
商业道德
合规管理
来访接待
监督检查
定期汇报
投资者财务业绩
业务发展
信息披露
沟通渠道
定时披露财务及经营信息
股东大会
公司网站
投资者关系邮箱
客户提供高品质的产品和服务
满足客户多元需求
畅通的反馈渠道
产品宣传和推广
客户拜访
合作沟通
员工维护员工权益
职业发展
职业健康与安全
有竞争力的薪酬福利
平衡工作生活
内部沟通会
员工培训
完善的薪酬福利体系
员工意见征集
满意度调查
观众及用户数据隐私保护
用户体验
产品质量
隐私保护声明与协议
用户反馈意见收集
社交媒体互动
供应商和商业伙伴公开、公平采购
信守合约
合作共赢
公开招标
合作协议
行业交流
社区参与社区发展
支持公益慈善事业
能源管理和碳排放
媒体
志愿者服务
社区沟通
| 供应链管理 员工健康与安全 员工薪酬与福利 人才吸引与多元化 资源与能源利用 应对气候变化 绿色剧组 | 公司治理 商业道德与反腐败 合规运营与风险管理 内容审核与广告合规 数据安全与隐私保护 数字化技术发展 员工培训与发展 产品质量与创新 提供正能量的优质作品 |
|---|---|
| 社区公益 废弃物排放 | 知识产权保护 客户服务 |
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重大性议题判定
大麦娱乐高度重视利益相关方的多元诉求，将其作为ESG重大性议题决策的核心依据。报告期内，我
们遵循「识别 – 排序 – 确认」的科学流程，系统性回顾并优化ESG重大性议题框架，进一步明晰报告披
露边界。
步骤一：识别
以过往财年重大性议题为基础，结合报告期内本集团核心业务变化、行业发展趋势、媒体舆情动态
及国际报告准则对标分析，对ESG议题进行全面梳理、整合与更新，初步构建重大性议题清单，确保
议题覆盖的全面性与前瞻性。
步骤二：排序
深度剖析各利益相关方的核心关切，紧密结合本公司战略发展方向，对初步清单中的议题进行优先
级评估与动态调整，形成层次分明的重大性议题矩阵。
步骤三：确认
严格审阅并确认重大性议题矩阵，精准划定报告披露边界，确保ESG信息披露既能体现本集团战略
重点，又能切实回应利益相关方的核心诉求。
报告期内，本公司识别的重大性议题矩阵如下：
非
常
高
非常高
对大麦娱乐可持续发展重要性
性
要
重
的
方
关
相
益
利
对
高
图：大麦娱乐重大性议题矩阵
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1 责任治理
大麦娱乐高度重视可持续发展管理，致力于将ESG理念融入本公司的日常运营与战略决策中，
持续推动ESG治理体系建设。本公司通过完善ESG治理机制，强化风险管控能力，坚守商业道
德底线，并严格保护数据与隐私安全，为长期稳健发展提供有力支撑。
1.1 ESG管治
为有效提升大麦娱乐的ESG治理能力，本公司依据监管机构要求，构建了自上而下、权责分明
的ESG治理体系，通过不断完善ESG治理架构，确保ESG管理工作的制度化、规范化和专业化。
董事会作为ESG治理架构的最高层级，监督ESG相关事宜，负责审议和批准ESG战略、目标、政策、
风险与机遇以及ESG重大事项，定期审阅ESG目标的达成情况。在管理层面，业务总裁、首席财
务官(CFO)及首席法务官(GC)组成ESG执行小组，负责统筹ESG工作，识别重大ESG风险与机遇
并制定应对机制，并接受董事会的监督与指导，定期向董事会汇报相关工作。在执行层面，本
公司成立由ESG相关部门组成的ESG工作小组，负责推进与落实ESG专项任务，其中内审内控
部负责统筹、协调各部门工作，各部门定期向ESG执行小组汇报各自业务领域的工作进展与结
果。此外，本公司全面评估管理层在环境、社会及治理层面的表现，将ESG相关指标与表现与
高管绩效考核体系相挂钩，有效促进本公司可持续发展进程。
大麦娱乐
ESG治理
架构
董事会
- ：董事会成员
- ：
- 、政策、目标、基本管理制度；
- ；
- 。
- ：总裁、CFO及GC
- ：
- ；
- ；
- ；
- 。
- ：本集团各ESG相关部门，如内审内控部（负责统筹
和协调各部门的相关工作）、法务部、投资者关系部、人
力资源部、技术中心、公共事务部、行政部等
- ：
- ；
- ；
- ，定期向ESG执行小组汇报等。
ESG执行小组
ESG工作小组
监督
决策
监督
执行
汇报
配合
执行
图：大麦娱乐ESG治理架构
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本公司持续推进环境、社会及治理体系建设，全面提升可持续发展方面的工作，并取得了明显
成果。2025年1月，大麦娱乐MSCI ESG评级提升至A级，已连续三年实现评级提升，截至报告
期末，位于国内媒体娱乐行业最高评级。报告期内，大麦娱乐凭借出色的ESG表现，荣获格隆
汇2025「金格奖•年度ESG先锋奖」，成为影视行业唯一家上榜企业；并获得中国慈善家「2024
年度ESG先锋」奖项。
1.2 风险控制
风险控制是大麦娱乐稳健且高效运营的重要保障，为有效落实风险管理工作，本公司建立全
方位、多层次的风险管控体系，持续优化风险控制架构，严格遵循《阿里巴集团内部控制管
理制度》《大麦娱乐内部审计管理制度》等制度，并通过完善制度管理机制、定期开展风险合规
审计与培训等多项举措，全面提升风险识别、评估及应对能力，增强全员风险防范意识。
本公司建立权责清晰、协同联动的全面风险管理与内部监控体系，涵盖治理层、管理层、运营
层等多个层次。董事会作为最高控制与决策机构，全面负责风险管理工作。本公司审核委员会
（「审核委员会」）作为董事会下设的专业委员会，负责监督和审核风险管理相关工作，履行风险
管理及内部监控职责，搭建风险管理体系、优化管理制度、开展风险监控、识别、评估以及应
对重大风险等工作。各部门作为风险管控的直接责任主体，具体落实各自业务线的风险管理
机制，确保风险管控措施覆盖运营的各个环节。
大麦娱乐持续优化风险控制架构，设立风险管控「三道防线」，由高级管理层统筹合规与风险
管理工作，并配备经验丰富的专业人员，以提升本公司整体风险管控效能。
第一道防线：各业务运营团队
第一道防线由各个业务运营团队组成，是风险管理流程的执行者，对本部门内部的风险进行
识别、预警和控制自评估，并按公司的统一要求上报风险事件和风险数据信息。
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第二道防线：风险管理职能（虚拟组织，由财务中心、法务合规部、安全部和内审内控部 – 内控
团队组成）
第二道防线归属于风险管理职能，负责本公司风险管理的整体协调工作，包括风险管理整体
方案的制定、日常风险信息的收集、识别、评估、应对及监督，并从各自专业领域牵头承担 起
各类风险的管理工作。
第三道防线：内审内控部 – 内审团队和廉正部
第三道防线属于独立监督职能，由内审内控部 – 内审团队与廉正部组成。
内审内控部 – 内审团队专责进行独立监督和独立的内部审核，负责评估集团风险管理流程、
内部监控系统的成效，廉正部负责进行独立的合规和反舞弊检查，负责评估集团全体员工在
对外商业合作和对内工作履职时，对适用法律法规和公司内部合规管理制度的遵守情况。
内审内控部负责定期递交审核计划及相关的风险管理与内部监控报告供审核委员会审阅。审
核委员会负责审核年度审核计划以及审阅风险管理与内部监控报告。
三道防线中的各团队均配备了具有丰富经验的专业人员，其中内审内控部已于二零一五年一
月设立，配备了具有风控、审计经验的专业人员，并直接向审核委员会汇报。本公司内审内控
部负责规划审计工作，相关工作呈交审核委员会审阅，该部门亦按以风险为导向进行独立审核，
评估本公司内部监控制度是否充分、有效。
| 董事会 |
|---|
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高级管理层审核委员会
一道防线
风险管理执行
二道防线
风险的识别与评估
内部控制的建立和优化
三道防线
独立监督检查
业务运营团队
财务中心
安全部
法务合规部
内审内控部
– 内控团队
内审内控部
– 内控团队
廉正部
电影科技与投资制作宣发平台：
电影票务、电影投资制作及宣发、
科技业务
大麦：
票务平台业务、现场娱乐内容
IP衍生业务：
阿里鱼、拿趣剧集制作
图：大麦娱乐风险控制架构
为保障本公司合规运营，我们持续完善制度管理机制，定期评估管理制度的有效性，评估内容
涉及业务范围、制度负责人和制度状态以及其适用情况。报告期内，我们对《大麦娱乐规章制
度管理规范》《阿里巴集团授权管理制度》《阿里巴集团流程管理制度》等内部制度进行修订，
规范制度管理流程，确保各项业务授权的合规性。此外，我们重点关注商业道德及合规风险的
审查工作，定期开展内外部专项检查和审计活动，覆盖票务业务等相关领域。报告期内，我们
未发现重大管理缺陷，针对识别的风险，已采取应对措施。
本集团亦高度重视全体员工风险管理意识提升及能力培养。我们通过线上和线下相结合的方式，
开展风险与内控管理的培训9场，覆盖800+人次，培训内容包括费用管理、资产管理、采购规
范等方面，有效降低日常工作中的风险违规事件。
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1.3 廉洁建设
大麦娱乐始终坚持诚信经营，恪守商业道德准则，严格遵循《中华人民共和国反垄断法》《中华
人民共和国反不正当竞争法》 《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》及《香港防止贿赂条例》（香
港法例第201章）等相关法律及规定，制定了覆盖全体员工及供应商的《大麦娱乐反贿赂反腐败
政策》
，坚决抵制任何形式的商业贿赂、勒索、欺诈、洗黑钱等违法、违规行为。同时我们修
订了《大麦娱乐商业行为准则（2024年版）》《大麦娱乐员工纪律制度（2024年版）》《大麦娱乐利益
冲突管理细则（2024年版）》《大麦娱乐礼品处理条例（2024年版）》《员工参加第三方主办的外部
活动的指引》等内部管理制度，推进商业道德体系化建设，明确本公司商业道德行为规范，以
营造风清气正的廉洁氛围。除上述披露外，并无其他与贿赂、勒索、欺诈及洗黑钱相关的法律
法规对本集团合规性有重大影响。
本集团持续完善商业道德监管体系，构建董事会、员工纪律委员会、廉正合规部组成的反贪腐
管治架构，其中员工纪律委员会成员包括虎鲸文娱首席人才官(CPO)、法务负责人、廉正负责
人，负责指导和监督商业道德管理工作；廉正合规部作为反腐败和反贿赂管理的专职部门，负
责监督和预防腐败事件发生，定期向董事会及CPO汇报工作进展。此外，本公司定期开展反腐
败专项审计，保障商业道德和责任行为的有效落实。
我们依托商业行为准则，遵循本公司商业道德相关制度的管理要求，每年对大麦娱乐全部业
务线进行审计自查，通过线上业务文档研判、线下业务访谈的审计方式，重点审计业务中的舞
弊、贪污风险，审计频率为每半年一次。针对审计过程发现的风险点，我们综合评估其对业务
影响程度及发生频次，划分为高、中、低三个等级，并组织风险复盘会，与业务方、法务、财务、
内控针对审计发现的风险点，制定整改方案，明确整改责任人、整改期限等，到期及时进行验
收，并定期检查整改落实情况。报告期内，审计覆盖业务比例达100%，揭示业务风险11条，其
中高风险9条，中风险2条，风险整改完成率100%。
反贿赂反腐败政策 (htps:/w.damaiholdings.com/media/gnhmvwo4/%E5%8F%8D%E8%
B3%84%E8%B3%82%E5%8F%8D%E8%85%90%E6%95%97%E6%94%BF%E7%AD%96-
%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%89%88-%E5%8F%91%E5%B8%83%E6%97%B6%E9%97%B4-2024%E5%B
9%B412%E6%9C%8819%E6%97%A5-1.pdf)
2024/25 环境、社会及管治报告
