01830 完美医疗 财务报表/环境、社会及管治资料：环境、社会及管治报告2025
环境、社会及管治
报告
股份代号：
(于开曼群岛注册成立之有限公司)
完 美 医 疗 健 康 管 理 有 限 公 司
1环境、社会及管治报告2024/2025 完美医疗健康管理有限公司
报告范围
完美医疗健康管理有限公司（「本公司」，连同其附属公司统称「本集团」或「我们」）欣然提呈其环境、社会
及管治（「ESG」）报告（「报告」或「ESG报告」）。ESG报告旨在提供有关我们在环保、社会参与、与权益人沟
通以及可持续发展方面的表现概览。ESG报告涵盖我们所有运营中的医学美容中心设施（「设施」）及办公
室。相关数据乃记录及收集自二零二四年四月一日至二零二五年三月三十一日（「报告期间」）我们所有于
香港（「香港」）、中华人民共和国（「中国」）、澳门、新加坡及澳洲主要运营中的设施及办公室。
我们的愿景
我们坚定不移地致力于可持续发展业务，此乃本集团理念及策略愿景的基本原则。我们认为，成功的企业
不应不惜牺牲环境及社会资源以谋取最大利润，而是应承担社会企业责任，在环保、权益人利益及盈利之
间取得平衡。就此而言，我们在考虑追求可持续发展的方法时会计入多项因素。这些因素包括与业务相关
的挑战、对权益人的问责、职业道德、全球及当地环境问题、与我们营运相关的法律及法规以及我们的风
险管理惯例。
我们适时寻求机会，以对环境、权益人及我们而言属互惠互利的方式发展业务。我们矢志将可持续发展理
念融入业务营运之中，务求以环保及社会责任为导向不断改善工作环境。
我们将透过实施可持续发展政策以达致：
- ；
- ；
- ；
- ；及
- 。
环境、社会及管治
报告
股份代号：
(于开曼群岛注册成立之有限公司)
完 美 医 疗 健 康 管 理 有 限 公 司
2完美医疗健康管理有限公司 环境、社会及管治报告2024/2025
报告的编制基准
本ESG报告乃根据香港联合交易所有限公司（「联交所」）证券上市规则（「上市规则」）附录C2所载的环境、
社会及管治报告指引编制，并遵守「不遵守就解释」的所有条文以及以下重要性、量化、平衡及一致性原
则：
报告原则于本报告的应用情况
重要性本集团根据上一个报告期间的结果分析该等ESG事宜的重要性。重要ESG
事宜已于本ESG报告披露。
量化有关汇报排放╱能源消耗所使用的标准、方法、假设及╱或计算工具，以
及所使用的转换系数来源（如适用），已于本ESG报告的相关章节披露。
平衡本ESG报告乃在公平公正的基础上编制。本集团已遵循原则全面披露重要
的关键绩效指标，不论绩效是有所提升或下降。
一致性除非另有说明，本集团于编制所汇报的ESG数据时采用一致的方法，以确
保随时间及不同实体之间的ESG表现具有可比性。所使用的方法或关键绩
效指标（「关键绩效指标
」）的任何变更均已解释。
于编制ESG报告时，我们已采纳ESG报告指引及联交所发布的附录二：环境关键绩效指标汇报指引中列明
的排放系数，以计算相关关键绩效指标，而ESG报告的编制方式与去年相比并无变动。重要性议题的应用
详情载于「重要性评估」分节。ESG两大主要范畴（即环境及社会）已作单独披露，分别重点说明我们于报告
期间在香港、中国、澳门、新加坡及澳洲的经营活动的影响。
采纳ESG报告指引确保我们的披露属准确、一致、可靠及即时。由于我们视本报告为与权益人沟通的媒介，
我们会反映正面及负面的表现，以确保评估有意义。
如何编备环境、社会及管治报告 — 请参阅
附录二： 环境关键绩效指标汇报指引，https://www.hkex.com.hk/-/media/HKEX-Market/Listing/Rules-and-Guidance/
Environmental-Social-and-Governance/Exchanges-guidance-materials-on-ESG/app2_envirokpis_c.pdf；
附录三： 社会关键绩效指标汇报指引，https://www.hkex.com.hk/-/media/HKEX-Market/Listing/Rules-and-Guidance/
Environmental-Social-and-Governance/Exchanges-guidance-materials-on-ESG/app3_socialkpis_c.pdf
3环境、社会及管治报告2024/2025 完美医疗健康管理有限公司
资料来源及可靠性声明
本报告披露的资料来自本集团内部文件、统计报告及相关公开资料。本集团承诺本报告不存在任何虚假记
载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容之真实性、准确性和完整性负责。
联络我们
有关我们财务业绩及企业管治的详情，敬请浏览我们的网站http://www.perfectmedical.com并参阅我们的
年报。此外，我们重视 阁下对我们ESG表现的反馈及意见。请将 阁下的反馈意见及其他可持续发展查
询透过电邮以书面方式发送至ir@perfectmedical.com。
董事会声明
作为负责任的企业公民，我们深知审慎的环境及社会管理对可持续经济增长至关重要。本ESG报告概述本
集团在ESG相关事宜上的策略、实践及愿景，并传达本集团对可持续发展的承诺。我们认为，将可持续发
