01955 庄臣控股 财务报表/环境、社会及管治资料：2024/25环境、社会及管治报告
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Hong Kong Johnson Holdings Co., Ltd.
香港庄臣控股有限公司
（于开曼群岛注册成立的有限公司）
股份代号 : 1955
环境、社会及管治报告
目录
2024/25环境、社会及管治报告
香港庄臣控股有限公司
关于庄臣控股 2
企业价值 2
奖项与认可 3
关于本报告 6
报告简介 6
报告依据 6
报告范围 7
报告语言 7
确认及批准 7
董事会声明 8
可持续发展体系与方针 9
可持续发展管治 9
可持续发展方针与目标 12
持份者参与 14
重要性评估 15
环保意识营运 18
绿色车队 18
能源及资源消耗 19
废弃物管理 20
我们的环境目标 21
可持续文化建设 22
保护人类健康和生物多样性 22
应对气候变化 23
负责任雇佣 27
员工权益保障 27
薪酬和福利 28
培训及发展 29
安全及健康的工作环境 30
司机及行车安全 33
卓越与负责任服务 36
供应链管理 36
可靠的服务 37
商业道德 39
社区贡献 41
附录 关键绩效指标摘要 42
环境 42
社会 44
附录 适用法律及法规 46
关于庄臣控股
2024/25环境、社会及管治报告
香港庄臣控股有限公司
香港庄臣控股有限公司（「本公司」或「庄臣控股」，连同其附属公司庄臣有限公司（「庄臣」）、庄臣环保有限公司（「庄臣
环保」）、庄臣专业有限公司（「庄臣专业」）、华臣保安服务有限公司（「华臣保安」）统称「本集团」或「我们」）是香港领
先的环境卫生服务供应商，服务范围涵盖全港九新界，所提供的清洁服务包括楼宇校园清洁、公园及康乐场地清洁、
街道清洁、消毒服务、防治虫鼠服务、垃圾运输服务及保安服务等。凭借优质的服务品质，积极创新的态度，我们赢
得了广大客户的信任，包括香港特区政府、公营机构、私营企业及市民大众。
展望未来，本集团会以提升服务质量作为公司宗旨，以建设绿色环卫企业为目标，在不断提升核心清洁业务的同时，
加速发展保安、垃圾运输、专业虫害管理等新业务，优化集团整体业务结构。在经营管理方面，集团将引进更多人才
以提升公司治理及内部管控水平，不断强化现场管理及前线服务质量，推进数字化建设，研究及探讨人工智能应用，
严控成本，提升营运效益，从而带动集团整体利润增长。另一方面，集团会持续以提供清洁服务作为业务核心，同步
大力发展保安、垃圾运输、专业虫害管理等新业务，积极于业务领域寻找新机遇。
企业价值
可持续发展是庄臣控股发展的其中一个重要元素，在「全情投入塑造智能绿色未来」的抱负和使命下，本公司秉持「言
而有信，坚守承诺」的座右铭，致力为股东创造更大回报，努力肩负对雇员、客户、股东、社会及环境的责任，提供安
全、优质及可持续发展的综合解决方案，亦为社会提供健康绿色生活环境，让我们能够为股东和社会创造共享价值并
带来长远益处。企业文化作为本公司宗旨、价值及战略的基石，始终以高道德标准与可持续发展为核心，推动本集团
价值提升和股东回报最大化。
企业精神积极及持续发展经营创新求变
同心同德以人为本与时并进
诚实尽责以客为先创新思维
互相尊重关怀员工多方学习
互相信任加强培训改进质量
用心包容强化管理系统
紧密交流资源分享
社会责任
关于庄臣控股
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奖项与认可
作为提供环境卫生服务的领先企业，庄臣控股不仅被授予香港名牌标识，旗下庄臣也为环保工程商会、香港清洁商
会、香港杀虫业协会及中港澳环卫总商会的会员，而庄臣环保为香港废物处理业协会的会员。此外，庄臣环保、华臣
保安及庄臣均获得ISO 9001:2015质量管理体系认证、ISO 14001:2015环境管理体系认证以及ISO 45001:2018职业安
全卫生管理体系认证。在社会方面，庄臣在对环境、社区及员工的关怀方面获得由香港社会服务联会颁予的「10年Plus
商界展关怀」标志，认可我们在过去十年为建设和谐社会和肩负企业社会责任所付出的努力。
会籍与奖项
庄臣的香港清洁商会藉证书庄臣控股的香港名牌标识证书
庄臣的中港澳环卫总商会藉证书庄臣的2024年度环保工程商会藉证书
关于庄臣控股
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香港庄臣控股有限公司
庄臣的香港杀虫业协会藉证书庄臣环保的香港废物处理业协会藉证书
庄臣的「10年+商界展关怀」证书庄臣的2025年度环保工程商会籍证书
体系认证
庄臣环保的ISO 14001:
2015环境管理体系认证书
庄臣的ISO 14001:
2015环境管理体系认证书
华臣保安的ISO 14001:
2015环境管理体系认证书
关于庄臣控股
2024/25环境、社会及管治报告
香港庄臣控股有限公司
庄臣环保的ISO 45001:
2018职业安全卫生管理体系认证书
庄臣的ISO 45001:
2018职业安全卫生管理体系认证书
华臣保安的ISO 45001:
2018职业安全卫生管理体系认证书
庄臣环保的ISO 9001:
2015质量管理体系认证书
庄臣的ISO 9001:
2015质量管理体系认证书
华臣保安的ISO 9001:
2015质量管理体系认证书
庄臣的IMS整合管理体系认证书
关于本报告
2024/25环境、社会及管治报告
香港庄臣控股有限公司
报告简介
本环境、社会及管治（「环境、社会及管治」）报告（「本报告」）旨在披露2024/25年度本集团在环境、社会及管治领域的
表现，借以让持份者了解我们在可持续发展方面的策略及表现。
报告依据
本报告乃依据香港联合交易所有限公司（「联交所」证券上市规则（「上市规则」）附录C2所载的环境、社会及管治报告指
引（「指引」）之强制披露规定、「不遵守就解释」条文及环境及社会关键绩效指标（「关键绩效指标」）编制。
本报告的编备遵从指引中列明的下述汇报原则：
汇报原则描述
重要性我们透过内部讨论及主要持份者参与，就重大议题达成共识。有关结果已于本报告
中「重要性评估」一节概述。
量化为确保能够评估及认证我们的环境、社会及管治政策及管理系统的成效，我们参考
指引，使用稳健的统计方法得出环境及社会关键绩效指标的数据，辅助我们呈报环
境、社会及管治绩效。
平衡所有环境及社会关键绩效指标已按照指引计算及呈列。本报告各章节均说明我们所
采用的稳健统计方法。本报告亦提供往年数据比较，以便不时地对我们的环境、社
会及管治绩效作公正的比较。
一致性除非另有指明，否则本报告乃根据与去年相同的统计方法、准则及报告范围编制。
关于本报告
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报告范围
如无特别注明，本报告涵盖期限为2024年4月1日至2025年3月31日（「报告期」）。主要披露营运范围内（主要包括在
香港提供的环境卫生服务、环境卫生创新科技产品、垃圾运输业务及安保服务）的环境、社会及管治措施及绩效。
庄臣有限公司
（「庄臣」）
庄臣环保有限公司
（「庄臣环保」）
庄臣专业有限公司
（「庄臣专业」）
庄臣控股
华臣保安服务有限公司
（「华臣保安」）
报告语言
本报告以中、英两种版本发布，如有差异，请以中文版为准。
确认及批准
本报告于2025年6月26日获董事会（「董事会」）审议通过。除本报告外，本公司公开发布一系列ESG策略方针。关于
以上策略的具体内容，可访问本集团官网（htps:/johnsonholdings.com/sustainability-aproach-and-strategy/)查看。阁
下如有任何意见或建议，请将您的书面查询或反馈发送给本公司。联系方式亦可于本公司网站查阅。
董事会声明
2024/25环境、社会及管治报告
香港庄臣控股有限公司
作为香港领先的环境卫生服务供应商，一直以来，本集团积极履行环境、社会及管治责任。我们相信，健全环境、社
会及管治管理体系对本集团实现可持续发展具有重要意义。
董事会为最高决策层，肩负著环境、社会及管治管理的总体责任，并负责审视及批准包括气候相关议题在内的环境、
社会及管治方针、策略及优次排列，对可能影响公司业务运作及内部监控系统的环境、社会及管治和气候相关事宜进
行监察。董事会下设可持续发展领导小组（「领导小组」）和可持续发展工作小组（「工作小组」），共同履行环境、社会及
管治相关责任。
本集团定期评估环境、社会及管治议题的重要性，并经董事会审阅。相关过程和结果详见本报告的「重要性评估」部
分。环境、社会及管治和气候风险管理已纳入日常风险管理体系，以有效识别与防范运营中的重大风险。领导小组负
责审阅相关风险，并定期向董事会汇报。本年度，本集团已设立与业务相关的环境目标，董事会审阅并讨论目标的设
立情况，同时对上一年度目标达成进度予以检讨。
本集团已委聘独立顾问协助编制报告及提供环境、社会及管治相关咨询服务。为贯彻新发展理念健全环境社会责任和
企业管治，董事会将持续完善我们的环境、社会及管治绩效，积极制定相应的行动计划，推进环境、社会及管治管理
提升。
可持续发展体系与方针
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香港庄臣控股有限公司
可持续发展管治
董事会多元化
董事会致力于为股东创造长期可持续增长及向全体持份者提供长期利益。本公司认同并重视拥有多元化董事会的裨
益，且所有委任均以唯才适用为原则。于报告期内，董事会由5名女性成员及7名男性成员组成，女性董事占比约
41.67%。此外，独立董事有5人，占比为41.67%。
管治架构
我们坚信可持续发展是实现长期成功的关键推动因素，并承诺将可持续发展因素纳入公司治理和决策过程。我们设立
了由董事会、领导小组及工作小组成的三级环境、社会及管治与气候变化管治架构。