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本公司坚持廉洁的合作理念，致力于构建公正透明的供应商关系。我们禁止员工泄露采购策
略、招标文件等保密信息，确保在技术或商务条款中无倾向性或排挤性内容，我们对高风险采
购部门人员进行严格监督，杜绝员工与供应商的非正当业务往来，对出现工作失职的采购员
采取调岗、取消采购权利等处罚。同时，我们通过供应商平台，发布反腐公告，倡导共同抵制
腐败和贿赂行为，并要求供应商签署《廉洁诚信约定函》。截至报告期末，本公司供应商《廉洁
诚信约定函》签署率达100%。
为提升全体员工及合作方的商业道德与反贪腐意识，本公司要求全体员工在入职时签署《廉正
承诺书》，定期开展企业廉洁度调研。我们通过线上推送、现场宣贯等方式，开展覆盖全体员工、
董事及合作方的商业道德培训，覆盖率达到100%。我们对重点场景进行线下培训全覆盖，包
括新员工、大麦演出全员、电影业务全员、阿里鱼团队全员、现场服务团队等。同时，我们联
合集采部门，面向供应商开展廉洁培训。报告期内，本公司面向董事会和员工开展反腐败培训
10场，覆盖2,152人次；定期开展年度商业行为准则认证考试，覆盖率达100%，并对49家供应
商开展线下反腐宣贯培训。
图：「心有正气，携手同行」廉正培训
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为确保有效感知和识别腐败风险事件，我们建立多元、畅通、独立的举报渠道，全天候24小时
接收举报。举报途径多样化，包括廉正官方网站、各业务网站、举报邮箱、电话热线，以及线
下邮件、公司内部论坛等。
我们鼓励所有员工、商业伙伴及公众举报舞弊行为，并支持接收匿名举报。报告期末，我们设
立6个线上和线下举报点，通过内外部培训、宣传以及向合作伙伴发送邮件、签署《廉洁诚信约
定函》等方式，向内部员工及合作伙伴告知举报渠道。我们遵守法律法规要求，在《商业行为准
则》等制度中明确「举报人保护」条款，对举报人的身份及所提供的信息严格保密，禁止任何形
式的打击报复，以保护举报人的权益。
对涉及舞弊问题的线索，由廉正合规部和涉嫌违规员工所在部门管理者按照职责分工，对违
规事实是否存在展开详细独立调查并做出调查结论。对构成违规行为的员工，由其所在的业
务部门和人力资源部在5个工作日内作出处分决定。处理方式包括辞退、记过、警告和训诫，
除训诫这一类轻度违规行为，其他等级的违规行为均与薪酬激励和晋升挂钩。我们也会把违
规行为公示到内部论坛，以对全体员工起到警示的作用。
廉正合规部每季度向董事会汇报当季腐败事件、重大风险的治理及预防等议题。报告期内，我
们查处违规事件4起，涉及5人，其中4人有违规行为已全部辞退处理，1起贪腐事件移送司法
处理，涉事人员被依法追究其刑事责任。除本报告披露外，报告期内并无其他对本集团或其雇
员提出并已审结的贪污诉讼案件。
大麦娱乐廉正举报网站：htps:/wenyu.jubao.alibaba.com/
大麦娱乐廉正举报邮箱：wenyulianzheng@alibaba–inc.com
大麦娱乐廉正举报渠道
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1.4 数据安全与隐私保护
大麦娱乐始终将信息安全作为保障业务稳定运行与用户信任的核心基石，持续推进制度治理、
技术防护、合规建设与员工意识提升等多项工作，形成覆盖数据全生命周期的安全保障体系，
切实防范数据与隐私泄露风险。
数据安全
为确保数据安全工作的组织化、制度化推进，大麦娱乐已建立覆盖董事会的数据合规治理架
构。董事会下设数据合规委员会，统筹推进数据安全战略，定期审议安全管理制度落实及风险
事件处置情况并向董事会汇报，实现董事会层面对数据安全工作的全面监督。
风险事件应急响应小组数据合规决策小组数据合规管理执行小组
董事会
数据合规委员会
‧负责制定数据安全策略和规划
‧从宏观角度把控公司数据安全风险
‧面对重大数据安全风险时进行决策
‧培养人才
‧ 对数据风险安全事件进行评估定
级、处置和复盘
‧制定符合本集团实际情况的具体方
案和要求
‧明确数据安全红线，建立并完善本
集团数据安全体系
‧通过体系化、产品化、数据化的方
式将数据合规融入企业运营
‧确保数据合规工作落地执行
图：大麦娱乐数据合规组织体系
| 登录信息在前端经RSA加密处理后传输至服务器，服务器端采用SHA256及国密SM3等方式 落库加密 |
|---|
| 敏感数据（如身份证号码）采用AES算法加盐加密存储 |
| 加密数据在传输过程中通过HTTPS协议加密，服务端调用密钥中心进行解密并再次加密输出， 确保端到端的数据传输安全 |
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本公司严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国
个人信息保护法》等法律法规，参考国家标准《信息安全技术个人信息安全规范》，并全面执行
阿里巴集团制定的《数据安全总纲》《数据安全事件应急规范》《对外数据披露安全规范》《用户
数据保护规范总则》等管理规范。同时，本集团制定了《数据安全事件应急响应SOP》《演出高价
值数据保护指引》等内部制度文件，明确各类事件处置流程和各方职责，夯实制度基础。
本集团在数据处理活动中始终坚持合法、正当、目的明确、最小必要、存储限制以及责任清晰
可追溯等基本原则，强化数据处理全流程的合规控制。全体员工须遵守集团《商业行为准则》中
的数据安全规定，在各自岗位严格执行相关制度和流程。为提升管理效能，本集团的数据安全
与隐私保护标准同样适用于所有合作供应商。本集团通过对接入系统的安全要求设定、安全
开发交付标准明确以及终端设备防控措施实施，保障第三方在数据处理中的合规性。
为落实国家网络与数据安全相关法律法规要求，本集团在数据的产生、收集、传输、存储、使
用、披露及销毁等各个环节，均实施全流程审查与多层级防护机制，确保数据安全稳健。在数
据访问控制方面，本集团依据数据敏感程度设置多层次权限审批机制，统一通过权限管理平
台执行授权操作。高风险数据操作需经多级审批，权限在人员岗位变动、离职或权限过期后将
自动回收。此外，本集团已实施字段级访问控制机制，对敏感字段进行标识，并在权限申请阶
段依托「最小必要」原则授权，进一步压缩潜在风险空间。
表：大麦娱乐数据加密解密关键措施
| ‧ 高风险网站拦截 ‧ 高风险软件拦截 ‧ USB禁用 ‧ 敏感数据需要单独申请权限才能访问 ‧ 拦截含有敏感信息的接口 |
|---|
| ‧强制部署终端安全产品，确保办公软件具备数据泄露检测能力，并对员工文件外发行为进行检测分析 ‧ 扫描生产环境内的风险漏洞 ‧ 对离线数据滥用进行检测 |
|---|
| ‧严格遵循事件处理流程对已发生的数据事件开展调查、处置和责任追究 ‧ 通过监管报告机制，严格遵循相关法律法规要求报告数据安全事件处置情况 |
|---|
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本集团建立了覆盖「事前拦截 – 事中检测 – 事后处置」的全流程数据安全防范机制，并依据《数
据安全事件应急响应SOP》，按照事件严重等级形成六级响应方案。各级方案均明确感知、上报、
研判、处置与复盘等关键环节的责任主体与操作路径。
表：大麦娱乐数据安全防范机制
事前拦截
事中检测
事后处置
为检验应急体系的响应效能，本集团持续开展实战演练，本财年共组织3次全流程数据安全演
练，其中，2次实战演练，1次桌面演练，涵盖多种模拟风险场景，有效提升团队协同处置能力。
报告期内，本集团未发生任何信息安全或数据泄露事件。
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隐私保护
大麦娱乐严格落实《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民
共和国数据安全法》等相关法律法规，持续完善个人信息保护制度体系，推进业务全流程合规
建设，并在产品、技术、组织及培训等多维度落地隐私保护要求。本集团《隐私政策》
及各业务
线独立隐私政策已通过官网、客户端、小程序等渠道同步发布，确保用户在使用服务前即可充
分了解其隐私权利与数据处理规则。报告期内，本公司修订并更新《隐私政策》及大麦、淘票
等核心业务的隐私政策内容，重点完善HarmonyOS系统
信息收集说明、第三方SDK
与应用权
限使用说明，并优化个人信息权利管理路径与相关表述，进一步提升用户数据处理的透明度
与合规性。
为统筹推进个人信息保护合规治理，本集团制定并执行覆盖数据全生命周期的内部制度，包
括《个人信息收集操作规范》《个人信息使用操作规范》《个人信息存储与删除操作规范》《个人信
息保护合规审计的管理要求与操作规范》《个人信息出境安全评估的操作规范》《个人信息保护
影响评估的操作规范》《个人信息处理活动记录与存档的操作规范》《用户个人信息行权的操作
规范》《用户个人信息投诉举报的操作规范》《个人信息安全事件与应急响应的管理要求与操作
规范》 《与合作方传输个人信息的管理要求与操作规范》 《个人信息处理与生命周期的管理要求》
等。本财年，本集团制定《大麦娱乐应用安全开发规范》，围绕票务、电商等业务特点，提出涵
盖数据篡改防护、隐私透出识别、接口安全审查的开发安全要求，强化上线前的隐私合规校验
机制。
报告期内，并无其他与本集团所提供产品及服务的私隐事宜相关的法律法规对本集团合规性
有重大影响。
《隐私政策》htps:/w.damaiholdings.com/cn/privacy/
HarmonyOS 为华为公司推出的操作系统
SDK（Software Development Kit，软件开发工具包）
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表：大麦娱乐子业务线隐私政策
产品名称生效范围政策名称政策链接╱路径
大麦网站、客户端、小程序《大麦基本功能隐私
政策》
大麦基本功能隐私政策(htps:/terms.alicdn.com/legal-
agrement/terms/privacy_policy_ful/20240408163302242/
20240408163302242.html)
淘票网站、客户端、小程序《淘票基本功能隐
私政策》
淘票基本功能隐私政策(htps:/m.taopiaopiao.com/
content/article.html?id=30390)
麦控客户端《大麦控隐私政策》大麦控隐私协议(htps:/market.m.taobao.com/ap/
aquaman/Aquaman-Entrance/mkprivacy.html)
灯塔网站、客户端、小程序《灯塔隐私政策》灯塔专业版隐私权政策(htps:/m.taopiaopiao.com/
content/article.html?id=104677&displayType=plain&inter
act=no&hsb=yes&hideAuthorInfo=yes)
云尚现场客户端《云尚现场隐私政策》云尚现场隐私政策（cloudtake.yunshangzhipian.com）
云尚阅网站、小程序《云尚阅隐私政策》云尚阅隐私政策(yunshangyue.cn)
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产品名称生效范围政策名称政策链接╱路径
另物赏小程序《另物隐私政策》进入小程序 – 右上角- 另物赏·- 更多资料
拿趣小程序《锦鲤拿趣隐私协议》进入小程序 – 设置 – 隐私协议
造点新货小程序《造点新货隐私政策》造点新货隐私政策(htps:/izhongchou.taobao.com/
novice-help/privacy-policy)
鱿物优酷H5《鱿物隐私权政策》鱿物隐私权政策(htps:/page.youwusc.com/m/nu17
a6co1e?isNedBaseImage=1&spm=a2hau.27028795.
unknown.unknown&scm=20140670.manual.