展融入我们的业务策略及日常营运是实现我们业务模式的必经之路。为有效处理ESG事宜，了解雇员、顾
客及其他权益人并与他们互动乃重中之重。
本集团认为，有效管理ESG事宜对我们在瞬息万变的世界中取得长期成功至关重要。我们已建立管治架
构，以加强对ESG事宜的管理。董事会（「董事会」）全面负责监督本集团的ESG相关风险及机遇，制定及采
纳本集团的ESG相关策略及目标，每年根据目标检讨本集团的表现，并在发现与目标有重大差异时适当修
订策略。
为了对ESG事宜进行管治，我们亦成立了ESG工作小组（「ESG工作小组」），由首席财务官、财务总监及财
务主管三个成员组成，以落实ESG相关策略及目标，对ESG事宜进行重要性评估并进行优先排序，定期向
董事会汇报可持续发展相关工作，识别对本集团营运及╱或其他重要权益人的利益有重大影响的相关事
宜，并推动落实相关措施。在董事会的授权下，ESG工作小组协助从各职能部门收集ESG数据，监察措施
的实施，调查偏离目标的情况，并与各职能部门联系，以迅速采取纠正行动。
4完美医疗健康管理有限公司 环境、社会及管治报告2024/2025
管治架构
董事会
ESG工作小组
职能部门
‧ 董事会负责整体决策、监督ESG策略的制定、管理及评估。
‧ ESG工作小组负责日常协助董事会管理及监察ESG事宜。
‧ 职能部门负责执行实施措施以达成既定策略及目标。
识别并与权益人沟通
我们相信与权益人沟通是业务成功的关键。我们寻求加深对各权益人（联交所、政府及监管机构、投资者、
媒体及公众、供应商、顾客、雇员及社区）的了解并与他们沟通。透过有关沟通，我们已了解权益人的整
体期望及关注。为实现我们的可持续发展目标，我们旨在与权益人建立互信及发展合作关系，且我们希望
将我们的ESG策略与他们的期望保持一致。下表概述本集团主要权益人及本集团与不同主要权益人沟通所
采取的各种方法：
权益人ESG关注事项范畴沟通途径
联交所• 遵守上市规则；及
- 。
- ；
- ；及
- 。
政府及监管机构• 营运合规；
- ；及
- 。
- ；及
- 。
5环境、社会及管治报告2024/2025 完美医疗健康管理有限公司
权益人ESG关注事项范畴沟通途径
投资者• 业务策略及表现；
- ；
- ；及
- 。
- ；
- ；及
- 。
媒体及公众• 企业管治；
- ；及
- 。
- ；
- ；及
- 。
供应商• 付款安排；
- ；
- ；及
- 。
- ；
- ；及
- 。
顾客• 优质服务及产品；
- ；
- ；
- ；及
- 。
- ；
- ；及
- 。
雇员• 雇员权利及福利；
- ；
- ；及
- 。
- ；
- ；
- ；及
- 。
社区• 社区发展；
- ；
- ；及
- 。
- ；
- ；及
- 。
6完美医疗健康管理有限公司 环境、社会及管治报告2024/2025
重要性评估
我们已识别可能对其短期、中期或长期业务产生影响或可能产生风险的ESG事宜。对我们的权益人（包括
但不限于我们的顾客及雇员）而言属重要的事宜亦对我们至关重要。本集团已从内部政策、行业趋势、过
往ESG报告及永续会计准则委员会的重要性图谱
等多个来源识别对其可持续发展具有潜在或实际影响的
ESG事宜，并就一系列因素（包括整体策略、发展、目标及指标）分析ESG事宜。为了更好地了解权益人的
关注及利益，本集团在上一个报告期间审阅其重要性评估。经过分析结果，本集团认为，权益人的主要关
注并无重大变化，ESG事宜的优先次序与去年保持一致。评估结果如下：
对
权
益
人
的
影
响
对业务的影响低
低
高
高
永续会计准则委员会的重要性图谱，https://materiality.sasb.org/
7环境、社会及管治报告2024/2025 完美医疗健康管理有限公司
环境事宜社会事宜
1排放物9雇佣
2有害废弃物10健康与安全
3无害废弃物11发展及培训
4能源消耗12劳工准则
5耗水13供应链管理
6包装材料14产品责任
7环境及天然资源15反贪污
8气候变化16社区投资
A. 环境
环境合规
我们遵守经营地点的所有与环境保护相关的法律及规例，包括但不限于香港的香港法例第354O章废
物处置（医疗废物）（一般）规例、中华人民共和国环境保护法、中华人民共和国节约能源法、澳门第
2/91/M号法律、新加坡环境保护和管理法及澳洲环境保护和生物多样性保护法。于报告期间内，我
们并无发现任何已确认的违规事件或对环境问题的申诉。
排放物种类
由于我们主要从事提供医疗健康及医疗美容服务，故我们的运作并不涉及任何产生气体燃料排放的
文仪器材。我们的主要气体排放来自运载董事及顾客所用车辆的燃料燃烧。为确保道路安全并将我
们的废气排放量降至最低，我们定期为所有车辆进行保养检查。车辆排放的主要空气污染物包括氮
氧化物(NO
x
)、硫氧化物(SO
x
)及颗粒物(PM)。于报告期间内，透过严格的车辆管理，业务调整导致的
车辆使用率有所下降，从而减少废气排放量。排放数据详情如下：
排放物种类单位
截至
二零二四年
三月三十一日
止年度
氮氧化物(NO
x
)千克0.58
硫氧化物(SO
x
)千克0.02
颗粒物(PM)千克0.04
| 截至 二零二五年 三月三十一日 止年度 |
|---|
| 0.26 |
| 0.01 |
| 0.02 |
8完美医疗健康管理有限公司 环境、社会及管治报告2024/2025