董事会作为最高决策层，经由董事会审核委员会支援，全面负责本集团的环境、社会及管治理并监察环境、社会及
管治事宜，以及定期审视对重大环境、社会及管治风险的管理方法或策略。董事会亦负责监管及确保实施有效环境、
社会及管治风险管理及内部监控系统。
领导小组负责制定环境、社会及管治方向、目标、政策及措施，带领及监督工作小组的分工，监察工作小组实施环
境、社会及管治事宜，并向董事会汇报环境、社会及管治相关事宜。本年度，领导小组每季召开一次会议，积极推动
庄臣的可持续发展实践。
在实施层面，工作小组由来自人力资源、行政部、资讯科技及创新部及业务营运等不同部门的主管组成，透过相互配
合，确保集团遵循所有适用的环境、社会及管治要求及政策。工作小组亦负责推行日常环境、社会及管治工作，推动
本集团的可持续发展以及收集环境、社会及管治的相关数据。
可持续发展体系与方针
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可持续风险管理
董事会维持有效的环境、社会及管治和气候相关风险管理系统
检查环境、社会及管治和气候相关风险管理系统
检讨环境、社会及管治和气候相关风险管理在策略和合规方面是否完善
检讨本集团营运策略，并评估是否出现新风险
定期与管理层讨论环境、社会及管治和气候相关风险管理结果
管理层团队监察及检讨环境、社会及管治和气候相关风险管理系统的成效
确保环境、社会及管治和气候相关风险管理资源及培训充足
调查环境、社会及管治和气候相关风险管理结果
有需要时就有关事项与外部核数师协调
指定风险问责人监察指定风险管理的风险管理程序
评估指定环境、社会及管治和气候相关风险的重要性，并实施有关措施控制该等风险
审阅现有环境、社会及管治和气候相关风险项目及风险管理措施，如有必要对风险概况
作更新
随著环境、社会及管治与气候变化议题日益受到重视，相关风险与机遇不断涌现，该等风险管理已成为我们整体风险
管理体系的核心组成部分。投资者及其他持份者愈加关注我们的综合表现、长期可持续发展、社会影响及气候影响，
并期望我们有效识别与应对可持续风险。
| 主要环境、社会及管治风险 | 我们的对策 |
|---|---|
| 客户满意程度 | |
| 作为领先的清洁服务供应商，我们的服务质量深受公众 关注。若未能持续提供优质服务或有效回应客户反馈与 投诉，将削弱我们的持续改进能力及市场竞争力。 | 我们通过定期检查和员工培训持续提升服务质量，并与 客户保持密切沟通，积极回应其意见与需求，以优化服 务表现并强化负责任服务供应商的企业形象。 |
| 供应链管理 | |
| 我们的运营依赖广泛的地方供应商网络。供应链管理不 善可能导致物流中断、产品质量下降或服务不达标，影 响运营效率及客户满意度。 | 我们实施严格的供应商管理与评估标准，确保与优质、 合资格的合作伙伴携手，提升供应链可靠性。详情请参 阅本报告「供应链管理」章节。 |
| 职业安全与健康（「职安健」） | |
| 我们的前线员工于众多不同地点提供广泛的工作。彼等 偶有暴露于危险的工作环境，易发生事故及受伤。 | 我们定期开展职安健培训与工作环境检查，并制定应急 方案，向员工传达安全指引，以降低事故风险。详情请 参阅本报告「安全及健康的工作环境」章节。 |
| 负面环境影响 | |
| 污水、化学洗涤剂以及我们服务车辆的大车队产生的废 弃排放为我们服务不可避免的副产品。倘无合适的管理 及控制，其将对环境造成负面影响。 | 我们积极管理运营的环境影响，通过实施废物管理、升 级高效能车辆及优化路线规划等措施，降低碳足迹与环 境负担。详情请参阅本报告「环保意识营运」章节。 |
可持续发展体系与方针
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主要可持续风险及我们的对策
经审阅我们于2024/25年的营运后，我们识别与我们有关的主要可持续风险，并作出相应的针对性措施。
| 合规与反腐败 | |
|---|---|
| 清洁服务涉及与客户、供应商及政府机构的合同，若内 部控制不足或员工行为不当（如贿赂或不当招标），可能 违反《防止贿赂条例》等相关反腐败法规。 | 我们加强内部审计与反腐培训，完善合同管理流程，确 保遵守香港法规并维护业务透明度。 |
| 极端酷热天气 | |
| 我们的前线员工多从事户外工作（如清洁或保安），会受 酷热天气影响而增加中暑风险，损害员工健康。 | 我们发布预防中暑职安健指引，确保员工拥有合理的工 作安排，休息时间及饮水量，最大程度降低中暑风险。 |
| 联合国可持续发展目标 | 我们的策略 | 我们的措施 | 对应章节 |
|---|---|---|---|
| 性别平等 减少不平等 | 关爱 | • 遵守有关性别平等权益的法律法规 • 提供没有歧视、人人机会平等及安全的工作环境，确保雇员不会 因年龄、性别、残疾与否、种族、族裔、出身、宗教信仰或经济 地位而受到歧视或被剥削任何工作机会 | 「负责任雇佣」 |
| 体面工作和 经济增长 | 安全及健康的 工作环境、关 爱员工 | • 提供安全配套装备，确保我们的雇员能在安全及健康的环境下工 作 • 推进多元化共融，提供培训及发展机会，提升团队建立精神，促 进员工成长 • 加强对员工的安全培训，预防工伤意外，促进员工身心健康 • 为员工构建理想工作环境 • 致力维护雇员劳工权益，确保工作场所绝无童工及强制劳工 • 鼓励全体员工恒常运动 | 「安全及健康的工作 环境」 |
可持续发展体系与方针
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可持续发展方针与目标
| 联合国可持续发展目标 | 我们的策略 | 我们的措施 | 对应章节 |
|---|---|---|---|
| 负责任 消费和生产 气候行动 | 保护地球 | • 致力减低对环境的影响，制订长远之环保目标 • 积极控制车辆燃料消耗，减少碳排放 • 推进绿色采购政策，在工作程序内采用无毒无害的环保洁净产品 • 制定气候变化政策，评估并披露气候风险之影响 | 「环保意识营运」 |
| 产业、创新和 基础设施 | 智能科技及先 锋服务 | • 与时并进，持续发掘各种创新科技提高竞争能力及配合行业营运 • 以客为先，全面照顾客户需求 • 开拓新服务方案 • 持续优化内部系统，提升服务质素 • 提供不同最新资讯及科技系统提升工作效率 | 「卓越与负责任服务」 |
可持续发展体系与方针
2024/25环境、社会及管治报告
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| 持份者群体 | 关注议题 | 沟通渠道 |
|---|---|---|
| 投资者及股东 | • 业务表现 • 商业诚信 • 合规状况 • 环境、社会及管治管理 • 风险管理 • 稳定回报 | • 本公司网站 • 集团披露（包括财务报表） • 股东周年大会 |
| 客户 | • 健康及安全 • 服务及产品质量 • 隐私保护 | • 与客户直接联系 • 本公司网站 • 集团披露（包括财务报表） • 投诉渠道 |
| 供应商 | • 供应链管理 • 采购准则 • 商业诚信 • 互利共赢 | • 供应商初步评核 • 供应商年度评核 |
| 雇员 | • 健康及安全 • 培训及发展 • 职业晋升 • 劳工权益 • 薪酬制度 | • 入职迎新活动 • 培训课程 • 定期会议 • 绩效评核 • 员工活动 |
| 社区及公众 | • 社区投资 • 支援本地经济发展 • 资讯透明及披露 | • 本公司网站 • 集团刊物 • 社区活动 • 于提供服务时与公众的日常接触 |
| 政府 | • 商业道德与合规 • 增加就业机会 | • 日常汇报与披露 • 交流会 |
持份者参与
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庄臣控股重视与主要持份者的紧密联系，深知了解其观点与期望对提升环境、社会及管治表现至关重要。通过收集持
份者意见并关注其优先议题，我们能优化环境、社会及管治管理策略，持续改进绩效，同时识别优势与不足，完善相
关政策与方法。
为确保有效沟通，我们采用多种渠道（如下表所示）与主要持份者及受业务影响的群体互动，收集其回馈。此举有助我
们作出明智决策，推动环境、社会及管治表现的持续进步。
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重要性评估
为精准定位本集团在环境、社会及管治实践中的重点发力方向，契合持份者诉求，我们借助问卷调查广泛收集各持份
者的看法与期待。调查涵盖主要持份者（包括客户、供应商、员工及高级管理人员），分析24个环境、社会及管治议题
对集团业务运营及持份者关切的相关性与重要性。
识别：制订及划分潜在环境、社会及管治议题清单，并识别主要持份者群体。
参与：邀请内部及外部持份者参与网上调查，填写问卷。
分析及评估：评估及按由此排序最重要的环境、社会及管治议题。
审阅：本集团审阅有关结果以确定环境、社会及管治议题的优先次序，以便在本报告作出披露及于日后作出改善。
对本集团的重要性
对
利
期
相
关
方
的
重
要
性
社区投资
温室气体排放
员工平等机会、
多元化及包容性
人才培训与发展
预防童工及强制劳工
人才吸引与保留
员工福利与权益
职业安全与健康
客户私隐及资料保障
优质客户服务
劳资关系与沟通渠道
保护自然环境
应对气候变化
社区
服务
员工
管治
环境
知识产权
负责任供应链管理
营销及产品和服务标签合规
营运合规
商业道德与反贪污
环境合规
绿色清洁技术
能源管理及节能措施
废气排放
能源管理及节能措施
水资源及污水管理
| 主要议题 | 我们的对策 | 章节 |
|---|---|---|