undefined&from=usercenter_shenfenkanew&en_
spm=a2hau.29498731.unknown.unknown&en_
scm=20140670.manual.undefined&en_id=usercenter_she
nfenkanew&DoWithoutDemotion=1&didEncodeUrl=0)
本集团承诺不将个人信息出租、出售或提供给第三方，并赋予用户访问、控制、编辑及删除数
据的权利，保障用户个人信息的自主权。同时，本集团持续减少对用户敏感权限的请求，推进
权限最小化原则在客户端的技术实现。本财年，淘票与大麦客户端已优化个性化功能管理
界面，用户可在首次安装AP时通过快捷入口管理个性化推荐选项，实现隐私偏好的即时配置
与灵活调整。
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截至报告期末，以淘票与大麦为代表的主要产品已在安卓系统中优化权限框架，包括但不
限于
- 、上传背景图等功能改用系统级选择器，不再申请相册读取权限；
- ，无需授权读取通讯录权限；
- 。
本集团不断强化个人信息处理中的技术保障，确保用户数据在采集、存储、传输与使用环节的
全流程安全。本集团在客户端中默认对敏感字段进行脱敏显示，防止用户隐私在界面展示中
被暴露。在后台系统方面，本集团已部署数据加密、访问控制、风险审查等多重安全策略，与
信息安全防护体系联动，确保个人数据的完整性与保密性。
本集团将数据保护原则贯穿于产品开发全流程，围绕核心业务场景识别隐私风险并制定防控
要求，覆盖从产品设计、功能开发、用户交互到上线发布的各个阶段，致力于以系统化方式提
升用户数据保护水平。
表：大麦娱乐数据保护嵌入产品开发流程的重点举措
产品客户端设计阶段• 配置「双清单」功能，明确展示个人信息收集与共享清单，提
升数据处理透明度
产品上线前审查阶段• 引入「安全发布机制」，强化隐私合规审查，对隐私政策缺失、
敏感数据透出等问题设置卡发策略
，确保风险在产品发布前
即被识别并排除
用户交互阶段• 推出「浏览模式」，允许用户在知悉服务内容后再自主决定是
否同意隐私政策，保障知情权与选择权
指在产品上线前设置的风控拦截流程。当系统检测到存在隐私政策缺失、敏感数据暴露等潜在合规风险时，
将自动中止版本发布流程，直至问题整改完成并通过覆审，从而保障产品上线前的隐私安全与合规性。
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信息安全与隐私保护认证
大麦娱乐积极开展安全评估与合规认证工作，确保管理能力持续对标国际标准与行业要求。
本集团定期对核心业务开展信息安全与隐私保护内部评估，从合规组织建设、制度完善、意识
提升及监督管理四个维度进行全面自查，形成专项评估报告。报告期内，本集团针对核心业务
完成年度网络安全自查，淘票系统首次开展第三方数据安全风险评估，覆盖包括用户数据、
网络流量数据、合同与客诉信息在内的多个数据维度，评估结果为「良好」，无高风险项。
本集团至少每两年进行一次信息安全系统的外部独立审计。本集团核心系统依托阿里集团及
阿里云基础设施运行，产品运营的云环境均已通过ISO 27001信息安全管理体系与ISO 27701隐
私信息管理体系认证，覆盖率达到100%。报告期内，本集团进一步推进旗下核心业务系统在
该体系下的专项认证，计划于2025年9月前完成。此外，本集团核心业务系统已启动个人信息
保护影响评估标识及认证（PIA认证）流程，由中国电子技术标准化研究院与中国网络安全产业
联盟数据安全工作委员会联合审核，审核内容涵盖敏感信息处理合规性与系统安全性。
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表：报告期内大麦娱乐子业务线网络安全外部认证的情况
认证名称公司╱系统名称
ISO 27001信息安全管理
体系认证
淘麦郎（北京）科技有限公司
中华人民共和国公安部
网络安全等级保护备案
三级系统： 云智票务系统、凤凰佳影Pro影院经营管理平台、淘票
观影决策系统、云尚制片、大麦网票务系统、麦座票务系
统、鱿物数字藏品系统
二级系统：灯塔专业版
中华人民共和国工信部
通信网络安全防护定级
备案
三级系统： 云智小程序互联网络交易系统、全国大麦网票务系统、
全国淘票互联网络交易系统
二级系统： 星源信息服务业务系统、演出票务销售互联网络交易
系统
数据安全与隐私保护培训
我们持续推动数据安全与隐私保护培训常态化，要求全体正式员工及外包员工通过安全红线
考试认证。我们针对高权限岗位、新员工、产品及技术人员、业务团队组织专项培训及考核，
涵盖集团红线要求、行业监管动态、实战案例复盘等内容。为提升合作伙伴的合规能力，本集
团还为重要供应商提供数据安全专题培训，明确外包开发及信息处理过程中的隐私保护要求，
将安全理念延伸至全业务生态。报告期内，我们共计开展5次数据安全专项培训，覆盖全体正
式员工与外包人员，覆盖率达到100%。
2 员工管理
大麦娱乐坚持以人为本的发展理念，持续完善人力资源管理体系，著力营造多元平等、和谐包
容的职场环境。我们通过多样化的培养机制提升员工的专业素养与综合能力，切实维护员工
的合法权益，推动企业与员工携手并进、共同成长。
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2.1 雇佣管理
大麦娱乐严格遵循《世界人权宣言》《国际劳工组织公约》《中华人民共和国劳动法》《中华人民共
和国劳动合同法》《中华人民共和国劳动合同法实施条例》《中华人民共和国社会保险法》等国际
公约与法律法规。本集团控股公司阿里巴集团为联合国全球契约组织的缔约方之一，大麦
娱乐亦积极践行其关于人权和劳工标准的倡议内容，高度尊重并保障员工权益。
报告期内，并无其他与员工薪酬及解雇、招聘及晋升、工作时数、假期、平等机会、多元化、反
歧视、其他待遇及福利、防止童工及强制劳工相关法律法规对本集团合规性有重大影响。
合法雇佣
大麦娱乐遵循相关国际公约及法律法规要求，制定《员工招聘制度》《员工管理制度》《员工权益
声明》《阿里巴集团员工纪律制度》《员工内部推荐政策》《员工内部转岗政策》等规章制度，规
范招聘、晋升、薪酬、解雇、工作时数、假期、平等机会、多元化、反歧视以及其他雇员待遇及
福利等管理，切实保障员工合法权益。
大麦娱乐严格践行合法雇佣原则，与所有员工依法签订劳动合同。截至报告期末，大麦娱乐已
拥有全职员工1,767人，员工劳动合同签订率达到100%。本集团坚决抵制任何形式的雇佣童工
和强制劳工行为，并在雇佣前要求职者提供有效身份证明文件进行核验。一旦发现违法违
规事件，我们将依据相关法律法规及内部规定进行严肃处理。报告期内，大麦娱乐未发生任何
雇佣童工、强制劳工等违法事件。
多元化
大麦娱乐严格遵循《阿里巴集团反性骚扰行为准则》和《阿里巴集团商业行为准则》，坚持无
差别对待原则，坚决维护职场平等、包容与多元，严禁基于国籍、种族、年龄、性别、身体条件、
宗教信仰或文化背景的歧视行为。本集团开展「向歧视与骚扰说不」和「新青年的自我修养」等
主题培训，强化员工的包容意识与反歧视理念。我们充分尊重少数民族员工习俗，在公司食堂
专设清真餐食窗口。此外，我们建立高效保密的员工投诉申诉机制，鼓励员工就歧视骚扰等问
题积极反馈，为员工合法权益提供坚实保障。
| 案例：「大麦娱乐管培生」项目 |
|---|
| 2024年9月，本集团启动「大麦娱乐管培生」项目，面向2025届海内外应届毕业生选拔复合 型人才，最终录用13名具备文娱行业热情、学习能力和创新思维的优秀毕业生。入选者将 接受系统培训，计划培养为专业素养与管理能力兼备的行业新生力量。该项目不仅完善了 公司人才梯队，更提升了雇主品牌影响力，为业务持续发展提供了坚实的人才保障。 |
| 案例：「北京电影学院文学系&大麦娱乐实习生计划」项目 |
| 2024年3月，大麦娱乐与北京电影学院文学系联合推出实习生计划，面向2025–2027届在读 学生开展长期人才储备。该项目重点选拔热爱电影行业、具有内容平台文学或影视创作经 验的优秀学子，通过提供剧本创作、影视制作等实践机会，实现校企人才精准对接。2025 年3月，北电师生代表团参访大麦娱乐北京园区。30余名学生参与交流，最终6人通过面试 获得实习资格。该计划不仅为企业输送了专业人才，更搭建了产学研合作平台，通过学术 活动与创意竞赛持续获取行业前沿理念，为业务创新注入活力。 |
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员工招聘
大麦娱乐积极构建多元化招聘体系，结合公司整体规划、业务需求及在职人员情况，合理制定
年度招聘计划，持续优化人才引进机制。本公司引入智能招聘工具「小招君」，实现内外人才库
数据联动，可快速识别外部候选人与内部人才储备的关联性，在提升招聘效率的同时有效降
低人力成本，打造更智能、更高效的人才选拔生态。
报告期内，本集团开展「大麦娱乐管培生」项目，聚焦高素质青年人才培养，为行业输送兼具专
业能力与创新思维的新生力量。此外，我们和北京电影学院文学系联合推出「实习生计划」，深
度融合产学研资源，定向孵化影视创作领域的专业人才。本集团亦设立内部转岗、晋升等机制
构建多元化的发展通道，让每位员工都能在公平环境中实现职业价值。
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表：报告期内大麦娱乐员工构成
指标单位员工人数
员工总数人1,733
按雇佣类别划分的员工人数全职员工人1,733
兼职员工人0
按性别划分的员工人数（仅统计全职员工）男性人775
女性人958
按员工层级划分的员工人数（仅统计全职员工）高级管理层人14
中级管理层人60
普通员工人1,659
按年龄划分的员工人数（仅统计全职员工）29周岁及以下人477
30–50岁人1,244
51岁以上人12
按地区划分的员工人数（仅统计全职员工）中国大陆人1,732
港澳台员工人1
海外员工人0
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表：报告期内大麦娱乐员工率
指标
员工流失
人数（人）
员工流失
比率（%）
按性别划分的离职员工人数及流失率
（仅统计全职员工）
男性10413.42%
女性15315.97%
按员工层级划分的离职员工人数及流失率
（仅统计全职员工）
高级管理层00.00%
中级管理层35.00%
普通员工25415.31%
按年龄划分的离职员工人数及流失率
（仅统计全职员工）
29周岁及以下12826.83%
30–50岁12810.29%
51岁以上18.33%
按地区划分的离职员工人数及流失率
（仅统计全职员工）
中国大陆25714.84%
港澳台员工00.00%
海外员工00.00%
如果员工的行为构成违法、违反保密协议、伪造、利益冲突、损害本集团权益、破坏办公室秩
序或违反阿里巴集团的员工行为准则而可能导致被解雇。
| 案例：创客er大赛 |
|---|
| 「创客er大赛」是面向大麦娱乐产研同学发起的技术创新提案大赛，旨在鼓励同学基于电影 演出业务，积极提出具有创新性、商业性、可落地性的想法，为业务带来新的改变与机会， 真正践行创变价值观。2024年12月，我们顺利举办第二届创客er大赛，吸引了60组同学报 名参加。经过初赛和决赛选拔，最终3组优秀提案进入后续落地执行阶段。 图：创客er大赛 |
| 案例：影演战报 |
| 「影演战报」是大麦娱乐推出的业务成果即时播报栏目，旨在对取得显著成果的项目进行 全员层面的宣传表彰。该栏目内容同步上传至大麦娱乐全员学习平台「影演大本营」，便于 员工持续查阅，既加强了业务信息流通，又提升了团队荣誉感。截至报告期末，栏目已累 计推送15期，在员工中形成了良好的品牌认知。 图：影演战报 |
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2.2 员工关爱
员工沟通
大麦娱乐始终将员工声音视为组织发展的重要动力，通过多元化沟通机制与透明化管理实践，
构建平等、开放的对话环境。我们持续优化线上线下沟通渠道，推动管理层与员工双向互动，
让每位员工都能在公开透明的氛围中贡献智慧、共享成果。
表：大麦娱乐员工沟通方式
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大麦娱乐始终将员工置于企业发展的重要位置，通过每年定期开展科学系统的满意度调查，
持续倾听员工真实心声。我们采用多维度的评估体系，全面了解员工对工作环境、职业发展、
管理效能及企业文化的真实感受，并将调研结果转化为切实可行的改善举措。未来，我们将继
续完善员工满意度调查机制，让每一位员工都能在大麦娱乐获得成长与归属感，共同推动企
业可持续发展。
福利体系
大麦娱乐构建全方位员工关怀体系，非薪酬福利覆盖率为100%，覆盖健康保障、生活保障、
办公保障、特色福利与文体活动等多维度，提升员工的幸福感。同时，大麦娱乐秉持「工作与
生活平衡」的理念，构建了完善的假期福利体系，让员工在专注工作的同时享受品质生活。
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表：大麦娱乐员工福利体系
健康保障• 依法为全体大麦娱乐员工缴纳五险一金和全方位的商业保险
计划；
- ，全方位守护每
位员工的身心健康；
- 「康乃馨父母体检计划」，以公费形
式为员工父母提供全面健康检查服务，用心守护每一位家庭
成员的健康与幸福。
生活保障• 除法定节假日外，为全体员工提供带薪年假，特别设立7天陪
伴假，并为司龄满10年的资深员工提供20天长期服务假，以
表彰其长期贡献。此外，路途假等特色假期设计充分覆盖各
类生活场景需求，也体现了公司的人文关怀。
- ，设置育儿假和陪伴假，
让哺乳期父母、子女三周岁以内的家长以及其他员工可以得
到充足的假期；
- ，帮助员工解决工作地╱
社保地基本的家庭住房困难问题；
- 、夜宵券，解决大家的用餐问题；