温室气体（「温室气体」）排放
于报告期间内，我们范围1的直接温室气体排放主要来自车辆燃料燃烧，范围2的能源间接温室气体
排放主要来自耗用外购电力，而范围3的其他间接温室气体排放则来自纸张消耗及商务旅行。这些温
室气体排放是源自我们使用汽车运载董事及顾客。此外，我们消耗电力以维持办公室及医学美容中
心的日常运营，例如空调及照明系统、医疗美容仪器及其他电力设备。此外，我们的业务运营需要用
纸及商务旅行。
于报告期间内，本集团产生约1,123.63吨二氧化碳当量（「二氧化碳当量」）（二零二四年：1,288.26吨
二氧化碳当量），温室气体排放密度为每平方米（「平方米」）
0.00406吨二氧化碳当量（二零二四年：
每平方米0.00424吨二氧化碳当量），显示温室气体排放密度减少4.12%，并达到上一个报告期间设
定的目标水平。
我们致力于下一个报告期间将温室气体排放密度降低至或维持在现时水平的90%至120%之间。
为减少产生温室气体，我们一直教育雇员并鼓励他们维持能源效益。有关我们节能措施的详情，请
参阅「电力及能源效益」一节。
于报告期间内我们的温室气体排放统计如下：
温室气体排放范围排放来源
截至二零二五年
三月三十一日止
年度排放量
（吨二氧化碳当量）
密度（每平方米吨
二氧化碳当量）
截至二零二四年
三月三十一日止
年度排放量
（吨二氧化碳当量）
密度
（每平方米吨
二氧化碳当量）
范围1
直接排放车辆燃料燃烧1.620.000012.940.00001
范围2
能源间接排放外购电力1,084.430.003921,153.700.00379
范围3
其他间接排放纸张消耗36.690.00013129.980.00043
商务旅行
0.890.0000031.640.00001
温室气体排放总量1,123.630.004061,288.260.00424
于二零二五年三月三十一日，本集团总楼面面积合共为276,676.00平方米（二零二四年：304,158.00平方米）。此数据亦用于
计算其他密度数据。
商务旅行的温室气体排放量乃根据国际民用航空组织(ICAO)的碳排放计算器(ICEC)计算。
9环境、社会及管治报告2024/2025 完美医疗健康管理有限公司
有害废弃物管理
为向顾客提供医疗美容服务，我们于香港的医学美容中心会产生医疗废物。在医疗废物处置方面，
我们遵守所有与香港医疗废物管理相关的法律及规例，包括但不限于废物处置条例及废物处置（医疗
废物）（一般）规例。于报告期间内，概无任何已确认的违规事件或对环境问题的申诉。
我们的有害废弃物主要为医疗中心进行医疗程序所产生的医疗废物。于报告期间内录得的医疗废物
统计如下：
截至
二零二四年
三月三十一日
止年度
已产生的医疗废物（千克）294.00
密度（每平方米千克）
0.0010
我们已按照废物处置（医疗废物）（一般）规例的法例规定设立医疗废物管理机制，以安全有序的方式
处理医疗废物。关于该政策，我们希望指出机制所涵盖的一些主要措施：
- 、不透湿气，在正常处理的情况下具有足够强度以防止
撕开或破裂。有关包装不应重复使用；
- 。标识必须稳固地贴在或预先
列印在容器的当眼位置，以便于阅读标识上的资料；
- %至80%的警告线；
- ，以确保没有医疗废物附在容器外面；
- 。
| 截至 二零二五年 三月三十一日 止年度 |
|---|
| 108.00 |
| 0.0004 |
10完美医疗健康管理有限公司 环境、社会及管治报告2024/2025
虽然难免需要处置医疗材料，因为这是为病人提供医疗美容服务所必需的，但我们会尽力减少产生
医疗废物。为减少产生医疗废物，我们亦会安全地依法重用经彻底消毒及杀菌的可重用医疗设备及
仪器。于报告期间内，本集团产生108.00吨有害废弃物（二零二四年：294.00吨），密度为每平方米
0.0004吨（二零二四年：每平方米0.0010吨），与上一个报告期间持平，并成功达成并超越了上一个
报告期间设定的目标水平。假设并无新增其他类型的医疗废物，我们的目标是于下一个报告期间将
所产生有害废弃物的密度降低至或维持在现时水平的90%至120%之间。
无害废弃物管理
我们的无害废弃物的主要来源是行政工作用纸。于报告期间内，本集团产生7.65吨无害废弃物（二零
二四年：27.08吨），密度为每平方米0.00003吨（二零二四年：每平方米0.00009吨），与上一个报告
期间持平，并达成上一个报告期间设定的目标水平。
于报告期间内我们产生的无害废弃物统计载列如下：
截至
二零二四年
三月三十一日
止年度
无害废弃物（吨）27.08
密度（每平方米吨）
0.00009
为减少用纸，我们致力为行政作业创造无纸化的工作环境；如情况许可，我们强烈鼓励雇员选用电
子版而非列印版。我们亦将打印机预设为双面打印以在需要打印时使用，并重用不含机密资料的单
面打印纸张。为进一步减少纸张消耗，我们亦会考虑转用电子方式代替印刷传单作推广之用。透过
实施这些措施，假设并无新增其他类型的无害废弃物，我们的目标是于下一个报告期间将所产生无
害废弃物的密度降低至或维持在现时水平的90%至120%之间。
| 截至 二零二五年 三月三十一日 止年度 |
|---|
| 7.65 |
| 0.00003 |