| 员工福利与权益 | 我们致力于为员工提供公平公正的薪金、福利及福 祉，并制定政策规定员工的工作时间及假日。我们 亦有为不同员工提供员工薪金保险及医疗保险福 利。 | 员工权益保障 薪酬和福利 |
| 商业道德与反贪污 | 我们坚决不容忍任何损害声誉的商业不当行为，致 力在所有业务运营中秉持最高道德标准。 | 商业道德 |
| 职业安全与健康 | 我们制定一系列的职安健政策及指南，包括进行风 险评估、为员工提供职安健工作指引及培训等。 | 安全及健康的工作环境 |
| 客户隐私和资料保护 | 我们高度重视客户资料的机密性与安全性，已制订 《信息科技系统管理制度》，在资料收集、使用及储 存过程中秉持最高私隐标准。 | 资料私隐 |
| 优质客户服务 | 我们高度重视私营及公营部门客户的意见，已制订 《客户投诉处理流程》，积极识别并改进服务不足之 处，确保及时向客户提供满意回应。 | 客服与投诉处理 |
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重要性评估
重要性评估协助我们识别业务运营中的环境、社会及管治风险与机遇，优化策略并聚焦关键议题。同时，评估让我们
了解持份者的期望及需优先回应的关注事项。对持份者最重要的8项环境、社会及管治议题包括员工福利与权益、商业
道德与反贪污、职业安全与健康、客户隐私和资料保护、优质客户服务、营运合规、环境合规、绿色清洁技术。我们
的对策详见下表。
| 主要议题 | 我们的对策 | 章节 |
|---|---|---|
| 营运合规 | 我们确保在开展业务时完全符合相关法律法规要 求，于报告期内未发现任何违反法律法规的重大事 件，亦无针对本集团或员工的相关诉讼案件。 | 适用法律及法规 |
| 环境合规 | 我们致力在各个运营层面最大限度地减少对环境的 影响，并严格遵守多项本地有关环境保护的法律法 规。 | 适用法律及法规 环保意识营运 |
| 绿色清洁技术 | 我们已采用车队管理系统以及最新的虫害管理设 备，最大化减少我们的业务运营对环境的影响。 | 环保意识营运 |
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重要性评估
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环保意识营运
本集团高度重视环境责任，致力在各个运营层面最大限度地减少对环境的影响，并严格遵守多项本地有关环境保护的
法律法规。于报告期内，本集团并不知悉有任何严重违反有关废气及温室气体排放、向水及土地的排污、有害及无害
废弃物的产生等的法例及规例，且在获得适用水源上没有任何问题。
我们的环境管理系统已获ISO 14001:2015认证，该系统提供框架以识别并应对环境风险与机遇，促进环境绩效提升、
废物减量及自然资源保护。通过该认证，我们实施了废物管理、高效能车辆升级及路线规划优化等措施，显著降低碳
足迹。本节将概述我们的环保措施与进展，并阐述对未来可持续实践的承诺。
绿色车队
我们的垃圾收集车队运营是移动燃料燃烧与废气排放的主要来源，这些排放加剧了气候变化。本集团致力于打造绿
色车队，通过多项措施减少碳足迹与环境影响，推动可持续发展。
我们每年监测并报告温室气体排放量，确保透明掌握排放情况。为优化车队管理，我们开发了一套智能系统，实时追
踪车辆动态、规划最佳路线并灵活调配车辆，有效降低燃料消耗与废气排放。我们已通过优化垃圾收集车路线与提升
驾驶效率，缩短行驶距离，从而显著减少碳排放，打造更清洁的环境。
为进一步降低排放，我们计划进一步更换高效能车辆，逐步引入电动车及符合欧盟第六期标准的低排放车型，取代传
统高污染车辆。于报告期内，我们引入配置可吸入颗粒物PM10过滤系统的扫沙车，专为街道清洁设计，能有效捕集细
微颗粒物，显著减少清洁过程中的废气排放与扬尘污染。此外，我们要求司机采取负责任的驾驶习惯，如避免引擎空
转，并通过优化工作时间表提升车辆使用效率。我们相信，这些绿色车队举措将持续减少运营的环境影响，助力实现
更可持续的未来。
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环保意识营运
能源及资源消耗
虽然车辆燃料消耗占据本集团能源使用的较大比例，但我们积极推行节能节水措施，减少其他资源消耗。我们为此制
定了《能源及资源使用指引》与《节约能源指示》，明确可持续实践承诺，涵盖电力、水及材料的高效使用。通过培训与
季度通讯，我们提升员工环境意识，鼓励参与节能减排行动。
具体措施包括采用节能照明与电器、关闭闲置设备、将空调设定于25.5℃以避免过度冷却，以及定期清洁空调过滤网
以提升效率。我们推行双面列印与电子文档减少纸张使用，鼓励循环利用水资源（如用于清洗地板），并要求员工检查
水管以防漏水。此外，我们减少一次性用品使用，推广可重复使用的物料。我们将持续优化资源管理，为可持续未来
贡献力量。
得益于车辆智能系统，我们实现了灵活的路线规划，有效降低了燃油使用量。报告期内，燃油消耗量较去年减少约
7.54%。与去年相比，尽管电力消耗略有增长，我们的能源消耗总量依然减少约7.45%。我们将持续优化用电措施，
提高用电效率，从而减少外购电力的使用。
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环保意识营运
用电：
- ℃
• 定期清洗空调排气管支及隔尘网
• 关掉无人使用的照明及电器
• 尽量选用高能源效益的灯胆
用水：
• 循环用水进行清洁
- ，长流水的现象
• 定期检查及修复渗漏的管道及水龙头
用纸：
• 尽量以电子形式储存文件
• 双面列印
- ，如摘写笔记
其他材料和资源：
• 按实际需要使用胶带及其他用品
• 尽量重复使用及回收
• 妥善使用工具及器材以延长其寿命
废弃物管理
为有效管理每日产生的大量废弃物，我们设立了一系列废弃物回收制度，如庄臣专业的《废弃物回收计划》。我们还设
立回收站，将无害废弃物分为可回收和不可回收两类，存放于标签明确的垃圾箱。紫外线灯管、杀虫剂瓶、清洁剂瓶
等危险废弃物则分开收集，交由专业回收机构妥善处理。本报告期内，废弃物主要来自服务场所使用的一次性用品（如
纸巾、塑料袋）及虫害控制相关材料。我们通过绿色采购，优先选择具备独立实验室测试报告或认证的环保产品供应
商，确保产品可持续性，促进废弃物减量。
此外，我们已在办公室设立回收角，方便员工回收日常办公垃圾与可回收物，随后送往绿色社区收集点或回收商处
理。此举显著减少运往堆填区的废弃物量。我们积极探索源头减量与循环利用机会，持续优化回收工作，致力降低环
境影响。
| 层面 | 目标1 |
|---|---|
| 温室气体排放 | 1) 2030年12月31日前温室气体排放密度减少15% 2) 2035年12月31日前温室气体排放密度减少25% 3) 2050年12月31日前温室气体排放密度减少50% |
| 废气排放 | 1) 2025年12月31日前对建立电动垃圾收集车车队进行可行性研究 2) 2030年12月31日前将电动垃圾收集车纳入服务车队 3) 2035年12月31日前电动车的占比达至车队规模的25% 4) 2050年12月31日前电动车的占比达至车队规模的50% |
| 能源消耗 | 1) 2025年12月31日前于庄臣办公室采用30%的高能源效益设备 2) 2035年12月31日前燃油车的占比不超过车队规模的75% 3) 2050年12月31日前燃油车的占比不超过车队规模的50% |
| 废弃物 | 1) 2030年12月31日前回收60%的无害办公室废弃物 |
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环保意识营运
所有减排目标均以2021/22年为基准年设定。
我们的废弃物管理策略包括：
- ，并将业界的最佳常规融入业务营运及服务之中。
- 、业务营运及生产过程中弃置的废弃物所带来的影响。
- 、负责任和透明的方式管理有害废弃物及潜在有害废弃物。
- ，供制定、监控及定期检讨废弃物管理目标。
- 、取代、再用、回收及再生的方式，尽量减低本集团在营运及生产过程中产生的废弃物对环境的影响。
- ，探索循环经济机会，推广负责任的废弃物管理。
我们的环境目标
我们正致力于实现重要的环境目标，尤其是两个定于2025年12月31日的关键目标。其中包括启动一项关于建立电动
垃圾收集车队的可行性研究，目标于2025年12月31日前完成，以支持低碳未来。此外，尽管报告期内电力消耗略有
增加，但我们的总能源使用量较上一年下降约7.45%，并致力于在我们办公室内于2025年12月31日前引入至少30%
的节能设备，以进一步减少我们的能源足迹。
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环保意识营运
可持续文化建设
本集团致力于培育可持续文化，通过内部教育、员工参与及持份者合作，将可持续发展融入企业核心价值。我们的《环
境保护方针》明确承诺遵守环境法规、促进资源节约与污染预防，并传达我们的环保责任及承诺予所有持份者。
在2025年的「地球一小时」活动中，我们通过电邮及海报向全体员工宣传，鼓励全员参与，并号召业务合作伙伴共同支
持这一倡议，从而提升其对气候变化的认识并了解地球保护的重要性。我们于指定时段关闭了办公室的所有非必要电
灯、空调及设备，荣获世界自然基金会颁发的嘉许状，表彰我们对可持续发展的积极贡献。未来，我们计划通过开展
更多社区与员工活动，与持份者携手为更可持续的未来努力。
保护人类健康和生物多样性
我们致力于保护人类健康与生物多样性，通过可持续的虫害管理与化学废物处理实践，降低对环境与生态的影响。我
们的策略不仅保障服务场所的卫生安全，还促进生态系统的长期健康。
在虫害管理中，我们优先探索人道及环保的解决方案，减少对传统化学农药的依赖。我们采用物理防治方案，并选择
经认证的低毒性或可生物降解的虫害控制产品。这些措施有效控制虫害，同时保护非目标物种与生态多样性，确保员