- ，随时为员工提供健康保障。
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办公保障• 大麦娱乐同学每周享有一次灵活办公日，可根据个人需求自
由申请；
- ，在茶水间
为员工准备了丰富多样的茶品；
- ，确保员工安全便捷抵达。
特色福利• 为大麦娱乐员工在生日月提供生日电影票、定期组织包场观
影活动以及明星送福利活动；
- 、三、五、十年纪念日，并提供纪念品，以回馈
辛勤付出；
- ，例如：不
定期线上答题送电影票、三八节盒马卡、节日diy活动等；
- ，让员工在轻松愉快的氛围中增进了解，
增强团队凝聚力。
文体活动• 定期举办传统节假日文化活动、发放节日福利礼包、体育赛
事、创新赛事、主题沙龙分享等体育文化活动；
- ，配置专业健身房以
及羽毛球、乒乓球等多功能运动设施。
| 案例：大麦娱乐举办「羽跃杯」羽毛球大赛 |
|---|
| 大麦娱乐「羽跃杯」羽毛球大赛已成功举办三届。报告期内赛事覆盖北京、杭州、上海等主 要办公区域，吸引200余名员工踊跃参与。该活动的常态化开展，不仅丰富了员工业余文 化生活，更通过体育竞技形式强化了组织凝聚力，为营造健康向上的企业文化氛围提供了 有力支撑。 图：「羽跃杯」羽毛球大赛现场 |
| 案例：大麦娱乐举办「510」亲友日 |
| 「510」亲友日是我们向大麦娱乐亲友表达诚挚感谢的日子，希望通过这个特殊的日子，可 以让员工和家属在一起，感受到爱与温暖。报告期内，除丰富游乐与美食外，我们特别为 员工筹备观影活动与绚烂灯光秀、飞鱼秀，为大麦娱乐员工及亲友打造一场独属于文娱人 的专属浪漫。 图：「510」亲友日现场 |
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| 案例：大麦娱乐举办程序员节 |
|---|
| 我们面向技术同学，策划设计了「程序员节」专属节日仪式活动，邀请了专业讲师带来圆桌 沙龙分享，感受AI数字人的科技魅力，并配套开展专属观影及茶歇等特色福利。活动采用 线上线下联动模式，线下参与规模达700余人，线上参与突破17,000人次，充分展现了技术 团队的活力与创新精神。 图：程序员节现场 |
| 案例：大麦娱乐设立文娱心动电台 |
| 大麦娱乐的文娱心动电台是面向全员的线上栏目频道，不定期发送并招募同学参加电影、 演出相关福利活动，旨在提升员工工作幸福感，丰富员工工作生活，支持宣传公司业务项 目。报告期内，文娱心动电台已发送并招募电影首映礼、演唱会福利票和明星扫楼等20余 场福利。 图：文娱心动电台活动现场 |
2024/25 环境、社会及管治报告
ENVIRONMENTAL, SOCIAL AND GOVERNANCE REPORT
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职业健康与安全
大麦娱乐全力打造安全、健康的工作环境。我们严格遵循《中华人民共和国职业病防治法》《中
华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》《工伤保险条例》以及《雇员补偿条例》（香港
法例第282章）等一系列法律法规，制定《商业行为准则》等内部管理规范，持续优化员工安全保
障机制，从源头上减少职业安全隐患。在过去三年（包括报告期）里，未出现因工亡故事件，因
工损失工作日数为0。
此外，报告期内，并无其他与提供安全工作环境及保障雇员避免职业性危害相关的法律法规
对本集团合规性有重大影响。
为确保工作环境安全有序，大麦娱乐明确禁止暴力行为、严禁携带违禁品和管制器具，同时全
面禁止工作场所饮酒，并划定专门的吸烟区域，严格限制员工在其他区域吸烟，切实为员工构
筑安全、健康的职场空间。
在园区保障方面，我们设立医务室，还在园区显著位置科学布局多个AED点位，为员工提供日
常健康咨询、突发状况应急处理等高效便捷的医疗服务。公司积极响应集团园区「急救侠」培
训与设备配备要求，提高参与「急救侠」培训的员工数量。报告期内，园区自动体外除颤器(AED)
配备数量达208台，AED设备覆盖园区数量拓展至72个，进一步降低员工健康风险。我们还招
募员工担任「消防侠」开展常态化消防隐患排查工作。一旦遭遇火情迅速响应，有序组织人员
疏散，全力保障公司人员生命安全与运营秩序稳定。
为有效防范剧组拍摄中的健康安全风险，大麦娱乐推行剧组安全生产责任制，为剧组演职人
员定制意外伤害医疗保险方案。在与影视作品承制方签订合同协议时，明确将遵守职业安全
相关法律法规纳入核心条款，严格要求承制方在摄制全流程中落实各项安全保障措施，护航
影视创作安全有序推进。
| 员工 提出复议 |
|---|
| HR G召集复议小组 |
|---|
| 小组 复议 |
|---|
| 审批 操作 |
|---|
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2.3 培训发展
人才是推动大麦娱乐长远发展的关键引擎。我们始终聚焦文娱领域人才培养，持续完善人才
发展体系建设，著力为员工搭建既能创造价值、又能实现个人成长的职业发展平台。
绩效管理
大麦娱乐遵循《阿里巴集团员工绩效管理制度》和《员工晋升管理制度》，设置合理的员工绩效
评估及激励机制，为员工提供有竞争力的薪酬体系。本集团员工薪酬结构由固定薪酬，浮动薪
酬、长期激励三部分组成，并根据员工绩效表现进行年度薪酬调整，鼓励员工通过价值创造分
享公司发展成果。
大麦娱乐建立了以发展为导向的绩效管理体系，通过员工自评与主管评价相结合的方式，聚
焦价值创造与可持续成长。我们结合OKR
目标管理和绩效考核，通过「目标设定 – 目标对齐 –
跟进执行 – 复盘迭代」的全周期管理，推动个人与组织的共同进步。报告期内，本公司已对覆
盖范围人群完成年度绩效评估，确保管理效能的全面提升。
我们制定了正式的员工申诉程序和机制，若员工对绩效结果有异议，员工可在绩效分数公布
之后3个工作日内提交复议申请，复议小组听取员工、主管及相关联方的理由和依据后，作
出复议结论。同时集团也提供了绩效改进辅导通道，全方位保证绩效评估的公平。
图：员工申诉与复议流程
‧ 如对主管评分有异议，员工可在绩效分数公布之后3个工作日内提交复议申请。
‧ 复议结论确认后进行线上流程审批。
‧
复议由员工的直接HRG负责召集，复议小组原则上由员工的二级主管和二级HRG组成，HRG可以视情
况邀请更高层级的主管和HRG，以及员工的相关业务方或合作方等关联方代表参加。
‧ 复议小组应听取员工、主管及相关联方的理由和依据后，作出复议结论。如对复议结论无法达成共
识，HRG视具体情况做上升处理，最高可至三级主管和搭档的HRG。
OKR：目标与关键成果法，Objectives and Key Results
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本集团依照阿里巴集团制度框架，设立并完善员工长期激励计划及评估机制，包括限制性
股票单位(RSU)和长期现金(LTC)。本集团及关联公司的全部员工、顾问或董事均有资格在入职、
晋升和年度绩效场景获授长期激励。
人才培养
大麦娱乐严格遵循《员工晋升管理制度》和《员工培训管理制度》，以重点人群分层培养运营为主，
培训覆盖高层管理者、中层管理者、普通员工等各层级重点人群。我们搭建「影演成长大本营」
在线学习平台提供专业管理课、通用课程和文化等培训内容，在领导力和专业力等方面全方
位助力员工提升综合素养与专业能力，针对年轻员工提供定制化培训方案，并为新人提供「影
演新动力」新人资料包。
表：大麦娱乐人才培养体系
领导力M-team班
大麦娱乐精心打造M-team班，聚焦情商心理学与组织战略两大核心领域，深度
赋能管理团队能力升级。《从情商到人性洞察》专项培训精准覆盖高层、中层管理
者共计46人，覆盖率达62%。
图：M-team班《从情商到人性洞察》
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Top+训练营
大麦娱乐精心打造的Top+训练营，以培养复合型管理人才为核心目标，围绕「多
元时代领导力」「经济&行业洞察」「教练型leader塑造」三大维度，构建系统化、
前沿化的课程体系。《麦肯锡系统化思维》专项培训覆盖60名中层管理者，实现
100%全员参训。
图：Top+训练营《麦肯锡系统化思维》
侠客行
大麦娱乐「侠客行」计划聚焦新管理者角色转型，通过定制化课程助力新晋管理
者快速掌握团队管等核心技能，实现从专业骨干到管理角色的高效转身，为企
业人才梯队建设注入强劲动能。
| 案例：影演大咖说––英国奥利弗奖提名导演艺术对谈 |
|---|
| 大麦娱乐「影演大咖说」特邀英国奥利弗奖提名导演雅艾尔与法伯展开导演 艺术深度对谈。两位行业大咖亲临现场分享宝贵经验，吸引超100名影视、演 出领域从业者参与，为团队带来国际前沿艺术视角，激发创作灵感与专业思考。 图：影演大咖说––英国奥利弗奖提名导演雅艾尔、法伯导演艺术对谈 |
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专业力大麦娱乐针对不同业务板块定制差异化能力培养方向：
- ；
- 、资源整合、内容自制、商务谈判、项目管理及情
商素养；
- 、产运专业力、研发效能优化、系统稳定性保障
与品牌建设能力。
- 「影演大咖说」系列活动，开设电影、演出、平台专场，整合内外部优
质资源，助力各业务人才专业成长。
案
大
艺
出
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年轻化MTP管培生
大麦娱乐MTP管培生计划聚焦培养复合型管理人才，围绕大局观、商业敏感度、
长线思维三大核心能力，助力管培生提升战略视野与执行能力，成长为企业发
展的中坚力量。报告期内，我们开展了《优势成长加速器》和《CJ业务分享》等专项
培训，并举办了9期第四届管培生业务分享会，累计覆盖220人次。
图：管培生项目 – 第四届管培生业务分享会
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H +计划
大麦娱乐推出「H +计划」，聚焦年轻高潜人才培养，通过电影专场、演出专场、
产研专场等多元化培训矩阵，围绕行业视角拓展、专业能力提升、项目管理强化
等核心方向，为不同业务领域人才定制差异化成长路径。报告期内，我们举办了
《系统思考之高效工作法》《系统思考之高效工作法》和《演出海鸥班》等多项培训，
培训总覆盖超过650人次。
图：H+计划培训
新人大麦娱乐围绕新人成长构建双轨培养体系：
「百年文娱」专项计划聚焦新人职业素养与行业认知培育，助力新人快速融入行
业赛道；
「影演新动力」项目推出专属新人资料包，涵盖业务知识、行业洞察、实操指南等
内容，为新人提供便捷学习资料。
为深化员工专业能力建设，大麦娱乐积极搭建职业发展赋能平台，全力支持员工参与PMP项目
管理专业人士资格认证和全国演出经纪人员资格认定考试，对考试通过员工予以费用报销激励。
截至报告期末，已有78名员工报名参加演出经纪人员资格考试，其中26人顺利通过考核并取
得证书，有效充实了企业专业人才储备。
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表：报告期内大麦娱乐员工培训情况
指标单位数据╱百分比
受训总人数人1,733
总受训比例%100
按性别划分男性受训人数人775
男性受训比例%100
女性受训人数人958
女性受训比例%100
按员工层级划分高级管理人员
受训人数
人14
高级管理人员
受训比例
%100
中层管理人员
受训人数
人60
中层管理人员
受训比例
%100
普通员工受训
人数
人1,659
普通员工受训
比例
%100
受训总时数小时29,767
按性别划分的培训总小时数男性小时13,180
女性小时16,587
按员工层级划分的培训总小时数高级管理人员小时254
中层管理人员小时1,145
普通员工小时28,368
按性别划分的人均受训小时数男性小时╱人17.01
女性小时╱人17.31
按员工层级划分的人均受训小时数高级管理人员小时╱人18.14
中层管理人员小时╱人19.08
普通员工小时╱人17.10
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3 产品责任
大麦娱乐坚持以内容为核心，积极践行「小人物、真英雄、大情怀、正能量」的价值导向，致力
于通过优质作品传递社会正能量，推动精神文明建设。在推动行业健康发展的同时，我们构建
了完善的知识产权保护体系与广告合规机制，不断提升客户体验，以实际行动践行企业社会
责任，为文化产业发展注入正能量。
3.1 传递正能量
本集团围绕「内容+科技」的发展战略，持续在电影、剧集、现场演出、数字化产品等多个维度
发力，打造积极、健康、多元的文化产品生态。
内容文化传播
大麦娱乐全面布局影视产业链，业务覆盖电影、剧集等内容的制作、投资、发行等核心环节。
在内容创作与传播过程中，本集团始终严格遵循《中华人民共和国电影产业促进法》《中华人民
共和国著作权法》等相关法律法规，密切关注行业监管动态，建立起涵盖内容筛选、制作、审查、
公映等各环节的质量控制机制。所有影视作品在面向市场前，须通过相关机构的审批流程，确
保内容合规、导向正确。
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报告期内，大麦娱乐参与出品及联合出品逾70部影片，涵盖悬疑、剧情、动画、爱情等多类型
题材，其中包括 《抓娃》 《默杀》 《封神第二部：战火西岐》 《志愿军：存亡之战》 《误杀3》 《熊出没•
重启未来》《你想活出怎样的人生》 《小的我》《好东西》 《射雕英雄传：侠之大者》 等具有广泛社
会影响力的影片，累计票房突破180亿元，观影人次超4亿。
图：电影《抓娃》海报图：电影
《封神第二部：战火西岐》海报
图：电影《里斯本丸沉没》海报