11环境、社会及管治报告2024/2025 完美医疗健康管理有限公司
资源使用
作为负责任的企业公民，我们深刻认识到保护自然环境完整性及倡导有效消耗能源的迫切需要。为
此，我们将通过全面的教育和宣传计划来提高雇员的环保意识作为核心要务。同时，我们已策略性
地部署一系列节能运营措施，以促进明智及审慎地利用我们所管理的电力、水及其他重要天然资源。
我们借此重申对环境保护及可持续发展的坚定承诺，确保我们的业务实践符合为下一代保护我们共
同生态系统的微妙平衡这一更广泛要求。
电力及能源效益
于报告期间内，本集团的能源消耗量为2,264.94兆瓦小时（二零二四年：2,387.12兆瓦小时），密度为
每平方米0.0082兆瓦小时（二零二四年：每平方米0.0078兆瓦小时）。尽管能源密度增加4.31%，我们
仍达到上一个报告期间设定的目标水平。对照上一个报告期间，能源消耗总密度轻微上升，乃由于
报告期间的办公室空间减少所致。以下为于报告期间内录得的能源消耗统计：
截至
二零二四年
三月三十一日
止年度
直接能源消耗
汽油（兆瓦小时）10.67
间接能源消耗
用电（兆瓦小时）2,376.45
总量（兆瓦小时）2,387.12
密度（每平方米兆瓦小时）
0.0078
因为我们深明节约能源的重要性，所以我们已制定并实施一系列节能措施以明智及审慎地用电，我
们：
- 、设备和其他电力装置闲置时及在离开场所前把它们关掉；
| 截至 二零二五年 三月三十一日 止年度 |
|---|
| 5.88 |
| 2,259.06 |
| 2,264.94 |
| 0.0082 |
12完美医疗健康管理有限公司 环境、社会及管治报告2024/2025
- ，以免出现能源效益低下的情况；
- ；
- 。如发现用电量有任何异常增加，我们会采取跟进行动；
- ；及
- 。
透过实施这些措施，我们的目标是于下一个报告期间将能源消耗密度降低至或维持在现时水平的90%
至120%之间。
包装材料
由于我们的业务性质主要是提供医疗健康及医疗美容服务，故我们于报告期间内并无耗用包装材料。
用水
水资源一直是地球上最宝贵的天然资源之一。因此，节约水资源是我们作为行业环保先驱的最重要
承诺之一。于报告期间内，本集团的耗水量为12,721.49立方米（二零二四年：14,117.27立方米），密
度为每平方米0.05立方米（二零二四年：每平方米0.05立方米），与上一个报告期间持平，并达到上
一个报告期间设定的目标水平。
13环境、社会及管治报告2024/2025 完美医疗健康管理有限公司
为减少耗水量，我们在办公室张贴节水告示，提醒员工审慎用水。由于我们的水源来自政府部门，
故于报告期间并无水源问题。
于报告期间内我们的耗水统计载列如下：
截至
二零二四年
三月三十一日
止年度
耗水量（立方米）
14,117.27
密度（每平方米立方米）
0.05
我们的目标是于下一个报告期间将耗水密度降低至或维持在现时水平的90%至120%之间。
环境及天然资源
如本节所披露，我们不会对环境或天然资源造成重大影响，并在日常营运中维持环境可持续性。我
们遵循环境、社会及管治政策和程序，在营运中采取节能措施，避免对环境造成重大影响及过度使
用天然资源。
由于澳洲两项设施的水费由楼宇管理涵盖，我们无法检索该等设施的相关用水数据。
2023/24年耗水量数据已重列。
| 截至 二零二五年 三月三十一日 止年度 |
|---|
| 12,721.49 |
| 0.05 |
14完美医疗健康管理有限公司 环境、社会及管治报告2024/2025
气候变化
进行风险评估时，我们会每年检视及识别与气候相关的风险。对于气候相关财务揭露工作小组的建
议，我们已考虑潜在的气候相关风险，即实体风险及转型风险。实体风险包括极端天气等急性风险
及持续高温等慢性风险。环境事宜的监管转变等转型风险亦在我们的评估范围之内。潜在的气候相
关风险总结如下：
风险类型风险潜在财务影响
短期（本报
告期间）
中期（一至
三年）
长期（四至
十年）缓解策略
实体风险• 极端天气，例如水灾
及台风
• 持续高温
• 业务及供应链中断导
致收益减少
✓✓• 制定恶劣天气政策
- ，例如
安装更具能源效益的
电力装置
转型风险• 环境相关规例的改变
• 新兴技术
• 增加营运成本以符合
新规定、采取新措施
或技术
• 竞争力下降及影响收
益
✓✓• 持续监察监管环境，
确保我们合乎监管机
构的期望及遵守相关
的环境相关法律及规
例
• 鼓励雇员参加会议及
培训课程，让他们了
解医疗美容科技的最
新发展
我们预期实体风险及转型风险均不会对业务营运产生重大影响。然而，我们将继续监察气候相关风
险并实施相关措施，以尽量减低任何已识别的气候相关风险。
15环境、社会及管治报告2024/2025 完美医疗健康管理有限公司
B. 社会
雇佣及劳工准则
我们遵守所有与香港、中国、澳门、新加坡及澳洲雇佣相关的法律及规例，包括香港的雇佣条例、最
低工资条例及雇员补偿条例。在中国方面，我们遵循中华人民共和国劳动合同法、中华人民共和国
劳动法、社会保险法及国务院关于职工工作时间的规定。我们于澳门、新加坡及澳洲的业务营运分
别严格遵守澳门劳动关系法、新加坡雇佣法及澳洲公平工作法。
我们的雇员是业务发展的基石。我们致力与他们构建多元、包容及和谐的工作环境。为维护平等机