工与客户免受有害化学物质的影响。
化学废物（如清洁剂残余、虫害管理化学品）经分类收集后，将交由专业回收机构妥善处理。我们还通过绿色采购，优
先选择对人类健康与环境影响较小的化学品，并定期培训员工正确处理化学品，减少意外泄漏风险。
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案例：全自动环保捕鼠系统Ekomile
庄臣专业引入Ekomile全自动环保捕鼠系统，取代传统毒饵与黏鼠板，实现人道、安全及可持续的虫害管理。传统方法
需频繁监察、更换及清洁，耗费人力且易产生化学污染与卫生风险。Ekomile无需使用有毒化学物质，通过自动诱捕技
术有效控制鼠患，保护人类健康与环境，同时减少对生物多样性的影响。
Ekomile的优势包括：
• 可连续多次捕获老鼠和小家鼠
- ，可灵活放置
- ，安全可靠
- ，保持环境卫生，不会释放腐烂老鼠尸体的恶臭
- 、工作场所、公共区域及宠物皆安全无害
- ，支持生物多样性保育
全自动环保捕鼠系统Ekomile
应对气候变化
我们深知气候变化对我们营运以及营运所在社区及环境构成重大风险，并了解减缓气候变化影响的重要性。为此，我
们致力于在营运中建立应对气候变化影响的能力，把气候变化管理嵌入集团业务发展进程，力求有效适应并缓解气候
变化带来的多重影响。于报告期内，本集团依据《气候相关财务揭露建议》(TCFD)框架，从管治、策略、风险管理以及
指标与目标四个层面开展气候变化应对相关工作。
| 气候相关风险 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 风险类别 | 描述 | 时间范围 | 潜在财务影响 | 应对措施 |
| 急性实体风险 | 台风、洪涝及暴雨等极端天气 事件损坏车辆、物业等有形资 产 | 短期2 | • 需要成本维修或更换损坏的财 产 • 极端天气导致工作量增加，员 工排班改变，生产力下降，成 本提高 | • 关注天气预警，在极端天气到 来前提前撤离设备 • 重新加固相关设施，降低设备 及设施受损风险 • 在极端天气下提供合理有效的 工作安排 |
| 极端天气事件带来健康及安全 风险（如中暑），中断营运，从 而降低生产力、增加通勤时间 及延迟服务交付 | 短期 | • 影响供应链及业务营运，生产 力下降带来的收入损失与成本 增加 • 员工医疗保险费用增加 | • 建立应急沟通机制，加强对员 工的安全指导和培训 • 定期安全训练、提供个人防护 装备 | |
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管治
本集团构建了一套上下协同、分工明确的环境、社会及管治和气候变化管理体系，由董事会总体把控、管理层为主要
力量、跨部门协同配合，全方位应对气候变化。具体细节，可在本报告的「可持续发展管治」部分查(cid:19178)。
策略
气候变化为本集团带来的营运风险广泛，对我们的业务及环境存在潜在影响。了解及管理这些风险至关重要。与此同
时，在这些挑战中，我们认识到其中蕴含的机遇。通过积极应对与气候相关的风险，我们的目标是为我们的业务及持
份者建立一个可持续的未来。下表汇总本集团已确定的气候相关风险及机遇，以及相应的影响水平。
2025年-2027年
| 气候相关风险 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 风险类别 | 描述 | 时间范围 | 潜在财务影响 | 应对措施 |
| 慢性实体风险 | 气温逐渐升高，可能导致回收 站异味及蚊蝇问题加剧，进一 步危害员工职业健康 | 长期３ | • 员工医疗费用及防护设备成本 支出增加 • 员工降温成本增加 | • 高温时期调整工作时间，避开 对人体产生不利影响的时段 |
| 降雨量减少影响供水。气候变 化导致的水及原材料短缺可能 会影响长期生产 | 中期4 | • 额外购买水及采购替代物资的 支出增加 | • 密切关注气候变化及降水情 况，提前做好采购计划 | |
| 政策与监管风 险 | 气候相关披露规定不断提高， 更严格的环境政策及法规 | 中期 | • 合规及环境、社会及管治数据 披露的投入成本增加 | • 密切对接监管部门，紧跟政策 法规动态 • 建立稳健的数据收集系统 |
| 声誉风险 | 忽视气候变化合规性及业务对 环境带来的损害 | 中期 | • 损失现有和潜在客户业务导致 收入下降 | • 以负责任的态度开展业务 • 与持份者紧密沟通，了解他们 的期待与关注点 |
| 市场风险 | 市场需要营运可持续性的改 进，例如可持续实践、电动 车、加强回收及绿色产品 | 长期 | • 购买新的、更有效率的设备导 致成本增加 | • 把握市场情绪，提前进行转型 布局 |
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2030年以后
2027年-2030年
| 气候相关机遇 | 描述 | 时间范围 | 潜在影响 |
|---|---|---|---|
| 服务需求 | 市场对环保、绿色服务的需求增加 | 长期 | • 顾客关注度提高及各产业对环境服务的需求增 加 |
| 能源效率 | 在全球净零排放趋势及地区政策（如香港2050碳 中和目标及中国「双碳」计划）的推动下，化石燃 料的使用率降低，风能、太阳能等清洁能源的使用 率增加。 | 长期 | • 对碳价格及化石燃料波动的抵抗能力增强 • 运输燃料支出减少 |
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风险管理
气候相关风险已被纳入我们的风险管理策略，我们已采取积极措施，全方位开展对气候变化潜在风险的识别、评估、
监控及应对。进一步详情，请参阅本报告「可持续风险管理」一节。
风险识别：深度了解全球气候变化走势，依据业务特点，精准定位可能遭遇的极端天气事件、资源匮乏、生态受损等
风险点。
风险评估：依据风险对本集团战略达成及业务开展的影响状况，结合风险发生的可能性，针对各项风险进行定性评估。
风险监控：借助定期进行内部监控评估的方式，动态跟踪气候变化相关风险。
风险应对：拟定详尽的气候风险应对策略，清晰界定各级职责，并配套具体行动方案，合力抵御气候变化引发的挑战。
指标和目标
为支持香港的《香港气候行动蓝图2050》，本集团制定了一系列与气候相关的目标，涵盖碳排放、能源消耗及废弃物。
具体细节，可在本报告的「我们的环境目标」部分查(cid:19178)。报告期内，我们在各个方面都取得进展，温室气体排放总量为
4,419.85吨二氧化碳当量，与去年同比减少了12.87%，我们的主要排放来源为自有车队导致的范围1排放，占到总排
放量的98.83%。本集团的范围3排放主要为水务署因处理食水而使用电力所产生的温室气体排放。展望未来，我们将
积极探索更低碳的车队管理措施，优化能源使用效率，并努力扩大范围3排放的数据范围，与价值链共同迈向可持续发
展。
负责任雇佣
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本集团致力于打造多元、共融与支持的职场文化，广纳不同年龄、背景与经验的人才，汇聚多样技能与视角，丰富人
力资源并提升团队创新力。通过推广多元化与共融性，我们培养敬业高效的员工队伍，更好满足客户需求，驱动企业
成功。
员工权益保障
招聘及解聘
作为招聘流程的一部分，我们严格执行标准化的招聘程序，以确保招聘的公平性、透明性及合规性。所有招聘需求须
填写《人员招聘需求表》，由部门主管提交至人力资源部审批。招聘人数不得超过规定的员额，确保人力资源支出符合
我们的预算及营运计划。此外，我们确保优先聘请合适的本地工人填补职位空缺，如确实未能聘得合适本地员工，我
们才会经「补充劳工优化计划」聘用劳工。
我们对所有新候选人进行全面的背景调查，包括但不限于身份、教育水平、工作经验、专业技能、资格证书，以及外
籍人士的劳动资格。我们亦会检查候选人是否持有于特定岗位驾驶或操作机器的有效执照。人力资源部将根据《员工背
景调查表》进行核查，并确保候选人符合岗位要求及香港法例。若涉及政府服务合同的员工，需额外符合《适用于政府
标准的员工资格要求》。
于履新当日，雇员将收到一份《员工手册》，其中载有「雇员权利及责任」、「工伤指引」、「行为守则」，包括雇员反贪腐
指南。雇员须熟悉并遵守员工手册所载规定。若雇员违反《员工手册》中的行为守则或集团政策，我们将根据违规的严
重程度采取相应措施。首次轻微违规将发出口头警告，记录于《警告纪录表》；重复违规或较严重行为将发出《书面警
告通知书》；若多次违反行为守则、出现严重不当行为或未能通过试用期评估，我们将考虑终止雇佣关系。所有终止程
序均严格遵守香港法规及雇佣合约的条款。
防止童工及强制劳工
本集团尊重儿童和劳工的权益，并采取了一系列措施来确保我们的工作场所绝不存在童工和强迫劳工的情况。我们要
求所有求职者必须达到法定的工作年龄，并在招聘过程严格查验候选人的身份证明文件，以核实其年龄和在香港合法
工作的资格。雇佣青年时，我们严格遵守有关工作时数和工作日数上限、禁止青年受雇于危险行业等法规细项要求。
负责任雇佣
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在报告期内，我们已增设「巡查队伍」，借以加强对各区工作地点巡查，发挥监察与风险管控能力，及时发现并整改聘
用违规及非法劳工等情况。
本集团绝不允许以任何形式威胁或胁迫员工。只有在员工自愿同意且获得主管批准的情况下，才可以安排加班工作。
如果在我们的工作场所发现任何未成年人或强迫劳工的情况，本集团将立即终止相关雇佣关系，并采取必要的措施进
行处理，积极与相关部门合作，确保其得到妥善安置。于报告期内，本集团并不知悉有任何严重违反有关童工及强制
劳工的香港法例及规例。