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图：电影
《志愿军：存亡之战》海报
图：电影《好东西》海报图：电影《只此青绿》海报
表：大麦娱乐参与出品及联合出品影片报告期内所获奖项
获奖影片颁布机构及奖项名称
《流浪地球2》 《志愿军：雄兵出击》
《热烈》 《长安三万里》 《万里归途》
《长空之王》 《人生大事》 《我本是高山》
第十七届精神文明建设「五个一工程」优秀作品奖
《狗阵》第七十七届戛纳电影节「一种关注」单元最佳影片
《你的颜色》第二十六届上海国际电影节金爵奖最佳动画片奖
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在剧集制作板块，本集团持续深化剧集工作室运营模式，聚焦社会议题与人文情怀，加大对头
部原创精品内容的投入，打造兼具深度、温度与情感价值的优质剧集，传递向上向善的正能量。
报告期内，《以法之名》《唐宫奇案之青雾风鸣》《灼韶华》等多部剧集已完成拍摄，进入待播阶
段，进一步丰富了本集团剧集作品类型。截至报告期末，剧集工作室已重点储备项目逾20部，
开发中项目超过30部，持续为行业注入高质量的创新动能。为进一步提升内容质量与观众满
意度，大麦娱乐在影视作品的定剪、发行、宣发等关键节点常态化引入试映机制。本集团通过
内部观众试映、联合出品方协作试映以及路演试映等形式，广泛收集用户反馈，并据此进行优
化调整，有效提升作品的完成度与市场表现。
此外，在现场演出领域，大麦积极参与IP项目的投资与制作，涵盖大型演唱会、音乐节、话剧、
舞剧、音乐剧、脱口秀与展览等品类。报告期内，大麦参与了逾120个IP项目，参与制作、出品
或联合出品了《阿那亚虾米音乐节》《受到召唤•敦煌》 《莫文蔚「大秀一场」巡演》 《剧院魅影》 等
项目，涵盖主旋律、传统文化、潮流演艺等多元内容，持续加大优质文化内容供给力度。
图：《阿那亚虾米音乐节》海报图：《受到召唤•敦煌》海报
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图：《莫文蔚「大秀一场」巡演》海报图：《青年艺博会》海报
为向行业输出更多高质量精品电影内容，本集团启动制片人工作室合作计划。截至报告期末，
我们发起的海纳国际青年导演发展计划已成功招募38位优秀导演。同时，我们在香港浸会大
学设立「大麦娱乐海纳计划奖学金」，不断深化影视项目合作。此外，本集团还积极整合内外部
优质资源，以海纳计划为纽带，定期邀请行业专家开展丰富的课程分享活动，让员工及时获取
行业最新动态与知识，在持续学习中实现职业进阶，推动整个影视生态的良性发展。
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图：海纳计划大师课
《与韩国摄影指导吴在皓面对面》
图：海纳大师课
《韩国编剧方法论》
图：海纳大师课
《把你的故事讲得更动人》
开发创新产品
大麦娱乐持续深化「内容+科技」战略，积极打造富有文化价值与商业活力的创新产品，提升内
容生态的可持续发展能力。依托多元IP资源与技术能力，本集团以「做有故事的商品，让授权
有温度」为理念，在IP授权、潮玩开发与数字化产品等领域不断推出具有影响力的创新产品。
在IP商业化开发方面，本集团旗下阿里鱼平台自2016年成立以来，已建立起覆盖IP授权、运营
到落地的完整产业链，持续服务数百个国内外知名IP与超千家品牌和渠道商家。根据《LICENSE
GLOBAL》于2025年4月发布的《全球授权代理商排行榜报告》，阿里鱼以41亿美元的零售额位列
全球第六，连续三年实现排名跃升，并在亚太地区居于领先位置。
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图：阿里鱼荣登2025年全球顶级授权机构排行榜全球第6名、中国第1名
阿里鱼持续拓展授权业务与合作边界，通过战略合作强化其IP2B2C
全链路服务能力。2024年
10月，阿里鱼与SPIRALCUTE达成战略合作，围绕吉伊卡哇、点赞鹅等热门IP开展深度运营。
2025年3月，阿里鱼成为小学馆
旗下热门IP《乱马1/2》未来五年在中国大陆地区的独家授权合
作伙伴。
图：阿里鱼与SPIRALCUTE战略合作发布会
即知识产权驱动型B2B2C（Intelectual Property to Busines to Busines to Consumer），指知识产权所有者（IP方）
授权企业(B1)生产商品，企业(B1)再经由平台(B2)向消费者(C)提供商品或服务的供应链模式。
株式会社小学馆（Shogakukan Inc.），成立于1922年8月8日，总部位于日本东京都千代田区一桥二丁目3番1
号。主营业务涵盖图书、期刊、漫画及数字出版，代表出版物包括《乱马1/2》等。
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表：阿里鱼及其授权项目报告期内所获奖项
获奖主体颁布机构及奖项名称
阿里鱼2024年中国授权业大奖「年度代理商」奖项、2024年CLE
品牌授权金星奖「优秀版权方服务奖」
三丽鸥品牌2024年亚洲授权业卓越大奖「年度亚洲授权项目」、
2024年CLE品牌授权金星奖「卓越商业价值IP奖」
TOPTOY×三丽鸥家族联名项目2024年亚洲授权业卓越大奖「年度被授权商（玩具行业）」
奖项、2024年CLE品牌授权金星奖「优秀被授权商奖（潮
流玩具行业）」
波司登×酷洛米联名项目2024年中国授权业大奖「年度被授权商（服装╱鞋履╱配
饰）」、2024年CLE品牌授权金星奖「优秀被授权商奖（服
装╱配饰行业）」
凌美×宝可梦联名项目2024年中国授权业大奖「年度被授权商（玩具╱礼品）」
名创优品×三丽鸥家族联名项目2024中国授权业大奖「年度被授权商（日化用品╱美妆）」
奖项
在潮玩与文创方面，虎鲸文娱旗下锦鲤拿趣持续深化IP内容开发与原创能力建设，形成覆盖IP
运营、设计、供应链与零售的全产业链潮玩平台。报告期内，锦鲤拿趣在内容衍生品与情绪消
费等新兴赛道持续发力，《甄嬛传》衍生产品深受粉丝喜爱；同时推出「生鱼谷」二次元子品牌，
尝试拓宽IP赛道，围绕《如鸢》《恋与制作人》等热门IP推出多款高热度潮玩衍生产品；旗下工作
室并行运营，孵化了《LUNA》《PiPi》等原创潮玩形象，增强品牌差异化竞争力。
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表：锦鲤拿趣报告期内代表产品
生鱼谷×《如鸢》联动周边
《甄嬛传》甄嬛传MINI手办
《恋与制作人》衍生品《LUNA心象法阵》初代盲盒系列
《PiPi森林派对》温暖奇遇系列盲盒
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在数字内容领域，大麦娱乐积极投入数字人、数字藏品等前沿方向，持续探索内容生产与数字
技术的融合方式。旗下灵境业务围绕超写实数字人产品进行多元布局，数字人厘里已在剧集、
综艺、广告等内容制作中实现应用，推动降本增效的内容生产范式转变。2024年，厘里成为大
麦首位签约虚拟音乐人，登上CTV–1《中国2024央视AI盛典》，并作为天猫双十一电商大促推
广大使，开启数字人商业化新路径。报告期内，厘里的商务合作已覆盖腕表、运动等多个消费
行业，广告资源遍及3,500家门店与全国主要交通枢纽。
图：厘里签约大麦，成为大麦首位签约虚拟音乐人
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同时，本集团孵化推出新一代数字人组合，孟知雨、张有驰、戴兰汀与禄小斋等数字角色已在
快消品等领域展开合作，例如与茶百道、益禾堂等品牌联合打造的AI+AR互动体验，助力品牌
数字化转型。此外，本集团还与支付宝、卫健委、医保局等合作推出「安诊儿」「依保儿」等行业
数字人解决方案，推动AI与医疗健康场景融合落地。
图：新一代数字人组合
| 案例：推动数字人海外业务合作 |
|---|
| 2024年7月，虎鲸文娱与泰国T&B环球媒体集团联合推出首个面向海外市场的中国企业数 字人「禄小斋」，成为大模型数字人出海探索的重要标杆，持续扩大中国文化数字化表达的 国际影响力。 图：超写实数字人禄小斋亮相仪式 |
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在数字藏品领域，报告期内，厘里作为蚂蚁集团鲸探代言人，联合鲸探推出限量NFT单曲，共
发行6,666份，商品交易总额突破85万元，跻身中国数字藏品二级市场商业价值前三名，进一
步巩固其作为虚拟音乐IP的行业地位。
3.2 内容治理与广告合规
大麦娱乐致力于营造文明健康、风清气正的网络内容环境，持续完善内容治理与广告审核体系，
严格落实相关法律法规要求，强化审核机制与制度保障，为用户提供安全、可信、合规的内容
消费体验。
内容治理
本集团严格遵循《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《网络信息内容生态
治理规定》等法律法规，持续优化内容治理制度建设，建立了包括《内容安全工作制度标准》《内
容安全审核标准》 《违法和不良信息投诉举报受理制度》在内的内部管理体系。针对淘票平台，
本集团设有《淘票安审团队安全评估前置制度》《网络谣言、黑色产业链信息处置制度》《跟帖
服务管理制度》，并公开发布《淘票社区管理规则》及《大麦社区管理规则》，为用户营造公开
理性、秩序良好的社区氛围。
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报告期内，并无其他与产品和服务的健康和安全相关的法律法规对本集团合规性有重大影响。
本集团已形成多层次、多维度的内容审核机制，针对文本、图文、视频等不同形式内容建立了
覆盖广泛的敏感词包及违规项识别规则，并通过算法模型进行辅助识别，及时拦截色情、广告、
人身攻击等有害信息。此外，基于人工智能技术的发展趋势，本集团已常态化部署AIGC（生成
式人工智能内容）审核能力，应用于多平台、多场景内容识别环节，提升内容审核的及时性与
准确性，为创新内容生态的安全与合规性提供稳固保障。
此外，本集团设有完善的违规内容投诉举报机制，为用户提供邮箱、热线、产品页面等多种举
报渠道，在产品资讯页、视频播放页、评论区等关键页面设置醒目标识，提升用户举报便利度。
根据内部规范，本集团对所有举报事项设定回应时限，确保15天内完成处理反馈，切实维护
平台健康生态。
为加强内部合规意识建设，我们持续开展内容治理合规培训，提升员工识别与应对违规内容
的能力。本财年，我们共举办3次专题培训，覆盖网络「黑水军」打击、年度合规提示及内容宣
传规范等主题，累计培训员工1,367人。
表：报告期内大麦娱乐内容治理合规培训情况
培训内容单位参与人数
打击网络「黑水军」刑事犯罪专题培训人50
「年度总结」合规提示人1,297
电影宣发内容安全培训人20
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广告合规
本集团严格遵守《中华人民共和国广告法》《规范促销行为暂行规定》《互联网广告管理办法》《互
联网广告可识别性执法指南》等法律法规，结合实际业务特点制定了《影视营销活动合规评估
规范》《营销活动评估指南及规则模板库》 《差异化权益发放合规指引》《淘票商业化广告审核
机制》等制度文件，明晰广告内容合规要求及审核流程。为进一步规范平台营销行为，本集团
在本财年制定了《营销用语使用合规指引》 《榜单互动类营销活动合规指引》，强化对绝对化表述、
「饭圈」乱象等风险点的审查管控，助力构建诚信、规范的广告生态。
报告期内，并无其他与所提供产品和服务的广告及标签相关的法律法规对本集团合规性有重
大影响。
本集团已建立广告合规治理架构与广告审核体系。合规治理与公共事务中心定期对电影演出
产品、运营与市场营销等部门进行合规审查与培训，对线上线下广告内容、法务合规及安全性
进行常态化审核监管，推动营销全链路的合规管理。截至本财年末，本集团共完成132项商业
化广告内容的合规审核工作，覆盖线上平台投放与线下宣传场景，确保内容真实、合规。
为切实提升关键时点营销活动的合规保障能力，本集团在全年各重要档期前设立营销审核过
滤专项工作组，对营销活动的方案设计、素材上线、用户投诉处理等关键环节提供全流程合规
评审支持，并配合使用智能审核工具强化审核全面性与效率。本财年，淘票、大麦营销审核
团队引入「营销素材AI审核工具2.0」，该工具支持自动识别并标注上传的营销活动规则、物料
与活动页面中的潜在合规风险，实现审核前的智能预筛查，显著提高人工审核效率。以2024
年春节档为例，在对67件营销活动进行审核时，相较以往平均每件30分钟的人工审核时长，
通过AI工具辅助，单件规则审查时间缩短至20分钟，总计节省670分钟，整体提效34%。
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为进一步提升员工合规意识，大麦娱乐持续强化对重点业务团队的常态化合规培训机制，推
动营销活动合规管理深入一线。报告期内，本公司围绕五一档、端午档、暑期档、中秋档及春
节档五个重大档期，面向淘票与大麦运营团队累计开展线上培训5次，覆盖运营及产品部门
员工约80人。培训内容聚焦营销活动玩法合规设计、营销宣传合规要点、活动规则撰写规范、
重大档期风险防控节点四大核心主题，针对典型场景、真实案例开展讲解，提升员工实操中识
别与应对合规风险的能力。此外，本集团为电影演出运营业务线员工配套提供了运营活动规
则模板库与常见问题答疑文档库，实现日常可查、规范可依，夯实一线执行标准。
本集团主营业务（包括影视内容制作、投资发行及科技类业务）均不涉及产品质量安全风险。针
对IP衍生品，本集团建立了严格的质量管控体系，涵盖全流程质量检验及产品回收机制，有效
保障产品质量安全。同时，本集团已构建完善的售后服务体系，确保能够及时响应并处理各类
产品质量相关事宜。报告期内，本集团未发生任何因产品安全健康问题导致的召回事件。