会及保障雇员权益，我们已依循香港的性别歧视条例、残疾歧视条例、家庭岗位歧视条例及种族歧
视条例，中国的妇女权益保障法及残疾人保障法，澳门的劳动关系法、澳洲的反歧视法及新加坡的
职场公平法，在雇员手册制定一套规则。我们竭尽所能，确保没有雇员因其性别、民族、宗教信仰、
种族、性取向、年龄、婚姻及家庭状况而受到虐待、骚扰、歧视或被剥夺任何机会，包括但不限于招
聘、晋升、培训及公司福利。
我们为雇员提供具竞争力的薪酬待遇及福利，并吸引能力出众的雇员。除超时工作补偿、年假、产
假、医疗保险、雇佣补偿保险、退休福利、入职及在职培训等基本雇员福利外，我们为雇员及其家属
提供具吸引力的折扣以享用我们的服务，我们亦资助雇员考取专业资格及持续进修。
我们反对任何形式的童工及强制劳工。我们遵守所有关于强制劳工及童工而对我们有重大影响的相
关法律及规例，包括但不限于香港的雇佣条例。为避免出现童工及强制劳工的情况，我们的人力资
源部对每名应征者进行仔细的面试筛选程序。我们亦对应征者进行彻底的背景调查。我们会检查应
征者的身分证正本以核实申请表所述的个人资料是否真确，并对应征者进行深入查问，以确保没有
聘用童工及强制劳工。如发现任何童工及强制劳工的情况，我们将立即终止合约并对事件进行全面
调查。我们或会对导致事件发生的负责人员采取纪律行动。
16完美医疗健康管理有限公司 环境、社会及管治报告2024/2025
于二零二五年三月三十一日，本集团共有971名雇员。我们按性别、年龄组别及地区划分的员工分析
如下：
员工总数
按性别划分
女性
男性
按年龄划分
18–35岁
36–55岁
55岁以上
按雇佣类型划分
全职
兼职
按地理位置划分
香港
香港以外地区
| 于二零二五年 三月三十一日 |
|---|
| 971 |
| 889 |
| 82 |
| 472 |
| 447 |
| 52 |
| 971 |
| 0 |
| 651 |
| 320 |
17环境、社会及管治报告2024/2025 完美医疗健康管理有限公司
平均每月雇员流失率
占于二零二五年三月三十一日雇员总数之详情如下：
按性别划分
女性
男性
按年龄划分
18–35岁
36–55岁
55岁以上
按地理位置划分
香港
香港以外地区
健康与安全
我们遵守所有关于职业健康和安全而对我们有重大影响的相关法律及规例，包括但不限于香港法例
第282章雇员补偿条例、中华人民共和国安全生产法、澳门职业安全和卫生及工作环境公约、新加坡
工作场所安全与卫生法及澳洲工人补偿法。于报告期间内，我们有3宗工伤事件，并导致有合共609
个因工伤而损失的工作日。于过去三年（包括报告期间），我们并无录得与工作相关的死亡个案及相
关的损失的工作日。
由于我们已将不当使用医疗美容仪器列为业务营运的主要工伤来源，故为降低风险，每名新入职的
治疗师必须参加有关解释正确操作美容仪器的培训课程。此外，我们已于各设施摆放仪器的操作指
南供雇员参考。
按类型划分的平均每月雇员流失率 = 按类型划分的年雇员流失率╱12个月。
| 于二零二五年 三月三十一日 |
|---|
| 7.1% |
| 6.2% |
| 9.1% |
| 4.8% |
| 8.2% |
| 7.6% |
| 6.0% |
18完美医疗健康管理有限公司 环境、社会及管治报告2024/2025
为了于任何意外或紧急事故发生时保障雇员，我们设有充足的消防设备，如灭火器、消防喉辘及消
防洒水装置，并于办公室及美容中心设置急救箱。此外，每个急救箱内均放有「急救指引」手册，以
指导员工如何应付及处理工伤，包括流血、昏迷、骨折、烧伤或烫伤、触电及中毒。
我们将继续监察及评估任何其他可能影响雇员的健康和安全相关事宜的发展，并按照相关法律及规
例制订相应的解决方案和措施以保护我们的雇员。
发展及培训
我们非常重视雇员的发展及培训，因为我们相信他们是为顾客提供最佳服务的关键。为培育出色的
团队，我们提供培训课程，让前线雇员了解有关崭新医疗美容仪器及服务和治疗程序的最新技术及
知识。当我们计划培训课程时，我们亦会加入品牌概念及业务守则等课题，确保所有雇员均恪守服
务道德及标准。除此之外，我们还为雇员提供入职及在职培训，并进行试用评估及年度评核，以决定
他们是否适合我们。为提升企业管理，我们亦为董事提供培训，内容包括其职责及责任、企业管治、
业务更新、法例及监管的最新规定。
19环境、社会及管治报告2024/2025 完美医疗健康管理有限公司
于报告期间内举办的培训详情如下：
总受训雇员(%)
按性别划分(%)
女性
男性
按雇佣类型划分(%)
基层员工
高级员工或以上
总平均培训时数（小时）
按性别划分（小时）
女性
男性
按雇佣类型划分（小时）
基层员工
高级员工或以上
为提高服务质素，我们聆听顾客及雇员的意见，因为我们相信他们的意见对于为顾客制订服务十分
有用。我们欢迎雇员向主管、组长及管理人员发表意见及评论。这些意见及评论有助我们为雇员塑
造更舒适及更有活力的工作环境，进而提高员工士气，为顾客提供更好的服务。
受训雇员总百分比 = 财政年度内受训的雇员总数╱于财政年度末的雇员总数*100%。
受训雇员占参加培训雇员的百分比 = 财政年度内按类型划分的受训雇员数目╱财政年度内受训的雇员总数*100%。
每名雇员完成的平均培训时数 = 财政年度内完成的总培训时数╱于财政年度末的雇员总数。