平等机会、多元化、反歧视
本集团致力于为所有雇员创造公平、多元化、包容的工作环境，不论种族、性别或残疾，确保公平待遇。
作为一个平等机会雇主，我们严格遵守所有与平等就业机会相关的法律法规，为了实践多元化和包容性的价值观，我
们已经在集团内部实施了相关政策和措施。包括积极寻找和聘用来自少数民族和弱势群体的合适候选人，例如康复者
和精神病康复者。此外，我们已参加劳工处举办的「再就业津贴试行计划」及「中高龄就业计划」，鼓励40岁或以上人
士重投就业市场及聘用失业求职人士，担任全职或兼职长工，并为他们提供在职培训。
我们坚信，通过营造一个尊重多元化的职场文化，可以促进员工的敬业度、工作效率和创新能力，更好地满足客户需
求，为本集团的整体成功做出贡献。我们承诺公平公正地对待所有员工和求职者，确保他们不会因年龄、种族、残疾
状况、性别、婚姻状况、妊娠状况、宗教背景和╱或性取向而受到任何形式的歧视、骚扰或不平等对待。
于报告期内，本集团并不知悉任何违反对本集团的补偿及解雇、聘请及晋升、工作时数、假期、平等机会、多元化、
反歧视以及其他福祉及福利有重大影响的法律法规。
薪酬和福利
本集团为雇员提供具竞争力的薪酬及福利，并根据雇员表现、集团绩效及市场趋势等因素定期调整。我们亦为符合特
定标准的合资格雇员提供培训资助。我们所有全职雇员均享有本地法定假日﹑年假﹑产假及侍产假，办公室雇员额外享
有生日假及婚假。我们的医疗津贴政策包含牙科津贴，体现我们对雇员健康的关怀。
负责任雇佣
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工作时数及假期
员工根据连续性合约可每7天休息1天，且休息日不可累积。于休息日超时工作须基于自愿且须经批准。所有在休息日
超时工作的员工将获相应全面补偿。除了每周的休息日，员工还可以享受带薪年假和法定假日等其他假期福利。
根据政府服务合同，前线员工的最长工作时数受严格限制，通常每周工作6天，每日工作时数不得超过合同规定上限，
以确保员工健康及工作效率。办公室员工则采取每周5天工作制。若员工因工伤或其他特殊情况需请假，相关程序将依
据我们制订的《工伤指引》及《员工手册》处理，并确保符合法定要求。
绩效与薪酬
我们的基本薪金根据职位的工作责任、职责范围及市场标准厘定，构成薪酬结构的核心。长期雇员可获年度绩效奖
金，金额依据个人表现及业绩酌情确定。人力资源部定期检讨并优化福利政策，紧贴市场趋势，提升员工满意度。集
团每年审视各职级的薪酬架构，涵盖基本薪金、表现花红及长期奖励，综合考虑个人表现、业绩及市场竞争力，确保
薪酬具吸引力以招募并留住优秀人才。
为确保员工明确了解工作期望与表现标准，我们每年底进行年度绩效评估。部门主管于评估过程中审核员工表现，
提供有关优势及改进领域的建设性反馈。评估结果提交高级管理层，用于决定晋升及薪酬调整。我们相信，客观透明
的评估流程不仅表彰员工贡献，亦为其职业成长与发展提供宝贵机会。
员工福利
我们致力于为员工提供公平公正的薪金、福利及福祉，所有合资格员工均获薪金保险，以确保彼等获得工伤或疾病保
障。办公室员工在工作满6个月后，即有权享受医疗保险福利，帮助他们支付就医费用。除了上述福利，我们亦支援员
工的人生大事。例如女性雇员享有14周法定产假，确保彼等有足够时间康复并与新生儿建立关系。男性雇员同样地亦
享有5天法定侍产假，让其有时间支援伴侣及新生儿。作为体贴的雇主，本集团在年内举办了各种各样的雇员活动，包
括团队聚餐、生日派对等，旨在加强内部沟通，创造重视及支援员工整体幸福感及生活质量的职场文化。
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培训及发展
本集团非常重视通过持续的培训与发展使雇员不断成长及取得成就。我们提供多样化的培训，以确保我们的团队成员
拥有必要的知识及技能，从而发挥各自的作用及为我们的成功做出贡献。
为确保员工具备履行职责所需的技能与知识，本集团的年度培训计划覆盖了前线员工、主管及新入职员工。于报告期
内，我们的培训包括预防扭伤、劳损及正确姿势、个人防护装备使用、预防感染及卫生管理、高处及离地工作安全、
电力安全及器具使用、预防中暑及户外工作安全、体力处理操作安全等一系列的全面课程。环境方面，我们的培训还
融入能源与资源使用、清洁剂安全与废物处理控制、空气污染及噪音管理规则等内容。此外，我们还强调反腐倡廉知
识，确保员工熟悉公司政策及法律要求。
本集团现有员工每年至少参加一次培训，以强化技能并紧跟行业标准。通过系统化的培训计划，公司不仅提升员工的
专业能力与安全意识，还促进其职业发展。包括出席情况在内的培训详情均记录于《培训纪录》并由相关部门妥善保
存。新入职员工于入职后首周内需参加入职培训，内容涵盖公司发展历史、愿景、组织结构、主要业务运营及职业安
全简报，帮助员工快速融入公司文化并适应工作环境。
安全及健康的工作环境
作为一间主要由年长员工组成的劳动密集型企业，我们意识到在我们营运的各个层级中管理职安健事宜的重要性，为
全体雇员提供一个安全健康的工作环境是我们的首要任务。我们坚信，每一位员工都应该在一个不会对其健康和安全
造成任何损害或危险的环境中工作。我们对创造安全健康的工作环境的承诺体现在我们的各类政策措施及培训计划。
透过全面的危害识别及风险管理，我们努力确保各个工作场所有雇员的职业健康与安全。就此而言，我们制定了下
列的一系列职安健政策及指南。
1. 向所有员工传递全面遵守所有职安健规例及要求的重要性以及彼等的权利及责任
2. 对员工的工作性质进行多项风险评估
- 、环境、设备及工作安排
- ，并尽量减少无可避免危害因素的伤害
5. 提供必要及适当的培训课程及指引
6. 向员工推广职安健意识
7. 定期评估我们的职安健管理表现
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安全管理
为提供一个安全健康的工作环境，本集团已制订各类职安健政策，包括但不限于《职业安全健康指引》、《职业健康与
安全方针》。对于作业活动，庄臣环保已实施《安全使用化学品守则》、《预防生物性危害及安全措施指引》、《物料的安
全处理及搬运》等措施以确保所有安全细节得到保障；华臣保安已通过《紧急事件处理指引》、《保安员工作指示》等政
策充分保障员工的工作安全。我们的管理团队和品质管理及职安健管控部门致力于定期检讨及更新职安健政策，确保
其有效性并符合最新法规要求。我们已实施获得ISO 45001:2018认证的职安健管理系统，系统性地识别、评估及监控
工作场所的危害与风险，并持续提升健康与安全表现。行政主管密切关注最新认证标准，定期更新安全管理手册及指
引，确保安全实务符合国际标准。此外，我们已增加安全检查的频率与深度，并审查劳工法规的合规性。
针对各类职安健风险与危害，本集团已编制《职业安全健康危害清单》，从各类作业活动中识别风险因素并根据危险级
别进行排序，并向可能导致职安健风险工作的人员传达适当的操作监控程序。我们亦会定期进行检查以识别，纠正不
符合职安健政策措施的行为，同时防止其再度发生。我们会妥善记录检查结果，供品质管理及职安健管控部门及行政
主管审阅，并根据检查记录提出改善建议。
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案例：预防中暑
由于业务性质，我们意识到雇员中暑的相关风险较高，尤其是在没有足够通风的室内及户外环境。我们制订实施了预
防中暑指引，涵盖所有从事户外工作的员工并符合劳工处刊发的《预防工作时中暑指引》。具体措施包括：
轮流工作：如必须在酷热天气下工作，工人间应尽量轮替户外工作
定时饮水：定时饮用清凉水，以补充因流汗而失去的水份
合适衣服：穿著通爽及浅色的衣服，有助汗水挥发及减少吸热
工作安排：如可能，尽量安排工作在日照较弱及气温较低时进行
定时小休：如可能，尽量在阴凉及通风良好的地方小休
切勿饮酒：酒精类饮品会影响工作安全，并增加脱水风险
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入职及持续安全培训
我们已制订《雇员职安健入职须知》，并向所有新入职员工简介职安健政策及工作指南，让彼等熟悉安全程序、化学品
安全以及妥善使用安全用品、机械及工具。我们制订了按照职安健议题优先顺序排列的年度安全培训计划。现职雇员
须出席职安健培训，内容包括工作安全、消防安全及化学品与废弃物处理，以及其他安全规则的重温及更新。另外，
我们在各个项目开展前推行积极措施如提供短片及简介会，对员工进行职安健事宜的教育。我们亦会分享业内发生的
重大事故资讯，并讨论合适的解决方法，以防发生类似事故。我们的目标是营造一种健康及负责任的企业文化，因此
我们亦每季派发职安健通讯，透过电子通讯方式派发或派发实物副本，鼓励员工将所学的安全知识付诸实行，因为每
一位员工都应该将自身福祉和同事的安全放在首位。
化学品安全
在我们的营运中，使用洗涤剂等化学品是不可或缺的一部分。然而，如果未能妥善处理这些化学品，可能会引起潜在
的健康和安全危害。为了最大限度地降低这些风险，我们已经实施了严格的指引，如《安全使用化学品守则》与《化学
品溢泻╱泄漏的应急程序》，以规范在营运和灭虫工作中化学品的储存、使用和处理。
为确保化学品安全使用，员工须严格遵循化学品标签和使用说明，仅以水稀释，严禁混合其他化学品。化学品不得盛
载于饮食器皿，容器须完好密封，存放于安全地点。为了确保化学品和杀虫剂的安全处理，员工在处理任何化学品前
须配备所有必须防护装备，而我们会定期检查装备，以确保其状况良好供员工安全工作。工作完成后，员工需彻底清
洁双手、防护装备及工具，防止化学品残留。员工应熟悉化学品特性、用途、防护措施及紧急应变程序，我们只允许
经过专门培训的员工来操作及处理这些物品，确保操作安全。我们亦禁止在通风不良的环境中使用化学品，并优先考