3.3 知识产权与版权保护
大麦娱乐注重维护知识产权和版权合规运营，建立健全知识产权管理体系与版权保护机制，
保障创新成果的合法权益。本集团严格遵守相关法律法规，建立规范化制度流程，推动创新激
励常态化、数据确权前置化、版权管理数字化，提升知识产权治理的制度化、系统化和专业化
水平。
知识产权
本集团恪守《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国商标法》等法律法规，制定《对外合作项
目知识产权管理》等制度，覆盖专利、商标、著作权、域名等核心领域，确保企业在内容开发、
技术创新、品牌建设等业务环节的知识产权得到充分保护。针对可能出现的侵权行为，我们设
有应急处置机制，依法采取维权打击措施，切实维护合法权益。
为激发员工创新热情，本集团不断优化知识产权激励体系，设立专利申请、授权奖励机制，实
施「创新提案奖」「专利申请奖」「专利授权奖」等内部激励项目，营造鼓励研发、尊重原创的文化
氛围。
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表：报告期内大麦娱乐新增知识产权情况
专利类别专利数量
商标39
专利6
版权（软件著作权）3
版权（作品著作权）13
域名6
数据知识产权0
本集团持续探索数据产权保护路径，本财年已初步构建演出类高价值数据的商业化保护机制，
重点围绕数据确权、交易合规与防泄露技术能力开展建设。报告期内，我们制定了《演出高价
值数据保护指引》制度规范，实施座位图水印保护、敏感商品字体加密、办公文件外发拦截等
安全防护措施，并积极推进关键演出类数据的知识产权登记工作，实现票房、座位图等数据资
产的确权管理。
版权保护
大麦娱乐始终坚持依法合规原则，在内容开发及IP衍生品业务中严格履行版权授权流程，遵循
《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国电子商务法》等法律要求，制定《综合开
发部衍生品业务管理流程》等管理制度，覆盖模玩、盲盒、食品、美妆、音像制品等多个品类，
确保所有商品均取得合法授权后方可进行运营。
本集团积极推动数字版权管理体系建设，响应中国版权保护中心关于互联网版权治理创新的
号召，已接入数字版权唯一标识符(DCI)体系，完成多个核心衍生内容的电子版权证书申请与
登记备案，提升了版权追溯与维权能力，为后续维权确证提供坚实支撑。
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3.4 客户服务
大麦娱乐始终秉持「客户第一」的核心价值观，持续优化产品和服务体验，不断提升客户满意
度与忠诚度。本集团构建覆盖全生命周期的客户服务体系，通过NPS（净推荐值）管理机制，深
入洞察用户真实需求，聚焦关键服务场景，推动服务能力与用户体验的双重提升。
淘票
作为本集团旗下的电影票务平台，淘票严格依照《客户反馈意见处理SOP手册》规范客户服务
流程，持续优化服务机制，提升用户整体验。在收到客户投诉后，淘票将首先核实情况并
联系客户确认诉求，随后，根据客户需求和业务规则，协调相关部门提出解决方案，最终，与
客户协商确认处理方案，并予以执行。报告期内，淘票更新客服处理机制，强化「分场景分
层响应」、紧急响应、闭环跟进及培训考核四大模块，有效提升服务效率与客户满意度。
在服务渠道建设方面，淘票通过Ap公示客服热线，并针对黑钻会员设立专属客服组，提供
更专业、个性化的服务响应。在系统功能方面，淘票聚焦购票流程体验优化，进一步简化操
作路径，并为用户提供「账号信息下载」功能，积极落实信息服务便利化。
淘票持续开展用户体验调研，通过系统化的满意度评估机制收集用户反馈，并基于数据分
析结果不断优化产品功能与服务体验。本财年，淘票通过NPS分析机制，聚焦退款到账、退
票手续费、取票流程等重点议题，推动专项优化。报告期内，淘票NPS平均同比提升1.1%，
客户满意度较上年提升12.73%，平台服务接起率超过98%，同比提升1.75%，客户投诉19,155
例，处理率100%。
大麦
作为专业演出票务平台，大麦不断夯实服务能力，强化平台体验与风险防控机制，致力于为观
众提供便捷、安心的购票与观演服务。针对客户投诉，大麦通过核实情况、确认诉求、制定解
决方案以及与客户确认执行方案的流程进行处理。报告期内，大麦在服务机制、资源配置等多
个维度开展深度优化，形成覆盖售前、售中、售后的闭环服务体系。
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在服务机制上，大麦构建场景分层服务体系。针对演出延期、内容瑕疵、用户突发情况等高风
险情形，平台通过柔性关怀策略主动退赔，保障用户权益；日常服务中，通过退票规则完善与
信息显著提示，有效减少争议；并在投诉处理方面推行外部优先、内部分层响应机制，提高处
理效率。报告期内，大麦全面优化购票、退票、开发票等功能，构建了「项目╱场次条件退」「随
时退」「拆单退」等灵活机制，显著提升退票退款的便捷性与时效性。报告期内，大麦整体退款
链路效率同比提升70%。
在资源配置上，大麦客服团队规模不断进行扩充，构建一线客服、二线支持与特殊案件处理专
班等多职能服务体系，推动服务能力弹性扩展与闭环管理。同时，平台引入AI技术赋能客服处
理流程，优化总结与托管功能，提升智能化服务能力。
报告期内，大麦服务接起率超过98%，同比提升4%，NPS同比提升8.3%，客户满意度提升同比
18.22%，万单求助率同比下降50.1%，客户投诉222,513例，均妥善处理，处理率100%。
麦座
麦座是本集团旗下专注于演出行业数智化经营的票务管理平台，依托20余年票务系统与运营
经验，面向主办方及票务代理机构提供涵盖项目上架、多渠道销售、会员营销、现场换验至数
据分析的全链路票务解决方案。平台支持三步操作快速上架项目，提供图形化画座、门票模板
预设等实用功能，助力商家高效配置票务方案。麦座通过接入抖音、微信、支付宝等多端渠道，
并结合短视频POI挂载、直播商品曝光等形式，构建「内容引流 – 票务转化 – 用户服务」一体化闭环。
本财年，麦座推出国际版系统，支持多语言、多币种，实现系统的海外部署。平台采用响应式
网站架构，通过统一技术中台适配各类终端设备，降低维护成本。平台以组件化架构提供页面
定制功能，并通过小程序工厂等技术手段，缩短商户专属小程序平均上线周期至3个工作日，
显著提升上线效率与运营便捷性。
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截至本财年末，麦座系统累计服务超1,000家国内演出商家，持续拓展国际化服务能力，为全
球演出行业提供灵活高效的标准化与定制化数字解决方案。
灯塔
灯塔是本集团旗下面向文娱行业的智能宣发数据平台，持续以大数据与AI能力赋能影视及演
出内容营销。
平台常态化运行客户服务机制，依据《灯塔客户服务SOP》，系统收集、整理并评估客户反馈，
通过定期回访、线上问卷调查等形式形成用户回访报告。同时，针对企业端客户配备专属服务
人员，保持日常沟通联络机制，确保客户需求在24小时内得到响应。
灯塔常态化开展影片上映前市场预测工作，综合抖音、微博等主流平台热度指标及市场票房
走势，结合影片类型、档期和竞争格局，为客户提供包括票房预估、预售期每日票房及排片预
估在内的专业分析支持，助力其制定科学有效的宣发策略。报告期内，灯塔进一步升级「灯塔
AI」产品，接入通义千问大模型，强化舆情分析模块，显著提升了对影片全网正负向口碑的实
时监测与分析能力，助力项目团队快速响应市场反馈、制定更精准的口碑策略。
截至报告期末，灯塔服务的电影与剧集项目达1,203个，累计票房达1,382亿元，持续巩固其行
业领先地位。同时，灯塔依托大麦平台数据，联合发布「演唱会巡演票房动力学」研究成果，建
立包括许愿数、想看倍数、缺货登记在内的多维预测模型，科学测算潜在观众量、售罄概率及
加场潜力，进一步指导巡演场次设定和场馆票务策略，为现场演出行业提供更具实效性的数
据决策支持。
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凤凰云智
凤凰云智是本集团旗下专注影院数字化经营的开放平台，致力于以智能解决方案为影院提供
高新技术与优质产品。本财年，平台以更加前沿、开放的理念持续加大研发投入，聚焦产品升
级与系统集成，全面助力影院实现数字化转型与精细化运营。
报告期内，凤凰云智推出三条全新产品线，形成覆盖营销、数据与收银管理的影院服务闭环。
其中，云智小程序2.0聚焦流量驱动与私域构建，不仅深化会员体系与互动阵地，还推动影院
实现业务拓展与高粘度用户沉淀，显著提升整体运营效能；数据经营中台融合灯塔数据、公私
域资源及阿里云算力，为影院财务、运营、市场等岗位提供可视化、智能化的数据支持；智能
门店POS系统则全面升级跨平台兼容能力，支持PC、移动端及Pad多端对接，并强化离线处理
与局域网数据共享，提升收银效率与业务连续性。
截至报告期末，凤凰云智已覆盖全国超5,400家影院，持续通过智能化工具与产品体系，助力
影院实现高效管理与高质量发展。
云尚制片
云尚制片是本公司自主打造的制片全流程数字化管理平台，致力于将剧组内容生产管理与先
进数字化技术深度融合，推动影视工业化水平不断提升。平台覆盖财务管理、拍摄素材管理、
在线看片、后期制作等关键环节，贯穿项目拍摄与制作全流程。
报告期内，云尚制片在服务体系与软硬件方面实现双重升级，通过打通拍摄现场到后期制作
的全链路数据，有效提升了剪辑效率与整体制作效能。平台依托「云尚现场」等模块产品，已在
多个试点项目中实现剪辑前置与元数据互通，拍摄期效率提升8%、剪辑制作效率提升50%，
显著优化了影视项目的制作节奏与资源配置。
截至报告期末，云尚制片已服务近150个剧组，为剧组提供定制化的流程管理与风险控制支持，
持续助力影视行业在内容生产环节实现专业化、数字化、规模化的高质量发展。
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4 生态共建
大麦娱乐秉承社会责任担当，搭建公正公平的供应商管理体系，推动与合作伙伴的协同、共赢
发展。我们积极践行绿色低碳承诺，开展社区公益活动等实际行动，以真诚之心回馈社会，为
行业及社会的可持续发展注入动力。
4.1 供应商管理
大麦娱乐专注供应链可持续发展，积极融入ESG理念，严格遵循《虎鲸文娱供应商管理规范》 《虎
鲸文娱招投标细则》等集团通用管理制度，规范供应商管理流程与标准，持续加强供应商全流
程管理，包括供应商准入、评估、日常管理及退出等流程，实行「供应商管理方」责任制，确保
供应链合规、透明、绿色稳健发展。
表：供应商全流程管理
准入阶段• 信息填报：要求供应商自主完成信息填报，或由采购人员完成，核实供应
商信息的有效性，并进行属性划分，确保供应商准入工作的合规性；
- ：在准入前，对所有供应商进行资质审核，审核内容包括但不限
于整体规模、银行开户许可证明、行政处罚情况等，评审合格后，方可入库；
- ：查明中、高风险等级供应商的风险成因，有效实施风险管控措
施，并在系统详细记录风险情况，按规提交风险报备。
评估阶段• 评估维度：对供应商开展全面评估，包括技术、质量、响应、交付、成本、
ESG管理等多个维度，确保其满足本公司质量与标准要求；
- ：对供应商采用动态、周期性、年度综合的评估方式，评估结果
纳入供应商综合评分体系。
| 案例：文娱生态用工供应商健康评估 |
|---|
| 2024年，本公司对文娱生态用工供应商进行全面、深入的考察与评估。我们通过实地考察、 文档审核、人员访谈等方式，评估供应商综合实力，核实供应商服务场地及服务质量，以 便确定后续合作机制及资源倾斜力度，有效提高生态用工供应商的运营效率与竞争力。 |
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日常管理• 分级管理：在采购平台展示供应商分数，实行供应商分级管理制度，评选
战略供应商，充分掌握供应商现状；
- ：针对供应商违约违规行为，包括但不限于不符合廉洁合规要求、
造成直接经济损失、产生负面影响等，进行违规违约等级判定，并采取相
应的处罚措施。
退出阶段• 基于评级、评估及违约违规处罚结果，及时清除交付表现差、合作金额较
小、负面影响严重等不满足要求的供应商。
为确保供应链全流程管理的规范性，本公司持续完善制度管理机制，报告期内，我们修订了《虎
鲸文娱招投标细则》，新增了供应商入围及评标规则，明确回避原则，确保供应链的廉洁管理。
同时，我们持续深化供应商评估管理，面向不同品类供应商开展健康度评估，评估内容包括办
公场所、工厂、组织架构、经营资质、业务状态等，已开展的评估供应商均符合本公司管理要
求。本公司根据业务需求，将供应商划分为媒体、市场、软件、会展、实物等品类。截至报告期
末，大麦娱乐的供应商数量共计384家，其中大陆379家、港澳台及海外地区5家。
大麦娱乐以可持续发展为导向，致力于构建诚信、绿色的供应链生态，我们要求供应商遵守《阿
里巴供应商ESG行为准则规范》，恪守高标准的商业道德准则，并倡导其持续提升环境与社
会责任表现。我们通过系统化评估供应商ESG表现及潜在风险，重点监控贪污腐败、环境污染
等违规行为，全面落实供应链风险管理要求，确保供应链管理符合规要求。
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表：供应商ESG行为准则
ESG议题行为规范
环境保护• 将环保与环境责任作为运营核心，制定、实施和维护对环境负责的业务实
践；
- ，获取、更新环保相关资质文件；
- ，从源头降低污染排放和废弃物产生；
- ，确保安全妥善处理。
劳动权益• 维护雇员人权，平等对待全体雇员，涵盖正式工、临时工、外包工、派遣工
等；
- 、自主择业，禁止强制劳工和雇佣童工。
商业道德• 在运营的各个环节，严格遵守反腐败相关法律法规，秉持商业诚信标准，
禁止任何形式的贿赂、腐败、敲诈勒索和贪污；