平均培训时数 = 财政年度内按类型划分的已完成培训时数╱于财政年度末按类型划分的雇员总数。
| 于二零二五年 三月三十一日 |
|---|
| 38.0 |
| 98.4 |
| 1.6 |
| 98.9 |
| 1.1 |
| 于二零二五年 三月三十一日 |
|---|
| 2.52 |
| 2.63 |
| 1.37 |
| 2.47 |
| 14 |
20完美医疗健康管理有限公司 环境、社会及管治报告2024/2025
供应链管理
我们设有严格的系统以选择优质可靠的供应商。我们基于多项因素选择及评估供应商，包括定价、
质素、可靠性、交货是否准时、整体市场声誉、保养、检修支援及所提供的咨询服务水平。在将供应
商视为我们的认可供应商前，我们会进行详细的背景调查，向潜在供应商索取相关证书及许可证的
副本，以确保其符合所有相关的环境和劳工规则及规例，并已奉行负责任的采购方式。我们亦可能
委托律师等第三方对潜在供应商进行彻底的商业登记及背景调查。
除上述标准外，我们偏向使用更具环保及社会意识的产品及供应商。我们的管理人员及专家会定期
进行评估，确保供应商一直遵守我们的商业道德、环境、劳工保护及健康和安全标准。
于二零二五年三月三十一日，我们已与世界各地约339间认可供应商取得联系。我们的供应商主要位
于香港、中国、新加坡、澳门及澳洲。
产品及服务责任
于报告期间内，由于我们主要在营业地点（包括香港、中国、澳门、新加坡及澳洲）从事提供医疗美
容服务，故我们并无涉及发起及╱或进行任何产品回收行动。
我们恪守承诺，致力提供独一无二的顶级医疗美容服务。我们有一班经验丰富的医疗美容仪器采购
专家。我们的团队参加世界各地的展览，为顾客选择最佳的技术及医疗美容仪器。对于我们在提供
医疗美容服务时使用的消耗品，为保证服务质素，我们已设立采购及监察机制。从供应商采购新产
品前，营运部会向供应商索取样品以供治疗师进行品质测试。我们只会使用获治疗师正面评价的产
品。为确保产品的功效，我们备有登记册记录产品的状况、数量及有效期以供监察之用，我们亦会避
免采购及使用任何滞销消耗品。所有产品均妥善储存于仓库及设施内。
为向顾客提供优质服务，我们确保所有治疗师均已取得相关资格或执照以进行治疗。除治疗师的资
格外，我们亦著重他们进行治疗时合乎顾客期望及服务水平的能力。因此，我们会进行持续评估以
检视治疗师的表现，并鼓励他们参加我们提供的额外培训课程、研讨会及工作坊，以克服他们的缺
点。此外，为确保治疗师了解最新的疗程及医疗美容仪器，我们提供多个培训及资讯课程，教育他们
这些新技术及仪器的最佳操作方法。
21环境、社会及管治报告2024/2025 完美医疗健康管理有限公司
广告及标签
我们遵守所有关于广告而对我们有重大影响的相关法律及规例，包括但不限于香港法例第362章商品
说明条例、中华人民共和国广告法、澳门广告法、新加坡广告实务守则及澳洲消费者法。
投诉处理
我们视顾客投诉为改进的重要来源。因此，我们已设立投诉处理系统，透过电邮及热线电话等多种
渠道，让顾客表达他们的观点及意见。对于电话投诉，我们的目标是在12个小时内回应顾客，及时
跟进他们的问题。我们将以最专业及谨慎的态度处理每一宗投诉，确保结果令人满意。我们训练有
素的客户服务代表将尽职尽责处理每一宗投诉。他们将迅速调查事件的细节、与相关内部权益人合
作，并向顾客提供有关状况及下一步解决方案的全面最新资料。为顾客提供卓越的体验是我们经营
理念的核心原则。我们认识到，及时和以同理心处理问题对维持稳固的长久关系至关重要。我们的
团队致力于高效管理投诉流程，确保顾客获得满意的结果。
于报告期间内，我们并无收到重大投诉，而就我们所知，我们并不知悉有任何与产品责任有关的法
律及规例的重大违反情况。
资料保障及私隐
我们致力保障顾客私隐。雇员手册明确规定，在未获相关顾客适当授权的情况下，现职或前雇员不
得向第三方直接及间接披露任何机密资料。雇员手册亦规定，雇员须根据其工作所在的营业地点严
格遵守相关法律及规例。有关法律及规例包括但不限于香港法例第486章个人资料（私隐）条例、中华
人民共和国个人信息保护法、澳门第8/2005号法律个人资料保护法、新加坡个人数据保护法及澳洲
私隐法。
于顾客首次到访时，接待员会向他们解释我们的服务条款（包括我们的个人资料使用声明及向若干供
应商披露其资料的条款），并确保他们已同意上述条款。他们的个人资料会储存于上锁的文件柜及我
们的电脑系统中，只有负责的医生、治疗师及护理人员方可查阅。我们致力确保顾客的个人资料只
用于收集拟作的用途或直接相关的用途。
22完美医疗健康管理有限公司 环境、社会及管治报告2024/2025
知识产权
我们已注册对我们业务重要的商标。为管理这些注册商标，我们已建立一套监管程序。于二零二五
年三月三十一日，我们于香港拥有40个注册商标。我们密切监察商标的到期状况，并于需要时为商
标续期。作为监管程序的一部分，我们亦定期监察我们的商标有否遭侵犯。如发现任何侵犯我们商
标的行为，我们将聘请律师等专业人士并针对有关侵权行为采取法律行动，维护本集团及权益人的
权益。
利益冲突
雇员手册亦订明，所有雇员应避免任何可能导致实际或潜在利益冲突的情况。倘出现潜在或实际利
益冲突的情况，雇员应使用利益冲突申请表向其主管或经理作出申报。除雇员外，董事亦须及时向