虑安全储存和使用规范，以降低泄漏风险。通过这些措施，我们致力于维护工作场所的安全，保障员工健康。
司机及行车安全
为确保司机及车辆在营运中的安全，我们制定了严格的车辆管理及驾驶规范，适用于所有使用公司车辆及特种设备司
机。每日出车前，司机必须进行例行车辆检查，确认水箱水、润滑油、刹车系统、轮胎气压及车门锁闭状况均正常，
垃圾压缩车的机械部件亦需确保无故障。司机亦须检查车辆状况并确认路线规划，避免高峰时段或危险路段。驾驶过
程中，司机应保持专注，禁止使用手提电话或从事其他分心行为。
负责任雇佣
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若运载化学品或垃圾，司机需确认货物妥善固定并标有适当标签，防止泄漏或倾倒。紧急情况发生时，如交通事故或
化学品泄漏，司机需立即停车至安全位置，启动警示灯，同时联系主管或紧急服务。公司亦为司机提供个人防护装
备，包括反光背心及耐化学品手套，确保在处理货物或应对事故时的安全。
紧急预防
为防止紧急情况的发生，我们的管理负责人及安全人员会参考相关指示，采取适当的行动。同时，他们也确保在办公
室和营运地点分别配备合适和充足的应急设备，以备不时之需。通过制订《应变措施》，华臣保安充分确保安保员工能
够在面对升降机故障、火警、受伤等极端事件时能够做出迅速、合理的响应措施。
若不幸发生工伤事故，受伤员工应立即停止所有工作，依据《工伤事故申报程序》向主管报告，并迅速寻求医疗救助。
公司将按相关法规要求，及时向劳工处申报事故，并安排专业复康服务，密切监察员工康复进展，同时为受伤员工提
供免费的医疗护理及额外治疗。为预防类似事故，公司定期召开安全会议，检讨工伤事件、跟进补救措施，并分析事
故数据以识别潜在风险因素，持续优化安全管理。对于其他突发事件，公司已建立完善的报告及应急响应机制，确保
迅速应对，保障员工安全及业务运作顺畅。
职安健目标
清洁业务
庄臣制订以下来年目标，以提高雇员对来年职安健事宜的认知。
职安健目标措施
为所有新雇员提供职安健培训✓ 现场主管或安全主任将于入职培训时为全体雇员提供以职安健为主题的培训
每月提供职安健培训✓ 安排不同职安健培训课题，包括工作安全、消防安全及化学品处理
每季派发职安健通讯✓ 透过电子通讯方式派发或派发实物副本
负责任雇佣
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垃圾运输业务
在每个财政年度结束时，庄臣环保会为下一年度制定职业安全与健康目标，并对其进行审核。于2024/25年，其决定继
续维持上年订立的相同目标，以达致卓越职安健。
职安健目标措施
将因工亡故的事故减少至不超过3宗✓ 严格遵守ISO 45001:2018管理体系
✓ 监控及分析事故数据以识别事故的常见原因
✓ 报告及讨论所有工伤事故
✓ 分析事故率以获见解
劳工处并无提出职安健相关的指控✓ 增加安全检查的频率及深度
✓ 审阅劳工法律法规的合规状况
为所有雇员提供至少2次职安健培训✓ 安排不同的职安健培训主题，包括人体工程学、消防安全及化学处理
虫控与消毒业务
职安健目标措施
每位新雇员都会接受入职安健培训✓ 主管会为所有新雇员提供职安健培训
定期巡查现有员工作时的职安措施✓ 每周，每月开展定期巡查，包括但不限于工作程序、个人防护设备著装、工
具使用等方面
定期职安健培训及职安健讯息发放✓ 安排不同的职安健培训主题
✓ 根据不同天气或特别事故，发放讯息提醒同事
本集团欣然报告我们的垃圾运输业务于报告期内成功达成所有职业安全与健康目标。我们亦未录得任何因工亡故事
故，全面实现既定安全标准。我们深知为员工提供安全健康的工作环境至关重要，因此全体员工均已完成至少两次职
安健培训，体现公司对安全承诺的坚定执行。
展望未来，我们将持续检讨并优化年度职安健目标，确保符合香港相关法例及行业标准。同时，我们计划将这些安全
目标推广至集团其他业务领域，进一步践行负责任及可持续的商业运营。
卓越与负责任服务
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供应链管理
作为香港领先的卫生服务供应商，我们高度重视培养持久及可持续发展合作关系，尤其是与供应商及合作伙伴的关
系，以此作为提高营运效率及客户服务质量的方法。我们制定了《采购至付款管理制度》，在选择供应商时不仅重视其
可靠性和产品质量，还会考虑环境和社会标准。我们相信，委聘与我们价值观一致以应对环境及社会问题为愿景的供
应商是确保我们的供应链负责任及可持续发展的关键。通过优先考虑负责任的供应链管理，我们的目标不仅是向客户
提供优质的服务，亦为我们的行业缔造一个更能可持续发展及合符道德的未来。
供应商选择及评估
我们制定《合格供应商名册》以确保我们仅与符合我们对高标准品质、可靠程度及可持续发展的供应商合作。潜在供应
商将被评估其营运状况、产品质素、许可证及价格。就服务供应商而言，我们亦对其过往于其他项目中的表现进行背
景调查。我们通过《新供应商评审表》及《新供应商资料记录表》对新供应商进行标准化评估，有关初步资料随后交由
我们的采购经理或人力资源经理审核及批准后，呈交行政总裁作最后审批，方可将供应商列入合格供应商名册。
为确保维持供应链的卓越质素，我们通过《供应商定期评审表》对合资格供应商名单上的供应商进行年度检讨。我们于
检讨过程中评估产品是否环保、以持续方式生产的商品及使用安全，以及考虑质素、售后服务、交货准时性及价格等
标准，未能符合该等要求的供应商将会从我们的合资格供应商名单中移除。通过设立健全的供应商甄选及评估过程，
我们旨在确保供应链是负责任、可持续发展，并始终能够满足客户需求。于报告期间，我们已对所有供应商进行适当
评估。
绿色采购
本集团明白减少其环境影响的重要性，为减少碳足迹，我们于采购过程中将环境纳入考量，并致力满足当地所有采购
需求。于报告期内，我们采购了多种绿色产品用于提供服务，其中包括生物可降解纸巾及垃圾袋。为确保该等产品具
有高质量、使用安全及环保的特点，我们参考独立及经认证的实验室测试报告选择产品。我们亦考虑了各种产品对环
境影响，包括生物可降解性、可回收性及能源效益等因素。展望未来，我们将继续寻求机会减少对环境造成的影响，
在我们业务的各方面推广可持续发展。
卓越与负责任服务
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可靠的服务
作为一家在香港服务市民和机构超过40年的公司，我们深刻理解建立和维护客户信任的重要性。我们始终致力于在整
个项目周期中提供最优质的服务，以满足客户的需求。我们相信达致此愿景须客户的通力合作，故我们与彼等紧密合
作以知悉彼等的需求及期望。于报告期内，本集团并不知悉任何会对我们提供的服务的广告、标签或健康与安全方面
产生重大影响的违反法律法规行为。
优质服务
为确保服务品质达至最高标准，我们实施严谨的服务管理系统。接到投标邀请后，我们会全面评估项目需求与资源配
置，由项目经理全程监督服务交付，确保现场工作人员高效执行，并根据客户要求及现场环境提供量身定制的清洁方
案，保证准时、高质量的服务成果。
我们ISO 9001: 2015的认证体现我们对品质的承诺，证明我们具备应对挑战并持续交付优质服务的能力，以及卓越的企
业管治水平。项目完成前，项目经理会与客户沟通，确认服务质量符合期望，并发出工程完成通知以正式结案。我们
积极鼓励客户提供反馈，并认真检视每项意见，持续优化服务流程。透过在项目周期中保持对品质的专注，庄臣环保
致力于与客户建立基于信任、可靠及卓越服务的长期合作关系，确保每次服务均能满足客户需求并推动业务的可持续
发展。
客服与投诉处理
为持续提升服务质量，我们高度重视私营及公营部门客户的意见，积极识别并改进服务不足之处。我们的《客户投诉处
理流程》规定所有书面投诉由投标及合约管理部门接收，记录于投诉登记系统，并转交营运部门跟进处理，确保及时向
客户提供满意回应。
投标及合约管理部门会按服务类型、客户群组及投诉性质分析数据，供管理层审阅并制定针对性的改善措施。我们以
主动态度解决客户关注事项，致力于超越客户期望，持续优化服务流程。此举不仅巩固我们作为香港领先卫生服务供
应商的地位，亦推动行业的可持续发展与责任实践。报告期内，我们共收到60宗产品及服务相关投诉，全部投诉均已
妥善处理。
卓越与负责任服务
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资料私隐
我们高度重视客户资料的机密性与安全性，严格遵守相关法律法规，在资料收集、使用及储存过程中秉持最高私隐标
准。我们已制订《信息科技系统管理制度》，涵盖系统授权、数据存取、维护及安全指引。
我们确保所有客户资料安全储存于加密系统及伺服器，仅限获授权人员通过唯一帐户访问，严禁共用帐户或向第三方
披露、转移资料。所有员工，包括在职及离职人员，均须签署保密协议，防止资料外泄，并接受定期培训以遵循安全
规范。
我们定期更新及检查资讯科技系统，记录检查结果并妥善存档，确保系统运作安全稳定。系统服务供应商须签署保密
协议，明确服务范围与保密责任，接受定期表现评估，并于合约结束后删除所有相关数据。为进一步降低风险，部门
主管经批准可远程查阅资料，查阅后立即更新账户密码以防未经授权访问。此外，我们实施严格的机房管理，限制未
授权人员进入，并配备网络安全措施如防火墙及病毒防护，以及完善的保安事故应变计划，确保快速应对潜在风险。
对于安保服务，在处理访客登记时，我们透过妥善管理访客登记册、确保资料安全存储及销毁，保障业主与访客的隐
私。登记册不得公开展示，并在登记后立即妥善存放。
知识产权
为了保护本集团的知识产权（包括商标和专利），我们采取了有效措施进行监控和维护，防止任何未经授权的使用，
并准备在必要时采取法律行动以维护我们的权益。为提升员工的知识产权保护意识与专业能力，我们定期举办管理培