- ，准确记录商业活动、劳工、健康安全及环境相关信息，
依法披露相关信息，不得伪造、弄虚作假；
- 《阿里巴供应商ESG行为准则规范》《廉洁诚信约定函》《保
密承诺函》等文件。
健康与安全• 将健康安全管理融入业务，保障雇员身心健康与安全，减少工作相关伤害
与疾病；
- 、评估职业健康和安全风险，采取相应的管理措施，降低工作环境带
来的危害；
- 。
| 案例：「娱你同行，共筑精采」虎鲸文娱供应商交流会 |
|---|
| 2024年，本公司与供应商围绕采购规则与流程、廉正宣导等主题，通过现场培训的方式， 开展供应商交流大会。我们对供应商管理要求、可持续发展理念、廉洁文化等内容进行宣 贯，加深了供应商对相关制度与流程的理解，有效提升业务的协同效率，推动供应链的可 持续性发展，为长期友好合作奠定基础。报告期内，我们共计开展2场供应商培训大会，覆 盖40家供应商，参训人数达65人。 图：虎鲸文娱供应商交流会现场 |
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本公司积极履行环保责任，严格遵守《电子废物污染环境防治管理办法》《废弃电器电子产品处
理资格许可管理办法》等法规要求，倡导绿色采购理念。我们将环保标准融入本公司供应商评
估体系，包括《中国强制性产品认证》（China Compulsory Certification，3C认证）《关于限制在电子
电气设备中使用某些有害成分的指令》（Restriction of Hazardous Substances, RoHS）等，在采购环
节，我们优先选择符合3C和RoHS环保标准的供应商开展业务合作。
为培养供应商ESG管理意识与能力，推进双方长期健康合作。面向供应商及其他合作伙伴，我
们定期通过线下培训、邮件宣导的方式，开展业务流程指导、诚信廉洁教育、职业安全和健康
法规宣导等方面的培训与宣贯。同时，我们定期对内部采购团队，组织集团廉正公告学习、商
业化行为准则考试等活动，杜绝供应链腐败行为发生，以营造廉洁、透明、可持续发展的供应
商合作环境。
| 案例：「淘票票星光点点」公益放映项目走进嵊泗 |
|---|
| 2024年11月，「淘票票星光点点」公益放映项目，在嵊泗花鸟岛发起建设并正式启动首个「星 光影院」。目前已建设完成4个「星光影院」，未来，该影院将作为「淘票票星光点点」的固定 放映点，持续为岛上居民放映优秀影片，丰富他们的乡村文化生活，以提升偏远乡村群众 的幸福感。 图：「淘票票星光点点」公益放映项目嵊泗启动仪式 |
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4.2 社区公益
大麦娱乐秉持「公益的心态，商业的手法」的理念，推动社会和谐与进步。我们面向不同社会群
体传递文化温度，积极开展公益电影放映、志愿者服务、「创造更多可能」助残行动等多样化的
社会公益活动，为残障人士、偏远地区群众带来文化关怀与精神力量。我们从乡村文化振兴、
公益环保、合作伙伴帮扶等多个维度，推动社会公平与福祉，以构建更加美好的社会生态。报
告期内，大麦娱乐共有1,752名员工参与公益行动，累计投入公益达2.25万公益时，付出志愿
公益服务时间0.94万小时。
大麦娱乐积极响应乡村振兴战略，秉持「小人物、真英雄、大情怀、正能量」的内容价值观，开
展「淘票星光点」公益放映项目。发起至今，该项目已携手《外太空的莫扎特》《独行月球》《交
换人生》《长空之王》《长安三万里》《超级飞侠：乐迪加速》《贝肯熊：火星任务》《无价之宝》《银河写
手》《年少日记》《走停》《落凡尘》《逆行人生》《蛋宝大营救》《焚城》《莫莉的冒险》16部影片，深
入全国24个省╱市╱自治区的乡村地区，累计放映超2,300场次，惠及超23万人次。丰富乡村群
众的文化生活，助力推动乡村文化振兴和精神共同富裕的进程。
| 案例：淘票票「轮椅友好厅」C位观影活动 |
|---|
| 2024年，第三十四次全国助残日前夕，淘票票联合阿里巴巴公益在北京、上海、杭州三地 60多个影厅上线「轮椅友好厅」标注功能，通过有效的信息标识和指引，更好地解决残障 人士在线上购票及线下观影过程中的切实需求，为残障人士自助购票、观影，提供极大便 利，助力残障人士真正实现无障碍「C位观影」。同时，该设计凭借独特的产品创新性和友 好度该项目也获评全国无障碍环境建设标志性示范性成果称号。 图：「轮椅友好厅」购票指引 |
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为推动社会对弱势群体的广泛关注和支持，大麦娱乐积极开展多项关爱弱势群体及残障人士
的举措，包括推出「轮椅友好厅」功能、无障碍放映等，确保残障人士的实际需求，并提供有效
帮助，助力无障碍信息普惠和无障碍环境建设。
| 案例：大麦娱乐发起「环保音乐节」倡议 |
|---|
| 2024年，阿那亚•虾米音乐节联合阿里巴巴公益、北京诺路环保科技有限公司共同发起环 保倡议，鼓励观众在固定点位投掷垃圾，积极参与垃圾分类，保持音乐节现场干净有序。 阿那亚•虾米音乐节期间，现场共设置了150个垃圾分类点，3天回收塑料瓶数十万个，累 计吸引约14万人次响应倡议行动，增强社会凝聚力，推进绿色生活方式的普及。 图：「环保音乐节」公益行动 阿那亚•虾米音乐节还与公益合作伙伴「有关related」发起保护海洋、节约用水的倡议，呼 吁社会践行可持续理念，共创美好生活，促进公益环保理念根植人心。 图：音乐节环保倡议 |
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在环保公益的道路上，大麦娱乐注重提升公众的环保意识，倡导绿色环保的生活方式，让绿色
理念深入人心。我们联合公益、环保组织发起多项绿色环保行动，涵盖垃圾分类、节约用水、
海洋保护等，在为客户打造艺术、环保、社区文化等多元生活方式体验的过程中，也为地球家
园保护贡献力量。
| 案例：虎鲸文娱「春苗编剧计划」 |
|---|
| 2025年1月，虎鲸文娱在北京举办「春苗编剧计划」开年路演。「春苗编剧计划」是虎鲸文娱 面向全行业青年创作者和原创剧本发起的扶持计划。我们以「培养一代好编剧」为使命，经 过层层筛选，为优秀青年创作者提供资金扶持，并多次举办探讨影视创作课题的「春苗茶 话会」及「春苗编剧大师班」，成功吸引多位具有国际视野、创新视角和现代影视思维的青 年创作者，共同探索原创精品内容的创作路径。报告期内，我们已完成3次路演，为28位 青年编剧提供了创作扶持资金。 图：「春苗编剧计划」北京路演 |
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大麦娱乐秉持共享科技、共同发展的理念，采取多种帮扶措施，助力合作伙伴及行业人才的成
长与发展。在创作者帮扶方面，我们为优秀编剧和导演提供资金、资源支持，设立「大麦娱乐
海纳计划奖学金」，发起「春苗编剧计划」「海纳国际青年导演发展计划」，定期举办编剧培训和
交流活动，邀请知名编剧、导演分享经验，推动影视行业高质量可持续发展。在商家帮扶方面，
大麦推出剧场惠商政策，下调平台剧场类目中小商家服务费，惠及话剧、音乐剧、脱口秀等近
千个演出主办，助力商业可持续增长，共同探索可持续发展的产业模式。
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大麦娱乐围绕「破圈、平价、普惠」的内容战略，通过自制、合制及投资等方式聚焦三大业务方
向，打造「好戏连台」文化惠民厂牌。针对下沉市场戏剧创作，我们开发具有IP基础、地域特色、
创新体验的平价戏剧作品，推动艺术融入大众生活。我们持续深耕传统文化戏剧创编，挖掘好
故事，传承经典文本，在中大剧场演出探索优秀传统文化的创新表达；并聚焦青年戏剧人才培
养，全方位扶持高校及民间优秀演出团体，助力专业艺术人才市场化发展。
图：「好戏连台」文化惠民厂牌
| 案例：「好戏连台」厂牌打造百元以下精品戏剧 |
|---|
| 2025年2月，大麦成立「好戏连台」文化惠民厂牌，该厂牌已经储备多个特色项目，覆盖中 式悬疑、巴蜀文化和传统杂技等演出类型，并聚焦平价戏剧研发，推出精品戏剧。目前「好 戏连台」厂牌首部作品《法医探案团之迷雾回响》已火热开售，并将陆续在余姚、温州、靖江、 南通、温岭等城市，开启下沉市场巡演，以促进戏剧艺术在大众中的普及。 图：「好戏连台」首部作品《法医探案团之迷雾回响》 |
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4.3 绿色运营
大麦娱乐始终秉持环境友好的可持续发展理念，在日常运营中深化环境管理，降低运营活动
对生态环境造成的负面影响。本集团积极响应国家「碳达峰，碳中和」目标，顺应阿里巴集团
减碳战略，推进制定大麦娱乐的碳排目标，联动影视产业上下游伙伴构建绿色协作网络，通过
实际行动探索环境友好型文娱产业新范式。
气候变化应对
为积极应对全球气候变暖的环境挑战，大麦娱乐全面推动气候风险管理与公司运营深度融合，
将其贯穿于战略规划及风险管控全流程。我们系统性评估气候变化对业务发展的影响，精准
识别潜在的风险与机遇，通过持续优化气候风险防范策略，构建更具韧性的业务体系，切实提
升公司应对气候变化的综合能力。
影视制作业务在运营过程中面临著多重气候风险挑战。台风、暴雨等自然灾害和极端天气对
拍摄进度和人员安全构成直接威胁。此类物理气候风险不仅导致剧组被迫停工，造成经济损失，
还可能危及演职人员的人身安全。同时，IP衍生品业务也面临著因极端天气导致供应链中断的
风险，进而影响产品库存和销售表现。为有效应对这些挑战，我们建立了完善的气候风险预警
机制，通过气象监测和应急预案相结合的方式，最大限度降低风险减少损失。在保障措施方面，
我们为所有摄制组成员配备了完善的财产保险和人身保险。
在把握转型机遇方面，我们积极拥抱数字化变革，利用AI虚拟拍摄、云平台协作等创新技术，
显著降低传统制作模式的环境影响，推动影视制作流程的低碳化升级。此外，我们通过搭建数
字化宣发模式和推广电子票务等方式，加速业务向绿色低碳模式转型。在实现节能减排的同时，
开拓更广阔的市场增长空间。
| 阿里巴巴集团碳中和及减碳承诺 |
|---|
| • 不晚于2030年，实现自身运营碳中和（范围1和2）； • 不晚于2030年，协同上下游价值链实现碳排放强度比2020年降低50%（范围3）； • 通过助力消费者和企业，激发更大的社会参与，到2035年的15年间，带动生态累计 减碳15亿吨（范围3+）。 |
| 大麦娱乐碳排目标 |
| • 根据总务范围一和范围二的碳排目标分解，根据大麦娱乐的员工占比例承担碳排量。 |
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为减缓气候恶化趋势，大麦娱乐积极遵循阿里巴集团碳中和及减碳承诺，并制定了大麦娱
乐的碳排目标：
在能源管理方面，大麦娱乐持续优化办公园区的能源结构，提升可再生能源使用比例，构建更
加智能、低碳的能源管理体系，努力达成能源使用效益目标。我们在大麦娱乐办公的集团自有
园区使用绿电和光伏等绿色能源。其中绿电占比达46%。此外，北京新建园区在设计阶段就引
入智能源管理系统，通过物联网技术实现用电设备的精细化管控。对于已投入使用的园区，
我们定期委托第三方机构开展能效审计，持续优化能源使用效率。这些措施不仅显著降低了
园区的碳排放强度，也为整个影视产业链的绿色转型提供了示范案例。
绿色办公
大麦娱乐在企业运营的全流程注重绿色环保和节能降耗，持续提升全员环保意识与行动力，
切实履行绿色办公承诺。
本集团严格遵守《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国节约能源法》《中华人民共和国
固体废物污染环境防治法》等法律法规，并依据《阿里巴集团环境政策》《阿里巴集团ESG相
关目标及指标管理制度》及《阿里巴集团碳排放合规管理制度》等内部规章制度，将环境管理
要求深度融入日常运营，确保绿色低碳、环境友好的原则在办公和日常经营的各个环节得到
切实落实。由于大麦娱乐的业务特性，本集团在运营过程中不涉及废气和温室气体、废水排放、
有害废弃物及无害废弃物的产生、成品包装材料使用及原材料使用等对环境和天然资源造成
重大影响的行为。报告期内，本集团未发生任何环境违规事件。
| 大麦娱乐节水目标 |
|---|
| 到2025年，自有园区单方耗水量较2021年减少15%。 |
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在水资源管理方面，大麦娱乐响应阿里巴集团科学合理的节水目标，并制定了针对大麦娱
乐自身的目标。
大麦娱乐积极响应水资源保护倡议，系统推进节水目标落地实施。在北京新建园区建设中，我
们严格遵循LED金级认证标准，全面配置一级节水器具，实现用水效率最大化。同时，园区构
建水资源回收体系，通过雨水收集、空调冷凝水回收及直饮水废水再利用三重措施，显著提升
水资源循环利用率。
因业务性质使然，本集团于报告期内的用水量极少。本集团租用场地的供水设施乃由物业管
理公司提供并管理，故本公司于报告期内在求取适用水源上并无任何问题。
在废弃物管理方面，大麦娱乐持续完善废弃物管理体系，严格履行100%合规处理废弃物的承诺。
本集团目前已实现垃圾源头分类处理。针对可回收废弃物，通过设置分类垃圾桶进行充分回
收利用；对于不可回收的垃圾，则统一交由市政部门进行无害化处理，确保排放符合相关规范，
实现废弃物管理的科学化与规范化。此外，报告期内，大麦娱乐北京园区实现厨余垃圾100%
就地生物发酵处理，生物发酵厨余垃圾累计处理量达1,200吨，转化有机肥约120吨。
大麦娱乐实施了多种绿色办公举措，驱动生态友好型运营。
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表：大麦娱乐绿色办公举措
节能改造• 优化照明场景，采用智慧照明系统，实现智能控制关闭照明
灯具；
- ；
- 。
无纸化办公• 通过智慧化日常办公方案实现线上会议室预约、会议协作讨