董事会报告任何潜在利益冲突。为保障顾客的权益，我们已规定疗程顾问或经理不得强迫顾客购买
疗程套票。
反贪污
我们不会容忍任何违反职业道德或违反贪污及洗黑钱相关法律及规例的贪污及欺诈行为于我们的营
业地点发生。我们重视及秉持正直、诚实及公平的原则。雇员手册参考了香港法例第201章防止贿赂
条例、中华人民共和国刑法和反洗钱法，澳门第19/2009号法律预防及遏止私营部门贿赂和刑法典、
新加坡一九六零年反贪污法及澳洲刑法典（一九九五年刑法典法），订明处理业务时，全体董事和雇
员的预期基本操守准则以及接受利益和处理利益冲突的政策。此外，我们鼓励雇员透过各种渠道（即
电邮、热线电话或亲身）举报任何可疑活动。一旦收到任何有关潜在贪污及欺诈行为的投诉或举报，
管理人员将对事件进行彻底调查。如雇员手册所述，我们或会对作出违反权益人及本集团利益的欺
诈行为的人士作出纪律及法律行动。
23环境、社会及管治报告2024/2025 完美医疗健康管理有限公司
- ：
雇员不得向任何商业伙伴索取或接受任何形式的得益或餽赠，除非此类得益或餽赠具有象征意
义或为非现金形式（例如推广或广告纪念品）。倘有关得益或餽赠的价值高于100港元，雇员须
向其主管报告。
- ：
我们提倡公平及公开竞争，并基于公平贸易原则致力与供应商及承包商发展长久关系。所有产
品及服务的采购程序必须以符合最高道德标准的方式进行以确保产品质素，并维持顾客、供应
商及公众对本集团一贯的信心。
由于本集团业务所承受的贪污风险不大，故报告期间内并无举办这方面的培训。所有董事已于本集
团上市前或加入本集团时接受有关企业管治的培训，让他们了解在诚信方面的义务及责任。本集团
将在有需要时为其雇员及董事提供并资助反贪污培训。于报告期间内，本集团并不知悉任何有关贪
污、贿赂、勒索、欺诈或洗黑钱的违规个案。
社区投资
我们鼓励雇员从事志愿服务及慈善活动，例如透过社区服务参与医疗健康计划，从而承担社会责任。
我们一直寻求与我们的使命及价值一致的机会以支持社区及社会福利。
24完美医疗健康管理有限公司 环境、社会及管治报告2024/2025
环境、社会及管治报告指引内容索引
| 层面 | 描述 | 章节 |
|---|---|---|
| A. 环境 | ||
| A1 排放物 | ||
| 一般披露 | 有关废气及温室气体排放、向水及土地的排污、有害及无害 废弃物的产生等的： (a) 政策；及 (b) 遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例 的资料。 | 环境合规 |
| 关键绩效指标A1.1 | 排放物种类及相关排放数据。 | 排放物种类 |
| 关键绩效指标A1.2 | 直接（范围1）及能源间接（范围2）温室气体排放量及（如适 用）密度（如以每产量单位、每项设施计算）。 | 温室气体排放 |
| 关键绩效指标A1.3 | 所产生有害废弃物总量及（如适用）密度（如以每产量单位、 每项设施计算）。 | 有害废弃物管理 |
| 关键绩效指标A1.4 | 所产生无害废弃物总量及（如适用）密度（如以每产量单位、 每项设施计算）。 | 无害废弃物管理 |
| 关键绩效指标A1.5 | 描述所订立的排放量目标及为达到这些目标所采取的步骤。 | 温室气体排放 电力及能源效益 |
| 关键绩效指标A1.6 | 描述处理有害及无害废弃物的方法，及描述所订立的减废目 标及为达到这些目标所采取的步骤。 | 有害废弃物管理 无害废弃物管理 |
25环境、社会及管治报告2024/2025 完美医疗健康管理有限公司
| 层面 | 描述 | 章节 |
|---|---|---|
| A2 资源使用 | ||
| 一般披露 | 有效使用资源（包括能源、水及其他原材料）的政策。 | 资源使用 |
| 关键绩效指标A2.1 | 按类型划分的直接及╱或间接能源（如电、气或油）总耗量 （以千个千瓦时计算）及密度（如以每产量单位、每项设施计 算）。 | 电力及能源效益 |
| 关键绩效指标A2.2 | 总耗水量及密度（如以每产量单位、每项设施计算）。 | 用水 |
| 关键绩效指标A2.3 | 描述所订立的能源使用效益目标及为达到这些目标所采取 的步骤。 | 电力及能源效益 |
| 关键绩效指标A2.4 | 描述求取适用水源上可有任何问题、节水措施及取得的成 果。 | 用水 |
| 关键绩效指标A2.5 | 制成品所用包装材料的总量（以吨计算）及（如适用）每生产 单位占量。 | 包装材料 |
| A3 环境及天然资源 | ||
| 一般披露 | 减低发行人对环境及天然资源造成重大影响的政策。 | 环境及天然资源 |
| 关键绩效指标A3.1 | 描述业务活动对环境及天然资源的重大影响及已采取管理 有关影响的行动。 | 环境及天然资源 |
| A4 气候变化 | ||
| 一般披露 | 识别及应对已经及可能会对发行人产生影响的重大气候相 关事宜的政策。 | 气候变化 |
| 关键绩效指标A4.1 | 描述已经及可能会对发行人产生影响的重大气候相关事宜， 及应对行动。 | 气候变化 |
26完美医疗健康管理有限公司 环境、社会及管治报告2024/2025
| 层面 | 描述 | 章节 |
|---|---|---|
| B. 社会 | ||
| B1 雇佣 | ||