训，确保员工充分理解知识产权的价值及其对企业竞争优势的重要性。通过持续教育与技能提升，我们确保员工了解
我们知识产权的价值及具备必要知识及技能保护知识产权，将知识产权侵权的风险降至最低。我们将继续不遗余力地
保护本集团的知识产权，并坚守于业务各方面追求卓越的承诺。
于报告期内，本集团并不知悉有任何违反涉及我们产品及服务相关的知识产权的适用法例及规例。
卓越与负责任服务
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商业道德
诚信是本集团与客户及业务伙伴建立长期信任关系的基石。我们坚决不容忍任何损害声誉的商业不当行为，致力在所
有业务运营中秉持最高道德标准。通过培育诚信文化，我们与持份者共同构建信任，推动行业朝更负责任、可持续的
方向发展。于报告期内，本集团未发现任何违反有关贿赂、勒索、诈骗及洗黑钱法规的重大事件，亦无针对本集团或
员工的贪污相关诉讼案件。
反贪污
我们的员工必须遵守公司制定的《员工手册》和《反贪污政策》，以规范他们的商业行为。《反贪污政策》明确禁止任何
形式的贿赂与腐败，包括提供或接受金钱、礼品、娱乐或其他不当利益。《员工手册》中的一个专门章节已明确规定我
们有关员工行为的规则，详细列明不可接受的行为。各级员工亦须填写《利益冲突申报书》，申报任何潜在利益冲突，
并避免行使本集团赋予的权力谋取任何私人利益。雇员可通过员工投诉渠道举报任何涉嫌贪污的事件，且相关部门及
管理人员将及时调查该等事宜。
为了在集团内部促进道德行为并预防腐败行为，我们采取了一系列反贪污培训措施，包括开展在线培训、通过内部渠
道与员工分享真实的腐败案例，以及在不同场所分发廉政公署的宣传单张和海报。该等措施旨在于本集团内促进道德
行为并防止腐败行为。于报告期内，我们已安排「诚信管理（防贪）讲座」，加强前线经理和各级员工等对廉洁的重要及
反贪法例的认识，各类反贪污培训总时常达128小时。
卓越与负责任服务
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「诚信管理（防贪）讲座」
举报机制
本集团致力于维护高道德标准和诚信文化，鼓励员工及与本集团有业务往来者举报任何与本集团事务相关的不当或舞
弊行为，包括但不限于刑事罪行、违反法规、内部监控或会计不当、危害健康安全、歧视行为、损害集团声誉的非道
德行为或故意隐瞒相关信息。我们制定《举报政策》，为举报提供明确指引，适用于所有员工及相关持份者。
为保护举报人，本集团承诺严格保密举报人身份，除非法律或监管机构要求披露。举报人可通过《举报表格》或书面
报告，以保密方式提交。如涉及高级管理层或重大事项，举报人应直接向审计委员会报告。本集团严禁任何形式的恐
吓、报复或歧视举报人，违者将受到纪律处分。
每项举报将向审计委员会报告，根据案件严重性决定是否委聘外部专业人士调查或转介至监管或执法机构。举报人将
获知调查结果及相关行动（如纪律处分或整改措施），但受法律限制可能无法提供详细报告。为确保调查公正，举报人
须对举报事宜及相关人员身份保密。恶意或无合理依据的虚假举报将受到纪律处分。
卓越与负责任服务
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公司秘书处保存所有举报及调查记录至少七年，审计委员会定期检讨政策有效性并向董事会提出修订建议。《举报政
策》及表格可于公司网站查阅，确保透明及可及性。这些措施旨在促进廉洁环境，保障举报人权益，维护本集团的诚信
与声誉。于报告期内，本集团未接到任何与本集团事务相关的不当或舞弊行为的举报。
社区贡献
作为负责任的企业公民，本集团致力于为我们经营所在的社区作出积极贡献。凭借环境卫生服务的专业优势，我们深
知维持公共场所高标准清洁与卫生对社区健康及福祉的关键作用。我们为能发挥专业所长、提升社区环境质量感到自
豪。未来，我们将持续探索机会，聚焦于运用我们的核心专长，为社区创造持久正向影响，推动可持续发展。
附录 关键绩效指标摘要
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环境
单位2024/252023/24
空气污染排放
氮氧化物（「NOx」）千克22,657.1023,430.98
硫氧化物（「SOx」）千克26.4230.48
悬浮粒子（「PM」）千克1,877,231,815.47
温室气体排放
范围1 － 直接温室气体排放
吨二氧化碳当量4,368.195,024.27
范围2 － 间接温室气体排放
吨二氧化碳当量51.6148.58
范围3 － 其他间接排放
吨二氧化碳当量0.050.05
温室气体排放总量吨二氧化碳当量4,419.855,072.90
温室气体排放总量密度每百万港元收益的吨二氧化碳
当量
2.413.24
废弃物
有害废弃物
产生的有害废弃物总量吨00
产生的有害废弃物密度每百万港元收益的吨数00
无害废弃物
纸巾吨520.20418.86
塑料袋吨21.2119.38
塑料手套吨13.5112.53
口罩吨9.437.60
废纸
吨2.192.00
废金属
吨0.040.03
废胶樽╱塑料吨0.260.17
产生的无害废弃物总量吨566.85460.57
产生的无害废弃物密度每百万港元收益的吨数0.300.29
废气排放全部由车辆燃料消耗产生。
范围1指于香港的公司汽车使用无铅汽油及柴油所产生直接温室气体排放。
范围2指于香港的办公室使用采购电力所产生间接温室气体排放。
范围3指水务署因处理食水而使用电力所产生其他间接温室气体排放。由于在报告期内已回收大部分废纸，故不再计及处置废纸所产生甲烷。有关
计算乃经参考英国政府刊发供公司申报使用的温室气体转换系数以及联交所刊发「如何编备环境、社会及管治报告附录二：环境关键绩效指标汇报
指引」所发布排放系数。
废纸主要包括于回收角回收的纸皮及办公室纸张。
废金属主要包括于回收角回收的铝罐。
重列数据。
附录 关键绩效指标摘要
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单位2024/252023/24
能源消耗
直接能源消耗
柴油千瓦时17,209,378.1918,706,930.67
汽油千瓦时349,756.42284,831.87
直接能源消耗总量千瓦时17,559,134.6118,991,762.54
直接能源消耗密度每百万港元收益的千瓦时9,563.5212,141.40
间接能源消耗
购买电力千瓦时132,330.00124,556.00
间接能源消耗总量千瓦时132,330.00124,556.00
间接能源消耗密度每百万港元收益的千瓦时72.0779.63
能源消耗总量千瓦时17,691,464.6119,116,318.54
总能源消耗强度每百万港元收益的千瓦时9,635.5912,221.03
资源消耗
食水
立方米136.00123.00
用水密度每名办公室员工的立方米1.451.16
纸张
吨10.693.93
用纸密度每名办公室员工的吨数0.110.04
只包括办公室的耗电量。
只包括办公室的耗水量。
附录 关键绩效指标摘要
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社会
员工2024/252023/24
总员工数
人10,8504,714
按性别
男性人3,8351,557
女性人7,0153,157
按年龄组别
30岁以下人18159
30至50岁人1,733632
51岁或以上人8,9364,023
按职位
高级管理层人1313
管理层╱主管人3229
一般员工人10,8054,672
按雇员类型
全职人9,2704,714
兼职人1,5800
按地理区域
香港人10,8504,714
流失率
整体流失率
%211
按性别
男性%219
女性%18
按年龄组别
30岁以下%312
30至49岁%312
50岁或以上%111
按地理区域
香港%211
由于项目中标数量众多，业务量显著增加，本年度员工数量大幅增长。
流失率的计算方法为离职人数除以二零二五年三月三十一日的员工总人数。
附录 关键绩效指标摘要
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与报告期内，我们根据联交所刊发「如何编备环境、社会及管治报告 附录三：社会关键绩效指标汇报指引」对培训员工百分比计算方法进行更新并
重列数据。
员工2024/252023/24
员工培训
已培训员工总百分比
%99.92100
按性别
男性%35.3033.03
女性%64.7066.97
按雇员类别
高级管理层%0.120.27
中级管理层%0.290.62
一般员工%99.5899.11
每位员工完成的平均培训时数小时0.791.59
按性别
男性小时0.671.46
女性小时0.811.66
按雇员类别
高级管理层小时11.3116.92
管理层╱主管小时6.9219.22
一般员工小时0.731.44
供应链
供应商总数个8478
按地区划分
香港个8478
集团雇员健康与安全数据2024/252023/242022/23
工伤事故宗数147151316
因工亡故人数001
因工伤导致损失工作天数9,33914,63028,031
每百万港元收益的工伤事故宗数0.080.100.14
附录 适用法律及法规
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适用法律及法规章节
空气污染管制条例环保意识营运
汽车引擎空转（定额罚款）条例
公众卫生及市政条例
危险品条例
废物处置条例
除害剂条例
反歧视条例负责任雇佣
雇佣条例
最低工资条例
雇员补偿条例
职业安全及健康条例
危险品规例
消费品安全条例卓越与负责任服务
个人资料（私隐）条例
专利条例
防止贿赂条例
竞争条例
| ESG指引 索引表层面 | 指标编号 | 指标内容 | 所在报告位置 |