论、会后自动关闭会议室电子设备等。
循环利用• 将打印机设置为默认双面打印模式；
- ，实现纸箱循环利用；
- ，将可再次使用的打印纸、办公用品统一放置，供
员工二次使用。
环保意识宣贯• 提倡环保行为，如随手关灯、关空调、爬楼梯代替电梯、自带
水杯等，提高员工环保意识；
- ，开展「有心低碳」活动，不使用一次性筷子、勺
子和塑料袋；
- ，持续开展「有心光盘，量力而食」活动，减少食
物浪费；
- ，在日常通勤方面，提升园区的充电桩数量；在
商务差旅方面，基于乘坐火车替代飞机、多人拼车、搭乘公司
大巴、搭乘地铁四种低碳差旅行为，以积分奖励的形式引导
并激励员工做出更多低碳差旅选择。
环保活动• 发起减碳兑换好物活动，鼓励将减碳活动融入日常生活，回
收使用的咖啡杯和奶茶杯兑换收纳盒和工位植物等。
2024/25 环境、社会及管治报告
ENVIRONMENTAL, SOCIAL AND GOVERNANCE REPORT
表：报告期内大麦娱乐资源消耗与温室气体排放情况
指标单位报告期内数值
燃气使用量立方米338,300.00
灭火器使用量千克1,677.28
制冷剂使用量千克4,094.02
外购电力兆瓦时6,318.23
综合能源消耗量吨标准煤当量1,186.58
人均综合能源消耗量吨标准煤当量╱人0.67
温室气体排放总量吨二氧化碳当量5,804.74
温室气体排放总量（范围一）吨二氧化碳当量2,104.78
温室气体排放总量（范围二）吨二氧化碳当量3,699.96
人均二氧化碳排放密度吨二氧化碳当量╱人3.29
用水量吨49,134.94
人均水资源消耗密度吨╱人27.81
表注：
- 、杭州、上海、广州等园区的工位，并与其他阿里
巴集团的员工共同使用园区物业在办公楼公共范围内安装的用能用水设施。
- ，并根据工位比例进行折算。
- 《综合能耗计算通则》(GB2589–2020)以及《24个行业企业温室
气体排放核算方法与报告指南》中对应折算系数计算而出。
- 《关于发布2022
年电力二氧化碳排放因子的公告》，为0.5856kgCO2e/KWh。
- 。由于北京办公区搬迁至新总部园区，部分能源使用
及排放数据统计范围有所调整，导致燃气、灭火器、制冷剂、外购电力、温室气体排放量、用水量
均有所上升。新总部园区使用园区锅炉制热，因此本报告期内不涉及外购热力。
绿色剧组
大麦娱乐积极引领影视行业绿色转型，通过创新技术与运营模式的深度融合，推动全产业链
可持续发展。在构建绿色剧组方面，公司通过积极推广虚拟拍摄技术，实现剧组运营的无纸化
办公，并对剧组资产进行循环利用，显著提升了资源利用效率。同时，大麦将无纸化技术广泛
应用于各类大型演出展览活动现场，切实将低碳环保理念转化为实际行动。我们在淘票平
台持续发力，大力推广「电子纪念票」，用数字化票根取代传统纸质票根，平台影片的电子纪念
票覆盖率已高达99%。
| 案例：云尚制片提供数字化解决方案 |
|---|
| 大麦娱乐依托云尚制片产品矩阵，为影视行业量身打造数字化解决方案。在拍摄筹备阶段， 云尚制片支持线上化操作，方便团队实时把控财务状况与流程进度；拍摄环节，云尚现场 将监看、回看及场记单等工作全面转为电子化模式；项目后期，云尚阅的在线看片功能替 代传统的硬盘邮寄与光盘看片方式。通过贯穿影视制作全周期的数字化服务，显著降低资 源消耗，推动影视行业向绿色高效方向发展。 |
| 案例：剧组资产循环利用 |
| 大麦娱乐积极构建剧组资产循环体系，将拍摄完成后的道具、服装等资源重新调配至其他 拍摄项目，大幅减少废弃服装处理带来的环境负担。同时，集团通过开展影视剧服装公益 拍卖活动，进一步挖掘闲置资源价值，切实杜绝资源浪费。自剧组资产循环利用项目落地 以来，已广泛服务于众多剧组、综艺、电影、广告等项目，为影视行业搭建低碳可持续发 展产业链贡献力量，推动行业向绿色化、循环化方向转型升级。 |
| 案例：帧享数字化制作解决方案 |
| 为解决传统实景拍摄耗时长、耗能高、以及资源无法循环使用问题，本集团推出帧享数字 化制作解决方案，并于2022年实现了从1.0到2.0的全面升级。 2023年5月，帧享在位于青岛的数字影棚中完成了技术实验片《灯塔》的拍摄，仅用时11天， 完成了13个场景，2,700个镜头的拍摄量，相当于一部5集电视剧的拍摄量。对比传统剧集 拍摄16天的拍摄周期，降本提效30%以上。 2023年10月18日开机的大型古装剧《清明上河图密码》由帧享提供数字化制作整体解决方案。 这部剧中共有八大场景应用虚拟拍摄，包括树下雪景、日落湖边、地下暗渠等多个场景。 在使用虚拟拍摄的场次中，预计拍摄效率提升30%，人效比提升6倍。 截止2023年底，北京、横店、青岛多地已经落成了帧享数字影棚，配备先进软硬件，用于 项目服务、剧组测试、技术研发等。 |
2024/25 环境、社会及管治报告
ENVIRONMENTAL, SOCIAL AND GOVERNANCE REPORT
| 环境、社会及管治范畴与一般披露及关键绩效指标(KPI) | 对应章节 | ||
|---|---|---|---|
| 环境 | |||
| A1： 排放物 | 一般披露 | 有关废气及温室气体排放、向水及土地的排污、有 害及无害废弃物的产生等的： (a) 政策；及 (b) 遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例 的资料。 | 4.3 绿色运营 |
| A1.1 | 排放物种类及相关排放数据 | 4.3 绿色运营 | |
| A1.2 | 直接（范围1）及能源间接（范围2）温室气体总排放量 （以吨计算）及（如适用）密度（如以每产量单位、每项 设施计算）。 | 4.3绿色运营 | |
| A1.3 | 所产生有害废弃物总量（以吨计算）及（如适用）密度 （如以每产量单位、每项设施计算）。 | 4.3 绿色运营 | |
| A1.4 | 所产生无害废弃物总量（以吨计算）及（如适用）密度 （如以每产量单位、每项设施计算）。 | 4.3 绿色运营 | |
| A1.5 | 描述所订立的排放量目标及为达到这些目标所采 取的步骤。 | 4.3 绿色运营 | |
| A1.6 | 描述处理有害及无害废弃物的方法，及描述所订立 的减废目标及为达到这些目标所采取的步骤。 | 4.3 绿色运营 | |
| A2： 资源使用 | 一般披露 | 有效使用资源（包括能源，水及其他原材料）的政策。 | 4.3 绿色运营 |
| A2.1 | 按类型划分的直接及╱或间接能源（如电，气或油） 总耗量（以千个千瓦时计算）及密度（如以每产量单 位、每项设施计算）。 | 4.3 绿色运营 | |
| A2.2 | 总耗水量及密度（如以每产量单位、每项设施计算）。 | 4.3 绿色运营 | |
| A2.3 | 描述所订立的能源使用效益目标及为达到这些目 标所采取的步骤。 | 4.3 绿色运营 | |
| A2.4 | 描述求取适用水源上可有任何问题，以及所订立的 用水效益目标及为达到这些目标所采取的步骤。 | 4.3 绿色运营 | |
| A2.5 | 制成品所用包装材料的总量（以吨计算）及（如适用） 每生产单位占量。 | 4.3 绿色运营 | |
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ESG索引表
| 环境、社会及管治范畴与一般披露及关键绩效指标(KPI) | 对应章节 | ||
|---|---|---|---|
| 环境 | |||
| A3： 环境及 天然资源 | 一般披露 | 减低发行人对环境及天然资源造成重大影响的政策。 | 4.3 绿色运营 |
| A3.1 | 描述业务活动对环境及天然资源的重大影响及已 采取管理有关影响的行动。 | 4.3 绿色运营 | |
| A4： 气候变化 | 一般披露 | 识别及应对已经及可能会对发行人产生影响的重 大气候相关事宜的政策。 | 4.3绿色运营 |
| A4.1 | 描述已经及可能会对发行人产生影响的重大气候 相关事宜，及应对行动。 | 4.3绿色运营 | |
| 社会 | |||
| B1： 雇佣 | 一般披露 | 有关薪酬及解雇，招聘及晋升，工作时数，假期， 平等机会，多元化，反歧视以及其他待遇及福利的： (a) 政策；及 (b) 遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例 的资料。 | 2.1 雇佣管理 2.2 员工关爱 |
| B1.1 | 按性别、雇佣类型（如全职或兼职）、年龄组别及地 区划分的雇员总数。 | 2.1 雇佣管理 | |
| B1.2 | 按性别、年龄组别及地区划分的雇员流失比率。 | 2.1 雇佣管理 | |
| B2： 健康与 安全 | 一般披露 | 有关提供安全工作环境及保障雇员避免职业性危 害的： (a) 政策；及 (b) 遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例 的资料。 | 2.2 员工关爱 |
| B2.1 | 过去三年（包括汇报年度）每年因工亡故的人数及比 率。 | 2.2 员工关爱 | |
| B2.2 | 因工伤损失工作日数。 | 2.2 员工关爱 | |
| B2.3 | 描述所采纳的职业健康与安全措施，以及相关执行 及监察方法。 | 2.2 员工关爱 | |
2024/25 环境、社会及管治报告
ENVIRONMENTAL, SOCIAL AND GOVERNANCE REPORT
| 环境、社会及管治范畴与一般披露及关键绩效指标(KPI) | 对应章节 | ||
|---|---|---|---|
| 社会 | |||
| B3： 发展及 培训 | 一般披露 | 有关提升雇员履行工作职责的知识及技能的政策。 描述培训活动。 | 2.3 培训发展 |
| B3.1 | 按性别及雇员类别（如高级管理层、中级管理层）划 分的受训雇员百分比。 | 2.3 培训发展 | |
| B3.2 | 按性别及雇员类别划分，每名雇员完成受训的平均 时数。 | 2.3 培训发展 | |
| B4： 劳工准则 | 一般披露 | 有关防止童工或强制劳工的： (a) 政策；及 (b) 遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例 的资料。 | 2.1 雇佣管理 |
| B4.1 | 描述检讨招聘惯例的措施以避免童工及强制劳工。 | 2.1 雇佣管理 | |
| B4.2 | 描述在发现违规情况时消除有关情况所采取的步骤。 | 2.1 雇佣管理 | |
| B5： 供应链 管理 | 一般披露 | 管理供应链的环境及社会风险政策。 | 4.1 供应商管理 |
| B5.1 | 按地区划分的供应商数目。 | 4.1 供应商管理 | |
| B5.2 | 描述有关聘用供应商的惯例，向其执行有关惯例的 供货商数目，以及相关执行及监察方法。 | 4.1 供应商管理 | |
| B5.3 | 描述有关识别供应链每个环节的环境及社会风险 的惯例，以及相关执行及监察方法。 | 4.1 供应商管理 | |
| B5.4 | 描述在拣选供应商时促使多用环保产品及服务的 惯例，以及相关执行及监察方法。 | 4.1 供应商管理 | |
2024/25 环境、社会及管治报告
ENVIRONMENTAL, SOCIAL AND GOVERNANCE REPORT
| 环境、社会及管治范畴与一般披露及关键绩效指标(KPI) | 对应章节 | ||
|---|---|---|---|
| 社会 | |||
| B6： 产品责任 | 一般披露 | 有关所提供产品和服务的健康与安全，广告，标签 及私隐事宜以及补救方法的： (a) 政策；及 (b) 遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例 的资料。 | 1.4 数据安全与 隐私保护 3.2 内容治理与 广告合规 |
| B6.1 | 已售或已运送产品总数中因安全与健康理由而须 回收的百分比。 | 3.2 内容治理与 广告合规 | |
| B6.2 | 接获关于产品及服务的投诉数目以及应对方法。 | 3.4 客户服务 | |
| B6.3 | 描述与维护及保障知识产权有关的惯例。 | 3.3 知识产权与 版权 保护 | |
| B6.4 | 描述质量检定过程及产品回收程序。 | 3.2 内容治理与 广告合规 3.4 客户服务 | |
| B6.5 | 描述消费者资料保障及私隐政策，以及相关执行及 监察方法。 | 1.4 数据安全与 隐私保护 | |
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| 环境、社会及管治范畴与一般披露及关键绩效指标(KPI) | 对应章节 | ||
|---|---|---|---|
| B7: 反贪污 | 一般披露 | 有关防治贿赂，勒索，欺诈及洗黑钱的： (a) 政策；及 (b) 遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例 的资料。 | 1.3 廉洁建设 |
| B7.1 | 于汇报期内对发行人或其雇员提出并已审结的贪 污诉讼案件的数目及诉讼结果。 | 1.3 廉洁建设 | |
| B7.2 | 描述防范措施及举报程序，以及相关执行及监察方 法。 | 1.3 廉洁建设 | |
| B7.3 | 描述向董事及员工提供的反贪污培训。 | 1.3 廉洁建设 | |
| B8: 社区投资 | 一般披露 | 有关以社区参与来了解营运所在社区需要和确保 其业务活动会考虑社区利益的政策。 | 4.2 社区公益 |
| B8.1 | 专注贡献范畴（如教育、环境事宜、劳工需求、健 康、文化、体育）。 | 4.2 社区公益 | |
| B8.2 | 在专注范畴所动用资源（如金钱或时间）。 | 4.2 社区公益 | |
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