| 一般披露 | 有关薪酬及解雇、招聘及晋升、工作时数、假期、平等机 会、多元化、反歧视以及其他待遇及福利的： (a) 政策；及 (b) 遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例 的资料。 | 雇佣及劳工准则 |
| 关键绩效指标B1.1 | 按性别、雇佣类型（如全职或兼职）、年龄组别及地区划分 的雇员总数。 | 雇佣及劳工准则 |
| 关键绩效指标B1.2 | 按性别、年龄组别及地区划分的雇员流失比率。 | 雇佣及劳工准则 |
| B2 健康与安全 | ||
| 一般披露 | 有关提供安全工作环境及保障雇员避免职业性危害的： (a) 政策；及 (b) 遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例 的资料。 | 健康与安全 |
| 关键绩效指标B2.1 | 过去三年（包括汇报年度）每年因工亡故的人数及比率。 | 健康与安全 |
| 关键绩效指标B2.2 | 因工伤损失工作日数。 | 健康与安全 |
| 关键绩效指标B2.3 | 描述所采纳的职业健康与安全措施，以及相关执行及监察方 法。 | 健康与安全 |
| B3 发展及培训 | ||
| 一般披露 | 有关提升雇员履行工作职责的知识及技能的政策。 | 发展及培训 |
| 关键绩效指标B3.1 | 按性别及雇员类别（如高级管理层、中级管理层）划分的受 训雇员百分比。 | 发展及培训 |
| 关键绩效指标B3.2 | 按性别及雇员类别划分，每名雇员完成受训的平均时数。 | 发展及培训 |
27环境、社会及管治报告2024/2025 完美医疗健康管理有限公司
| 层面 | 描述 | 章节 |
|---|---|---|
| B4 劳工准则 | ||
| 一般披露 | 有关防止童工或强制劳工的： (a) 政策；及 (b) 遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例 的资料。 | 雇佣及劳工准则 |
| 关键绩效指标B4.1 | 描述检讨招聘惯例的措施以避免童工及强制劳工。 | 雇佣及劳工准则 |
| 关键绩效指标B4.2 | 描述在发现违规情况时消除有关情况所采取的步骤。 | 雇佣及劳工准则 |
| B5 供应链管理 | ||
| 一般披露 | 管理供应链的环境及社会风险政策。 | 供应链管理 |
| 关键绩效指标B5.1 | 按地区划分的供应商数目。 | 供应链管理 |
| 关键绩效指标B5.2 | 描述有关聘用供应商的惯例，向其执行有关惯例的供应商数 目，以及相关执行及监察方法。 | 供应链管理 |
| 关键绩效指标B5.3 | 描述有关识别供应链每个环节的环境及社会风险的惯例， 以及相关执行及监察方法。 | 供应链管理 |
| 关键绩效指标B5.4 | 描述在拣选供应商时促使多用环保产品及服务的惯例，以及 相关执行及监察方法。 | 供应链管理 |
28完美医疗健康管理有限公司 环境、社会及管治报告2024/2025
| 层面 | 描述 | 章节 |
|---|---|---|
| B6 产品及服务责任 | ||
| 一般披露 | 有关所提供产品和服务的健康与安全、广告、标签及私隐事 宜以及补救方法的： (a) 政策；及 (b) 遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例 的资料。 | 产品及服务责任 资料保障及私隐 投诉处理 |
| 关键绩效指标B6.1 | 已售或已运送产品总数中因安全与健康理由而须回收的百 分比。 | 产品及服务责任 |
| 关键绩效指标B6.2 | 接获关于产品及服务的投诉数目以及应对方法。 | 投诉处理 |
| 关键绩效指标B6.3 | 描述与维护及保障知识产权有关的惯例。 | 知识产权 |
| 关键绩效指标B6.4 | 描述质量检定过程及产品回收程序。 | 产品及服务责任 |
| 关键绩效指标B6.5 | 描述消费者资料保障及私隐政策，以及相关执行及监察方 法。 | 资料保障及私隐 |
| B7 反贪污 | ||
| 一般披露 | 有关防止贿赂、勒索、欺诈及洗黑钱的： (a) 政策；及 (b) 遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例 的资料。 | 利益冲突 反贪污 |
| 关键绩效指标B7.1 | 于年内对发行人或其雇员提出并已审结的贪污诉讼案件的 数目及诉讼结果。 | 利益冲突 反贪污 |
| 关键绩效指标B7.2 | 描述防范措施及相关执行及监察方法。 | 利益冲突 反贪污 |
| 关键绩效指标B7.3 | 描述向董事及员工提供的反贪污培训。 | 利益冲突 反贪污 |
29环境、社会及管治报告2024/2025 完美医疗健康管理有限公司
| 层面 | 描述 | 章节 |
|---|---|---|
| B8 社区投资 | ||
| 一般披露 | 有关以社区参与来了解营运所在社区需要和确保其业务活 动会考虑社区利益的政策。 | 社区投资 |
| 关键绩效指标B8.1 | 专注贡献范畴（如教育、环境事宜、劳工需求、健康、文 化、体育）。 | 社区投资 |
| 关键绩效指标B8.2 | 在专注范畴所动用资源（如金钱或时间）。 | 社区投资 |