|---|---|---|---|
| A.环境 | |||
| A1：排放物 | 一般披露 | 有关废气及温室气体排放、向水及土地的排污、有害及 无害废弃物的产生等的： a. 政策；及 b. 遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料。 | 环保意识营运 |
| A1.1 | 排放物种类及相关排放数据。 | 关键绩效指标摘要 | |
| A1.2 | 直接（范围1）及能源间接（范围2）温室气体排放量（以 吨计算）及（如适用）密度（如以每产量单位、每项设施 计算）。 | 关键绩效指标摘要 | |
| A1.3 | 所产生有害废弃物总量（以吨计算）及（如适用）密度（如 以每产量单位、每项设施计算）。 | 本集团于报告期内并无产 生有害废弃物。 | |
| A1.4 | 所产生无害废弃物总量（以吨计算）及（如适用）密度（如 以每产量单位、每项设施计算）。 | 环保意识营运 － 废弃物管 理 | |
| A1.5 | 描述所订立的排放量目标及为达到这些目标所采取的步 骤。 | 环保意识营运 － 我们的环 境目标 | |
| A1.6 | 描述处理有害及无害废弃物的方法，及描述所订立的减 废目标及为达到这些目标所采取的步骤。 | 环保意识营运 － 废弃物管 理 | |
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附录 香港联交所《环境、社会及管治报告指引》内容索引
| ESG指引 索引表层面 | 指标编号 | 指标内容 | 所在报告位置 |
|---|---|---|---|
| A2：资源使 用 | 一般披露 | 有效使用资源（包括能源、水及其他原材料）的政策。 | 环保意识营运 － 能源及资 源消耗 |
| A2.1 | 按类型划分的直接及╱或间接能源（如电、气或油）总耗 量（以千个千瓦时计算）及密度（如以每产量单位、每项 设施计算）。 | 环保意识营运 － 能源及资 源消耗 | |
| A2.2 | 总耗水量及密度（如以每产量单位、每项设施计算）。 | 环保意识营运 － 能源及资 源消耗 | |
| A2.3 | 描述所订立的能源使用效益目标及为达到这些目标所采 取的步骤。 | 环保意识营运 － 我们的环 境目标 | |
| A2.4 | 描述求取适用水源上可有任何问题，以及所订立的用水 效益目标及为达到这些目标所采取的步骤。 | 环保意识营运 － 能源及资 源消耗 由于用水量对本集团的经 营并不构成重大影响，故 并无定立目标。 | |
| A2.5 | 制成品所用包装材料的总量（以吨计算）及（如适用）每 生产单位占量。 | 本公司运营业务不涉及包 装材料 | |
| A3：环境及 天然资源 | 一般披露 | 减低发行人对环境及天然资源造成重大影响的政策。 | 环保意识营运 － 保护人类 健康和生物多样性 |
| A3.1 | 描述业务活动对环境及天然资源的重大影响及已采取管 理有关影响的行动。 | 环保意识营运 － 保护人类 健康和生物多样性 |
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附录 香港联交所《环境、社会及管治报告指引》内容索引
| ESG指引 索引表层面 | 指标编号 | 指标内容 | 所在报告位置 |
|---|---|---|---|
| A4：气候变 化 | 一般披露 | 识别及应对已经及可能会对发行人产生影响的重大气候 相关事宜的政策。 | 环保意识营运 － 应对气候 变化 |
| A4.1 | 描述已经及可能会对发行人产生影响的重大气候相关事 宜，及应对行动。 | 环保意识营运 － 应对气候 变化 | |
| B.社会 | |||
| B1：雇佣 | 一般披露 | 有关薪酬及解雇、招聘及晋升、工作时数、假期、平等 机会、多元化、反歧视以及其他待遇及福利的： a. 政策；及 b. 遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料。 | 负责任雇佣 |
| B1.1 | 按性别、雇佣类型（如全职或兼职）、年龄组别及地区划 分的雇员总数。 | 关键绩效指标摘要 | |
| B1.2 | 按性别、年龄组别及地区划分的雇员流失比率。 | 关键绩效指标摘要 | |
| B2：健康与 安全 | 一般披露 | 有关提供安全工作环境及保障雇员避免职业性危害的： a. 政策；及 b. 遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料。 | 负责任雇佣 － 安全及健康 的工作环境 |
| B2.1 | 过去三年（包含汇报年度）每年因工亡故的人数及比率。 | 关键绩效指标摘要 | |
| B2.2 | 因工伤损失工作日数。 | 关键绩效指标摘要 | |
2024/25环境、社会及管治报告
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附录 香港联交所《环境、社会及管治报告指引》内容索引
| ESG指引 索引表层面 | 指标编号 | 指标内容 | 所在报告位置 |
|---|---|---|---|
| B2.3 | 描述所采纳的职业健康与安全措施，以及相关执行及监 察方法。 | 负责任雇佣 － 安全及健康 的工作环境 | |
| B3：发展及 培训 | 一般披露 | 有关提升雇员履行工作职责的知识及技能的政策。描述 培训活动。 | 负责任雇佣 － 培训及发展 |
| B3.1 | 按性别及雇员类别（如高级管理层、中级管理层）划分的 受训雇员百分比。 | 关键绩效指标摘要 | |
| B3.2 | 按性别及雇员类别划分，每名雇员完成受训的平均时数。 | 关键绩效指标摘要 | |
| B4：劳工准 则 | 一般披露 | 有关防止童工或强制劳工的： a. 政策；及 b. 遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料。 | 负责任雇佣 － 员工权益保 障 |
| B4.1 | 描述检讨招聘惯例的措施以避免童工及强制劳工。 | 负责任雇佣 － 员工权益保 障 | |
| B4.2 | 描述在发现违规情况时消除有关情况所采取的步骤。 | 负责任雇佣 － 员工权益保 障 |
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附录 香港联交所《环境、社会及管治报告指引》内容索引
| ESG指引 索引表层面 | 指标编号 | 指标内容 | 所在报告位置 |
|---|---|---|---|
| B5：供应链 管理 | 一般披露 | 管理供应链的环境及社会风险政策。 | 卓越与负责任服务 － 供应 链管理 |
| B5.1 | 按地区划分的供应商数目。 | 关键绩效指标摘要 | |
| B5.2 | 描述有关聘用供应商的惯例，向其执行有关惯例的供应 商数目，以及相关执行及监察方法。 | 卓越与负责任服务 － 供应 链管理 | |
| B5.3 | 描述有关识别供应链每个环节的环境及社会风险的惯 例，以及相关执行及监察方法。 | 卓越与负责任服务 － 供应 链管理 | |
| B5.4 | 描述在拣选供应商时促使多用环保产品及服务的惯例， 以及相关执行及监察方法。 | 卓越与负责任服务 － 供应 链管理 | |
| B6：产品责 任 | 一般披露 | 有关所提供产品和服务的健康与安全、广告、标签及私 隐事宜以及补救方法的： a. 政策；及 b. 遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料。 | 卓越与负责任服务 － 可靠 的服务 |
| B6.1 | 已售或已运送产品总数中因安全与健康理由而须回收的 百分比。 | 不适用，本公司业务不涉 及产品的生产制造活动 | |
| B6.2 | 接获关于产品及服务的投诉数目以及应对方法。 | 负责任服务 － 可靠的服务 | |
| B6.3 | 描述与维护及保障知识产权有关的惯例。 | 负责任服务 － 可靠的服务 |
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附录 香港联交所《环境、社会及管治报告指引》内容索引
| ESG指引 索引表层面 | 指标编号 | 指标内容 | 所在报告位置 |
|---|---|---|---|
| B6.4 | 描述质量检定过程及产品回收程序。 | 负责任服务 － 可靠的服务 | |
| B6.5 | 描述消费者资料保障及私隐政策，以及相关执行及监察 方法。 | 负责任服务 － 可靠的服务 | |
| B7：反贪污 | 一般披露 | 有关防止贿赂、勒索、欺诈及洗黑钱的： a. 政策；及 b. 遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料。 | 负责任服务 － 商业道德 |
| B7.1 | 于汇报期内对发行人或其雇员提出并已审结的贪污诉讼 案件的数目及诉讼结果。 | 负责任服务 － 商业道德 | |
| B7.2 | 描述防范措施及举报程序，以及相关执行及监察方法。 | 负责任服务 － 商业道德 | |
| B7.3 | 描述向董事及员工提供的反贪污培训。 | 负责任服务 － 商业道德 | |
| B8：社区投 资 | 一般披露 | 有关以社区参与来了解营运所在社区需要和确保其业务 活动会考虑社区利益的政策。 | 社区贡献 |
| B8.1 | 专注贡献范畴（如教育、环境事宜、劳工需求、健康、文 化、体育）。 | 社区贡献 | |
| B8.2 | 在专注范畴所动用资源（如金钱或时间）。 | 社区贡献 |
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